Skriv en Amazon-recension, gå till fängelse? | john c. dvorak

Amazon hävdar att det kommer att stämma tusentals förment falska granskare, många kommer ut från den nyfikna "hyres" arbetsplatsen, fiverr. På fiverr kan du betala någon fem dollar för att göra olika sorters korta onlinejobb från voiceover-arbete och låtskrivning till att skriva positiva recensioner på Amazon.

Amazon gråter foul och hotar dessa fattiga människor (inte fiverr själv), som bara vill tjäna ytterligare fem dollar här och där. Det är mindre än beundransvärt för ett företag som är värt miljarder dollar att göra det för människor som det måste se som bönder.

Om Amazon hade agerat tillsammans skulle det inse att det är billigare att bara anställa granskningsmoderatorer, som skulle utrota uppenbarligen falska recensioner. Det är inte så svårt och förmodligen inte så dyrt som att stämma över 1000 personer individuellt. Detta måste vara helt enkelt rättvisande, och det bör inte tolereras.

Hur får det någon normal granskare att känna? Kommer du att skriva Amazon recensioner om det finns någon chans att bli stämd? Jag kommer verkligen inte.

Amazons officiella ståndpunkt är att dessa förment falska recensioner "skadar varumärket." Verkligen? Jag tror att falska produkter som säljs på Amazonas webbplats och godkänts av Prime moniker gör ont mer än några recensioner av tvivelaktigt ursprung. Titta på den här produkten. Här har du en anmärkningsvärd 512 GB tumenhet för $ 16.98. Vilken stjäla. Det fick till och med en femstjärnig recension. Förutom att femstjärnig recension (och enstjärnig recension) säger allmänheten att produkten är en bedrägeri. Kanske kommer Amazon att stämma dem som felaktigt använder sitt stjärnrankingssystem.

Poängen är att det här är en produkt som inte borde finnas på Amazon eller säljs via Prime. Varför är det där? Och varför fokuserar Amazon på falska recensioner snarare än skissartade produkter?

Detta ger oss hela uppfattningen om offentliga recensioner. Är de bra? Är de bättre än vad du skulle få från en professionell granskare som får betalt för att skriva recensioner för att leva?

En ansvarsfriskrivning: Jag skriver det här för PCMag.com, en webbplats som anställer många professionella granskare. Jag har skrivit recensioner professionellt. Professionella recensioner är överlägset överlägsen en demokratisk grupp amatörer som publicerar vild och nolligt, här och där. (Detta är inte att säga att det inte finns massor av begåvade amatörer.)

Den professionella är lättare att hantera. Du hittar en som du mest är överens med och vad de säger går. Det är den säkraste insatsen. Det har alltid varit det. Jag håller inte med alla som får betalt för att skriva recensioner. Men jag uppmärksammar vissa människor som verkar ha oftare rätt än fel. De har ett arbete som bevis.

När Yelp först dök upp kan jag ha varit den första som skrev om det. Yelp verkade vara den perfekta webbplatsen för offentlig granskning på gatan som kunde fungera. Jag hänvisar fortfarande till det, men det försämrades efter för mycket framgång. Jag litar fortfarande på proffs mer.

Yelp har blivit en webbplats med granskare med personliga nagar. "Maten var fantastisk, men servern skulle inte le och hälsade inte mig med hennes namn så jag ger restaurangen en stjärna." Jag minns en Yelp-recensent som gav en av de största restaurangerna i världen, den franska tvätten, en stjärna eftersom den inte var vegansk. Den här typen av saker har förstört Yelp tillsammans med möjligheten att köpa dig till en bättre presentation på webbplatsen.

Ändå blir granskarna inte stämda för dessa offentliga recensioner eftersom de "skadar varumärket." Granskningssidor som Yelp hanterar det med hjälp av moderatorer eller andra mekanismer. Yelp hotar inte att stämma personer som använder webbplatsen, oavsett deras motivation eller ursprung (de företag som skrivs om på webbplatsen är en annan historia).

Förhoppningsvis kommer Amazon att backa upp från detta och inte agera som en tråkig mobbing. Det kommer att "skada märket" mycket mer än några falska recensioner.