Vad du ska göra när skrivaren inte skriver ut ett dokument

Tekniken är ibland konstig. Jag kan styra min termostat med min röst, men på något sätt känns skrivare lika förvirrande och opålitliga som för 10 år sedan. Om din skrivare kastar ett fel (eller helt enkelt ignorerar dina krav), så här felsöker du problemet så att du kan komma tillbaka till arbetet.

Kontrollera skrivarens felbelysning

Så frustrerande de kan vara, berättar skrivare ibland vad problemet är så att du kan undvika att du testar dig genom felsökningsprocessen. Din skrivare visar kanske ett felmeddelande genom en serie kryptiska blinkande, färgade lampor på själva skrivaren.

Det är dock inte alltid klart vilka lampor som betyder vad, men du kan behöva kontrollera manualen för att avkoda vad skrivaren säger. Om du har tappat manualen kan du vanligtvis ladda ner en PDF-kopia från tillverkarens supportsida för din skrivare.

När du har kommit fram till felet - t.ex. papperskvadd eller inget bläck - hoppa ner till motsvarande avsnitt i den här guiden för att diagnostisera det ytterligare. (Och om skrivaren inte visar något fel, fortsätt att läsa.)



Rensa skrivarkön

Ibland kan datorns utskriftskö fastna i gamla dokument som inte kan skrivas ut av en eller annan anledning, och håller upp det dokument du behöver just nu.

Högerklicka på skrivarikonen i Windows: s meddelandefält och välj sedan Öppna alla skrivare för att se en lista med för närvarande i kö. I macOS kan du se kön från Systeminställningar> Skrivare & skannrar> Öppna utskriftskö. Högerklicka på gamla objekt och rensa dem för att få saker att tugga igen.

Alternativt kan du i Windows starta om utskriftsspolen, som kommer att försöka skriva ut dessa dokument som om de bara lagts till i kön (så att du inte behöver rensa dem).

Det finns några sätt att göra detta, men det enklaste är förmodligen från kommandotolken. Öppna Start-menyn, sök efter "Kommandotolken", högerklicka på alternativet som visas och välj Kör som administratör. Klistra sedan in följande kommandon och tryck på Enter efter varje:

• net stop spooler
• del% systemroot% \ System32 \ spool \ PRINTERS \ * / Q / F / S
• net start spooler

Med all lycka kommer detta att återföra din skrivare och du får det dokument du väntat på.



Stärka anslutningen

Det här låter kanske dumt, men om jag hade ett nickel varje timme som jag har slösat bort felsökning av något som inte var anslutet, skulle jag vara halvvägs till att köpa en Snickers-bar. Se till att USB-kabeln är ansluten ordentligt i båda ändarna och att strömkabeln är ansluten till väggen. Du vet aldrig när någon kopplade bort den för att ladda telefonen utan att berätta.

Om du försöker skriva ut via Wi-Fi kan du försöka ansluta datorn via USB för att se om det fungerar istället - om det gör det, vet du att problemet finns med Wi-Fi-anslutningen och kan fokusera din ansträngning där.

Får din skrivare en tillräckligt bra signal? Se om skrivaren dyker upp i din routers nätverkslista, eller försök flytta skrivaren närmare routern för att se om den bara är utom räckhåll. Inget skämt, min svärfars skrivare fungerar inte om alla övervåningsdörrarna är öppna, eftersom de hindrar den redan svaga Wi-Fi-signalen.



Se till att du har rätt skrivare

Återigen kan detta tyckas grundläggande, men är du säker på att du har riktat dokumentet till rätt skrivare? Om du har använt din dator med flera skrivare - säg om du går fram och tillbaka mellan ditt hem och kontor, eller om du just har fått en ny skrivare hemma - kan Windows försöka skicka dokument till fel skrivare.

Försök skriva ut dokumentet igen och se till att du väljer Arkiv> Skriv ut från menyn snarare än att använda en genväg. Sedan vara noga med alternativen som visas - om rullgardinsmenyn visar en annan skrivare än den du vill, klicka på den för att välja rätt skrivare innan du fortsätter. I vissa program, som Google Chrome, kan du till och med behöva klicka på Se mer för en fullständig lista över anslutna skrivare.



Installera drivrutiner och programvara

När du ansluter en skrivare till din dator tar Windows vanligtvis de nödvändiga drivrutinerna åt dig. Men i sällsynta fall kan du behöva gå till skrivartillverkarens webbplats, leta upp supportsidan för din modell och ladda ner drivrutinen eller programvarupaketet manuellt - så om du inte har gjort det kan du prova det nu.



Lägg till skrivare

Om du använder din skrivare via Wi-Fi kan du behöva lägga till den i Windows lista över tillgängliga skrivare innan Windows kommer att erbjuda den som ett alternativ.

I Windows 10, gå till Inställningar> Enheter> Skrivare och skannrar och klicka på knappen Lägg till en skrivare eller skanner. I Windows 7 är detta under Kontrollpanelen> Enheter och skrivare.

På en Mac går du till Systeminställningar> Skrivare och skannrar och klickar på plustecknet. Din dator bör söka efter skrivare i nätverket, och när den hittar den du letar efter, klicka på den för att lägga till skrivaren i din lista. Nu bör du kunna skriva ut ett dokument.



Kontrollera att papper är installerat (ej fastnat)

Jag antar att du redan har försäkrat att papper finns i magasinet, men bara i fallet: lägg papper i magasinet. Ibland är dock skrivare känsliga - det kan finnas papper som är inlästa, men om skrivaren inte kan ta tag i det kommer den att tro att den är tom. Försök ta bort pappersfacket, justera papperet igen och skjut tillbaka det igen.

I andra fall kan det finnas papper fastnat i mekanismen. Vanligtvis kommer skrivaren att berätta det för dig, och du behöver bara öppna åtkomstpanelen och dra ut det skrynkliga papperet. (Återigen kan du behöva hänvisa till din manual om du inte är säker på var den öppnas.)

I vissa fall kan skrivaren säga att det finns ett pappersstopp även om du inte ser ett pappersark fast i mekanismen. När det händer kan du ha mindre pappersbitar eller andra rester fast i rullarna som du inte kan se. Detta innebär att du måste ta bort några av dessa komponenter för att rensa problemet. Om du inte är bekväm med det, ta med den till en PC-verkstad för att få hjälp.



Fiol med bläckpatronerna

Om skrivaren säger att det är slut på bläck, men du vet att det inte är det, finns det några saker du kan göra. Först kan skrivhuvudet vara igensatt eller smutsigt, och du kan rengöra det genom skrivarens inbyggda rengöringsrutin (som du hittar detaljerad i manualen).

Alternativt, om skrivarens huvuden ligger på själva bläckpatronerna - den lilla kopparremsan där bläcket kommer ut - kan du tappa det med en våt pappershandduk för att rensa upp den. När bläck börjar strömma mer fritt på handduken, ge den snabbt med en torr pappershandduk innan du sätter tillbaka kassetten i skrivaren.

Om du har en laserskrivare kan du kanske ta ut lite mer toner ur kassetten genom att skaka den från sida till sida och sedan sätta i den igen.

Slutligen är det möjligt att skrivaren bara inte inser att du sätter i nya bläckpatroner. Om det inte upptäcker nya bläck automatiskt kan det finnas en inställning på skrivaren som låter dig "återställa" fyllningsnivåerna. Se skrivarens bruksanvisning för att se hur din specifika modell finns.

Kom ihåg att vissa tredjepartskassetter också kan orsaka problem, så försök med äkta patroner från skrivartillverkaren för att se om de fungerar bättre.



Kör skrivarens självtest

Om du fortfarande inte kan ta reda på problemet kan det hjälpa dig att utföra några diagnostiska test. Både din skrivare och din dator kan skriva ut testsidor som kan hjälpa dig att begränsa problemet.

Du kan vanligtvis köra skrivarens självtest genom att trycka på en serie knappar när skrivaren startar, vilket du hittar i skrivarens manual. Windows testsidor kan skrivas ut genom att gå till Inställningar> Enheter> Skrivare och skannrar, välja din skrivare, klicka på Hantera-knappen och klicka på Skriv ut en testsida.

Om skrivarens egen testsida går bra men Windows kastar ett fel kan du vara rimligt säker på att du har ett programvaruproblem. Om skrivaren inte ens kan skriva ut sin egen testsida, vill du fokusera på att reparera skrivaren snarare än drivrutins- eller programvaruproblem. Om du har tur kan skrivaren till och med ge dig en testsida med en felkod eller annan information om den du kan dechiffrera.