Video: Innovation Management at Rutgers Business School (September 2024)
Innovation, och hur det påverkar stora och små företag, var ett konstant ämne på veckans teknikkonferens. Jag blev särskilt fascinerad av alla de olika strategier som olika organisationer använder för att hantera alla tekniska förändringar som verkar påverka nästan varje företag.
Branscher som står inför färre begränsningar
( Giovanni Colella, Ray Ozzie och Scott Cook )
En intressant panel diskuterade hur tekniska förändringar påverkar alla typer av traditionella industrier.
Många branscher formades kring tidens begränsningar från PC-mjukvaruverksamheten till taxicabsindustrin, konstaterade Ray Ozzie, en tidigare Lotus och Microsofts ledande befattningshavare bäst känd för att skapa Notes och nu grundaren av Talko, ett nytt program för att förbättra affärskommunikation. "Allt har blivit uppblåst", sade han, av den nya tekniken, eftersom komponentprogramvara, molntjänster och mindre kontraktstillverkning har raderat många av dessa begränsningar. Nu, sade han, måste företag sluta tänka på begränsningarna, utan snarare lösningarna.
Den tanken upprepades av Scott Cook, grundare av Intuit, som talade om hur företaget ofta har hittat sina största framgångar inom områden som det ursprungligen inte hade förväntat sig. Intuit startade som ett konsumentprogramvaruföretag men befann sig skapa den ledande redovisningslösningen för småföretag, skala den till en större lösning (Quick Books Enterprise) och erbjuder nu en ledning för finansiering till sådana företag. "Förälska sig i kundens problem, inte din lösning, " har han länge sagt. Men nu tror han att många av lösningarna faktiskt kommer utanför branschen som traditionellt definierade.
"Teknik kan göra vad som helst på platser där du har rätt incitament och rätt friheter", säger Giovanni Colella från Castlight Health. Han sa att 2 biljoner dollar i vårdmarknaden i USA nu är "mogen för innovation." Colella citerade företagets SaaS-plattform för att skapa mer öppenhet i hälso- och sjukvårdskostnader för arbetsgivarna och integrera detta med mänskliga resurser för att hjälpa till inom områden som talangförvärv.
Trots alla tekniska förändringar noterade publikmedlem James Surowiecki från The New Yorker att omsättningen bland de bästa företagen faktiskt är lägre nu än tidigare. Störning betyder inte att de åliggerna måste falla, sade Ozzie och noterade att om du klarar innovation på rätt sätt i din organisation kan du delta i förändringen. Men han sa att du måste hålla fokus på kunden.
Cook sa att begreppet "störning" används för att betyda så många olika saker, och även om det ofta har en negativ konnotation föredrar han att titta på de positiva resultaten. Till exempel noterade han att ett internationellt telefonsamtal för några år sedan var så dyrt, att du bara kunde prata några minuter i veckan; nu har han kollegor som lämnar Skype pågående med både ljud- och videoanslutningar. Och naturligtvis har unga människor i Indien med smartphones nu mer information till hands än Bill Clinton gjorde under hans ordförandeskap. "Vilken underbar värld vi får leva i, " undrade han.
Förebyggande innovation
( Bill Gross, Deborah Hopkins, Guy Wollaert )
En annan panel talade om hur stora företag gör innovation. Deborah Hopkins från Citi Ventures sa att stora företag är bra på att gå från "stort till större" genom inkrementell innovation, men nu måste de också fokusera på att gå från "nytt till stort." Hon sa i många företag att detta är svårt eftersom upptäcktens färdigheter är antitetiska för färdigheterna i affärsutförande, så det kräver en revolution i systemen i en stor bank. Men hon sa att detta är avgörande eftersom branschen som kallas bank "inte kommer att kallas bank på fem år."
"Innovation betyder olika saker för olika människor", enligt Guy Wollaert från Coca-Cola Company, som sa att de tänker på innovation som något nytt som skapar nytt värde. Han konstaterar att i Coca-Cola-systemet levererar varje procent en förbättring av kostnaderna för varor 450 miljoner dollar till slutet, så mycket av innovationssamtalet är inriktat på befintliga företag. Men det är inte tillräckligt, sade han, så det måste också titta på störande innovation och saker "i mitten", såsom sina aktieinvesteringar i Keurig Green Mountain och Monster Beverage.
Wollaert talade om tre typer av innovation - ”inuti” eller interna innovationer; "inifrån och ut", där du vet vad du vill, men behöver leta utanför efter kapaciteten (till exempel de senaste Freestyle-maskinerna för att blanda läsk, som använder mikrodoseringsteknologier som ursprungligen kommer från medicinsk industri); och "utanför", där du ser något från utsidan kanske du inte har letat efter och ta med det in.
Bill Gross, en välkänd entreprenör och grundare av Idealab, talade om hur "det yttre i" innovationsstilen mestadels har gett de "stora innovationerna" och säger att rättvisa och autonomi är stora delar av att låta människor skapa viktiga nya saker. Han sa att om företag kan stimulera människor och lämna dem i fred, kan de göra sådan innovation. Brutto var positiv till konceptet "inkubatorer och acceleratorer" även inom ett företag för att stimulera innovation.
Wollaert sa att när du tar med nystartade företag i företaget fungerar de inte längre som nystartade företag (kanske på grund av behovet av att följa juridiska, HR- och lönepolicyer) och att det fungerar bättre att hålla dem åtskilda och ge dem investeringar som senare blir kapitalandelar. Hopkins sa att Citi också gjorde både intern innovation och aktieinvesteringar och noterade hur det är viktigt att innovation inom ett företag arbetar tillsammans och inte skrämmer människor med prat om "störningar".
Alla dessa diskussioner tänkte på några saker som Reid Hoffman och Peter Thiel hade sagt tidigare på konferensen. De sa att det var något av ett mysterium varför nystartade företag lyckas alls eftersom stora företag har många fler resurser. Thiel sa att nystartade företag finns eftersom stora företag och regeringar är "för skruvade upp internt", medan Hoffman sa att stora företag behöver verkställande direktörer som kan inrätta små team med fokus på specifika projekt och hålla dem skyddade från den större organisationen. På liknande sätt talade Gross om vikten av en VD med en tydlig vision, och noterade hur när Steve Jobs körde skapandet av iPhone, han avvisade råd från andra människor i Apple om att han tar bort musikuppspelningsfunktionen så att det inte kannibaliserar iPod-försäljningen.
Spänningen mellan intern och extern innovation och mellan nya produkter och äldre affärer pågår och varje företag verkar ha ett annat sätt att se på det. Men jag håller med om att det är något som varje företagsledare måste fokusera på, eftersom varje företag fortsätter att utvecklas.
