Video: Aldelo - Basic Functions (September 2024)
När budgetarna är trånga vill restauranger ibland bara grunderna i en mjukvarulösning med försäljningsställen (POS), som förbehåller sig möjligheten att uppgradera senare när handtagssträngar lossnar. Detta sammanfattar attityden hos många Aldelo POS Pro-användare som bara vill ha det de behöver nu. Aldelo POS Pro levereras i en Software-as-a-Service (SaaS) -modell som börjar på $ 59 per månad; den positionerar sig som "fullständig" och "bra för bordservice och snabb service restauranger och barer runt om i världen." För det mesta är kunderna överens om att de citerar en produkt som i allmänhet har de funktioner de behöver, till ett pris de har råd med.
Prisvärd och intuitiv
"Det främsta skälet till att vi gick med det var att det var överkomligt", säger Susanna Jade Angolani, chef för Michael J's Restaurant, en italiensk restaurang i familjestil i New Mexico. "För pengarna har Micros (hennes tidigare POS-företag) allt men det är dyrt. Det är en avvägning. Och Aldelo kraschar aldrig."
Angolani tillade att Aldelo POS Pro: s backoffice-rapporter "är mer pappersintensiva genom att du skriver ut rapport efter rapport. Microsystemet hade mer konsoliderade rapporter." Backoffice-funktioner är kritiska i hela restaurangutrymmet och stressas av POS-programvaruerbjudanden inklusive Posera Maitre'D och PAR Brink POS. Aldelo POS Pro har några avancerade funktioner tillgängliga i sin produktportfölj, inklusive kökskärmfunktionalitet, spritkontroll och till och med en fingeravtrycksläsare, men det är alla separata Adelo-produkter som kräver separat distribution, integration och prissättning.
Andrew Bloom är chef för Brena's Meat & Three, en restaurang med full service - med en sydlig meny - i San Francisco. Bloom sa att han gillade det okomplicerade gränssnittet i Aldelo POS Pro. "Jag gillar verkligen användarupplevelsen. Det är lätt att manövrera runt menyerna. Funktionen för tidshållning för beställningar, beställningar och beställningar, vi använder det hela tiden, " sade Bloom.
Darin Wallace är finansdirektör för Flo's Restaurants, som är tre asiatiska restauranger med full service i Arizona. Wallace sa att Aldelo POS Pro-systemet hanterade kontrolldelning väl och att intuitiviteten i gränssnittet underlättade utbildningen. "Det är lätt att dela checkar. Den första fredagen hade vi den i en restaurang, det var en $ 150-check och kunderna ville att den skulle dela sju sätt, " sade Wallace. "Servern räknade ut det på egen hand på några minuter. Han frågade mig om han gjorde det rätt och han hade."
Uppdelningskontroller är en allt mer efterfrågad funktion som drivs av konsumentmobilappar som kunder upprepade gånger vill använda. Men med tanke på att det är mycket bekvämare för restaurangen att hantera check-splitsning automatiskt - servrar får bättre tips på det sättet och kunder tycker att det är en bra anledning att ta med stora grupper som kontorssammanträden till faciliteter som stöder check-split-det är populärt. Som sagt är det komplicerat att göra om det inte hanteras från början av orderprocessen. Aldelo POS Pro hanterar det bra, men check-splitting är också en viktig fråga med Square, som inte hanterar det bra.
Tino Tsutras, chef för Katch Astoria, en sportsalong i Astoria, NY, sa att han nu är nöjd med Aldelo POS Pro, men han sa att processen för att komma till ett bra POS-system var ganska smärtsamt. "Distributören ville göra en försäljning, sa att det var en enkel nedladdning, kommer inte att behöva byta utrustning. Men biljetter slutade gå tillbaka, köket, baren. Vi behövde nya skrivare, våra servrar kunde inte hantera det, nya bildskärmar, "sa Tsutras. "Distributören sade $ 250 men det kostade tusentals. Aldelo hjälpte oss, fick oss utbildade. Gawdawful övergång men det ledde till en fantastisk produkt."
Glitches och saknade funktioner
Tsutras var inte ensam om att uttrycka oro över processen att få Aldelo POS Pro på plats och fungera korrekt. Bloom sa också att processen var tung.
"Vi har känt lite som en beta-testare. Många uppdateringar för att fixa glitches. Jag skulle ha föredragit att det var mer av en färdig produkt. Vi ville kunna öppna alla andras kontroller, " sa Tsutras. "Med Aloha, deras tidigare POS-företag, kan du göra det på valfri terminal; med Aldelo, bara på kassaterminalen. Bromsar oss lite för kortbehandling."
Bloom hade också några inledande problem på backoffice-rapporten. "Vissa rapporter var fel i början, siffrorna var bara fel, " sade Bloom. "Det tog månader att räkna ut det. Vi gillar det verkligen när det fungerar men vi har haft kraschproblem. De kommer att försöka byta ut lite hårdvara för att fixa det. Vi känner lite som att vi har varit ett experiment."
Användare nämnde några andra artiklar som de önskar att Aldelo POS Pro-systemet gjorde annorlunda. "Att överföra en check, säga från baren till en server, är omvecklad, " sade Angolani. "Och jag försökte i månader att ta reda på det innan jag äntligen gjorde det."
Wallace beskrev ett objekt som mindre av en bugg och mer av en önskad ny kapacitet. Specifikt sa Wallace att han ville ha rollbaserad säkerhetsfunktion. "Om en manager också är en server kan de inte begränsas till bara vad servern får göra, " sade Wallace. Exempelvis kan chefer som också är servrar ogiltiga sina egna transaktioner, vilket inte är en bra policy.
"Jag skulle vilja att de skulle muras av det, " sade Wallace. "Jag fick reda på att jag kunde ge anställda flera inloggningskonton för att göra det, men det skulle vara lättare om de bara murade det ut baserat på hur de klockade in."
Tsutras beskrev bristen på en konsekvent syn mellan back office och front office. Han gav ett exempel på att restaurangen tar slut på en slags öl. När back office avaktiverar åtkomst till det nu tillgängliga ölet, ser bartendern föremålet försvinna istället för att bli grått. Det är inte tydligt att den är slutsåld såvida inte någon förklarar det för bartenderpersonalen. Och back office-teamet kan inte se vad bartendern gör utan att gå till baren och bokstavligen titta på den skärmen.
"Tillgång till back office-funktionerna är en smärta; måste stänga av POS eller gå till en annan dator. Och när du 86 (inaktiverar) något på back office, kan du inte se vad bartendern ser, " sa Tsutras.
Sammantaget, men kunderna vi pratade med målar en mycket nöjd bild med Aldelo POS Pro. Tricket är att ha ett fast grepp om vilka funktioner som är viktiga för din verksamhet och vilka du kan klara dig utan. Med ett trevligt pris och en bra blandning av grundläggande funktioner är Aldelo POS Pro värt att titta om du tittar på dina pengar. Och med sin förmåga att integrera med företagets mängd ytterligare erbjudanden kan det till och med kunna växa med din organisation om du är villig att ta på sig några integrationshinder. Men med kundernas berättelser om första utplaceringshuvudvärk och en begränsad uppsättning inkluderade backoffice-funktioner förblir det något bakom Square, vår Editors 'Choice-vinnare i denna POS-programvarulösningsöversikt.
