Varför Google-plånbok har varit ett fel | tim bajarin

Strax efter att Apple tillkännagav de nya iPhonerna med NFC och förklarade hur Apple Pay skulle fungera med dem påpekade många att Google har haft Android-telefoner med NFC i över tre år och att Apple är försenad med betalningsfesten. Det är en riktig observation, men den berättar inte den viktiga historien om varför Google Wallet inte har lyckats trots att det gick i spåret i mobilbetalningar.

För att förstå varför Google Wallet inte har börjat pratade jag med några av mina kontakter i de stora bankerna och de förklarade att det kom till Googles affärsmodell. När Google kontaktade bankerna och bad dem att stödja Google Wallet förklarade det att en del av deras support innebar att de också skulle mata tillbaka data till Google om vad folk köpte och andra personuppgifter som Google kunde använda för att visa riktade annonser. Förutom integritetsfrågor var bankerna inte glada över att tvingas kunna lägga in alla typer av shoppingdata tillbaka till Google så att Google kunde tjäna pengar på annonser. Följaktligen var de flesta banker inte villiga att spela mellanhand och i de flesta fall skulle de inte helt stödja Google Wallet.

Detta är en väldigt viktig fråga för konsumenterna eftersom Google vill veta så mycket om människor som möjligt men spårar dem på sätt som kan vara mycket påträngande. Detta är dock Googles affärsmodell. Ju mer den vet om oss desto mer kan den rikta oss mot annonser. Nu vet jag att i många fall kanske en konsument vill ha annonser i sammanhang. Jag är en stor användare av Amazon.com och ger det tillåtelse att inte bara spåra vad jag köper utan också göra rekommendationer baserade på saker jag köpte tidigare. Google försöker också göra det, även om räckvidden är mycket bredare.

När det gäller Apple Pay har Cupertino emellertid sagt att den inte kommer att be om någon personlig information och istället bara koppla handlarbetalningen till en persons bankkort via ett säkert symbol eller en kod för engångsbruk.

"För några år sedan började användare av internettjänster inse att när en onlinetjänst är gratis, så är du inte kunden", säger Apples VD i en ny anmärkning på Apples webbplats. "Du är produkten. Men hos Apple tror vi att en stor kundupplevelse inte borde gå på bekostnad av din integritet. Vår affärsmodell är mycket enkel: Vi säljer fantastiska produkter. Vi bygger inte en profil baserad på din e-postinnehåll eller webbsurvanor för att sälja till annonsörer. Vi tjänar inte pengar på informationen du lagrar på din iPhone eller i iCloud. Och vi läser inte dina e-postmeddelanden eller dina meddelanden för att få information att marknadsföra till dig. Vår programvara och tjänster är utformade för att göra våra enheter bättre. Vanlig och enkel."

Cook fortsätter med att säga att "en mycket liten del av vår verksamhet tjänar annonsörer, och det är iAd. Vi byggde ett reklamnätverk eftersom vissa apputvecklare är beroende av den affärsmodellen, och vi vill stödja dem såväl som en gratis iTunes Radio service. iAd håller sig till samma sekretesspolicy som gäller för alla andra Apple-produkter. Det får inte data från Health and HomeKit, Maps, Siri, iMessage, din samtalshistorik eller någon iCloud-tjänst som Kontakter eller Mail, och du kan alltid bara välja bort helt."

Om du tittar på Googles affärsmodell jämfört med Apples affärsmodell är det lättare att förstå varför Google Wallet inte lyckats få någon allvarlig marknadstraktion med bankerna och varför Apple Pay kan vara en spelväxlare för betalningsindustrin. Men det ger också upp det intressanta dilemmaet för Google och dess partners som vill tävla med Apple Pay. Den stora frågan är att det inte är i Googles intresse att vara den mellersta mannen mellan kunden och handlaren och bara samla in en liten transaktionsavgift. Det kan inte riktigt tjäna mycket pengar på detta. Vad det behöver veta från en transaktion är att du köpte en gräsklippare så att den kan skicka annonser om gräsmatta och trädgårdsredskap. Eller att du köpte några hummer från ett Maine hummerpund så att det kan skicka annonser om en clambake. Du får idén.

De Android-maskinvaruförsäljare som jag talade med om Google Wallet kontra Apply Pay berättar för mig att de inte har någon aning om hur Google och Android kommer att svara på denna Apple Pay-utmaning. De enades om att Google skulle följa Apples betalningsmodell i strid med dess affärsmodell och ta bort all verklig vinst som den kunde få genom att tillhandahålla en Google Wallet-transaktion. Utan kundköpsdata finns det ingen länk efter marknadsföring som möjliggör riktade annonser.

Jag tror inte att Google kommer att ge upp denna marknad till Apple utan kamp, ​​men jag tror inte heller att den kommer att ge upp sin affärsmodell heller. För närvarande verkar Apple ha en potentiellt stark position på mobilbetalningar jämfört med sina största mobilkonkurrenter i Google / Android-lägret.

Vi kommer att få en bättre känsla om detta är sant när Apple faktiskt lanserar Apple Pay i oktober. Att titta på hur Google och dess partners svarar på detta kommer dock att vara fascinerande.

Mer information finns i Varför du bör däcka din plånbok för Apple Pay.