Vad du ska göra när din externa hårddisk inte dyker upp

Att säkerhetskopiera dina data är viktigt, och även om lagring av information på molnet har blivit en andra natur för de flesta, finns det fortfarande ingenting som att spara allt på en fysisk enhet.

Externa enheter är enkla: du ansluter dem, de visas på din dator och du kan dra filer direkt över. Men om din enhet inte visas när du ansluter den kan du ha problem. Här är några felsökningssteg som du kan vidta för att avhjälpa situationen.

Se till att det är anslutet och aktiverat

Jag vet, jag vet, men hör mig: bara för att du anslöt hårddisken till din dator betyder det inte nödvändigtvis att den behöver den ström som den behöver. Medan vissa enheter kan dra tillräckligt med ström från datorns USB-port, kan andra - särskilt större enheter som inte är avsedda att vara bärbara - kräva väggkraft för att spinna upp.

Om din enhet kom med en nätadapter men du inte har anslutit den, försök att koppla upp den (och tryck på strömbrytaren om det finns en). Om det medföljde två USB-kontakter, se till att de båda är anslutna till din dator. Med någon tur kommer din enhet att visas normalt när den har fått den juice den behöver.



Prova en annan USB-port (eller en annan dator)

Om enheten fortfarande inte fungerar, koppla ur den och prova en annan USB-port. Det är möjligt att porten i fråga misslyckas, eller bara är fin med din specifika enhet. Om den är ansluten till en USB 3.0-port kan du prova en USB 2.0-port. Om den är ansluten till ett USB-nav kan du försöka ansluta den direkt till datorn istället. Du kan också prova det på en annan dator.

Om du är ett hushåll med flera plattformar, rekommenderar jag särskilt att du provar det på en dator som kör ett annat operativsystem - t.ex. om du inte kan få hårddisken att dyka upp på en Windows-dator kan du försöka ansluta den till en Mac. Det är möjligt att enheten bara inte är formaterad för datorn du försöker använda, och du måste kopiera den informationen till en enhet som är formaterad för korskompatibilitet.



Uppdatera dina drivrutiner

Ibland stöter Windows på drivrutinsproblem som gör en enhet oigenkännlig. Öppna Start-menyn, skriv "Enhetshanteraren" och tryck på Enter när alternativet visas. Expandera Diskenheter-menyn och Universal Serial Bus-menyn för att se om din externa enhet visas i endera uppsättningen.

Om du ser en post som ser ut som din enhet med ett gult utropstecken, högerklickar du på enheten och väljer Egenskaper - du kan hitta en felkod som du kan Google. Du kan också gå till Driver-fliken och försöka uppdatera eller avinstallera drivrutinen och starta om datorn.

Vanligtvis använder hårddiskar bara Windows inbyggda USB- och hårddiskdrivrutiner, så det är inte troligt att det fixar en temperamentell enhet, men det är värt ett skott. (Du kan också prova att ladda ner drivrutiner från enhetens tillverkares webbplats, men igen, det är förmodligen ett långt skott.) Kolla in vår guide för att uppdatera dina drivrutiner för mer information om denna process.



Aktivera och formatera enheten i Diskhantering

Om din enhet är påslagen men fortfarande inte visas i File Explorer är det dags att gräva. Öppna Start-menyn och skriv "diskhantering" och tryck på Enter när alternativet Skapa och formatera hårddiskpartitioner visas. När Diskhantering har laddats bläddrar du ner för att se om din disk visas i listan. Om det gör det, se till att det är online och formaterat. Om den är offline, högerklicka på skivans namn (t.ex. "Disk 2") och välj Online.

Om disken inte har formaterats (den kommer att säga "Tilldelad" under en svart stapel), högerklicka på den och välj New Simple Volume. Detta kommer också att lösa problemet om enheten är formaterad för ett annat operativsystem, som beskrivs ovan. Varning om att formatering av den raderar all data på enheten, så fortsätt bara om du är säker på att du inte behöver något från det.

Slutligen, om din enhet är online och formaterad men inte visar en enhetsbokstav bredvid dess namn, högerklicka på volymen och välj Ändra enhetsbokstav och sökvägar för att lägga till en enhetsbokstav. Om du har tur bör ett av dessa enkla steg komma igång med din nya enhet.



Rengör disken och börja från skrapa

I vissa mer specifika fall kommer enheten att visas i Diskhantering, men bara formatering av enheten fungerar inte. Detta är extremt vanligt med SD-kort formaterade med Linux-distributioner till exempel för Raspberry Pi.

För att återställa enhetens fulla kapacitet måste du köra Windows '"rena" kommando, vilket kommer att återställa enheten till ett helt omformaterat tillstånd. Återigen kommer detta att radera allt på det, så fortsätt bara om du inte har några andra alternativ - och se till att du rengör rätt disk, eller om du kan förlora mycket data.

Öppna Start-menyn, skriv "diskpart" och tryck på Enter. När prompten visas skriver du "listdisk" och trycker på Enter för att se diskarna som är anslutna till ditt system. Om du ser att den aktuella enheten visas - var noga med storleken - ange namnet på det (säg "Disk 2") och kör kommandot "select disk 2" med den skiva du vill rengöra. Skriv slutligen "ren" och tryck på Enter. Detta kommer att radera disken, då kan du följa stegen ovan för att formatera den från Diskhanteringskonsolen.



Ta bort och testa Bare Drive

Om inget av ovanstående alternativ fungerar, bör du ta bort enheten från dess externa hölje och testa enheten på egen hand. Komponenterna som konverterar den SATA-enheten till USB kan misslyckas, vilket betyder att enheten kan vara bra om du ansluter den på något annat sätt. Om du har en stationär dator tillgänglig kan du öppna den och ansluta enheten direkt till moderkortet.

Om inte, kan du köpa en ny extern SATA-till-USB-adapterdocka eller -hölje, ansluta din nakna enhet till den och anslut den sedan till din PC via USB. Om det fungerar kan din gamla kapsling (eller dess strömförsörjning) vara död. Om din enhet fortfarande inte känns igen kan du ha en död enhet. Kontakta tillverkaren för att se om du fortfarande har garanti och se till att dina andra hårddiskar har god hälsa.



Våra favorit externa hårddiskar

Om din enhet inte går att reparera kan det vara dags för en ny. Kolla in PCMags sammanställning av de bästa externa hårddiskarna, liksom våra val för bästa trådlösa hårddiskar.