Förhandsvisning av fullföljningstjänsten

Ursprungligen grundades 2001 av John Lindberg, eFulfillment Service började när Lindberg sålde sitt bokförsäljningsföretag och började använda sitt Michigan-lager för att hantera direkt konsumentuppfyllelse för självförlag. Denna operation har vuxit till en framgångsrik e-handelstjänst som hanterar cirka 700 e-tailers, av vilka cirka 40 procent är utanför USA. Dina kostnader för tjänsten kan bestämmas bäst genom att kontakta företaget direkt.

eFulfillment Service är inriktad på små och medelstora återförsäljare av e-handel, inklusive många som är nystartade. Tjänsten hanterar en mängd olika produkter, oftast leveranser av små paket, även om vissa kunder hanterar större order. Det finns inga minimikrav för beställningsvolym eller extra avgifter för mindre orderbelopp. Allt hanteras internt, inklusive kundsupport.

I ett drag som skiljer det från större delen av fältet, inklusive e-handelsfokuserad uppfyllande operatörer, som ShipBob, fungerar eFulfillment Service också med klienter som kräver korsdockning. Korsdockning är en typ av uppfyllande där order kommer in i lagret och omedelbart skickas ut utan att lagras. Denna strategi används ofta av crowdfunders som omedelbart måste skicka en ny produkt till sina stödjare.

priserna

eFulfillment Service börjar med en initial veckovisa avgift på $ 23, 50 som betalar för den inledande onboardingprocessen (lageruppsättning och integration med en online kundvagn) och täcker allt uppföljningsstöd. Lagringsavgifterna baseras på kubikfot snarare än per pall. Detta skiljer tjänsten från konkurrenter som är specialiserade på större transporter, till exempel Red Stag. Det finns också en avgift för pick-and-pack som debiteras per enhet per enhet, med olika nivåer beroende på hur många beställningar som skickas ut per månad. Kunder som har mycket större order kan välja att debiteras i tid istället.

Andra avgifter täcker mottagning, baserat på den tid det tar, och returer. Tilläggsavgifter inkluderar montering och kitting, med specialförpackningar för bräckliga eller märkesvaror; och inklusive kuponger, broschyrer eller annat material i paketen. eFulfillment Service erbjuder ett standardavtal om servicevillkor utan långsiktigt åtagande; kunder kan avbryta när som helst utan straff.

eFulfillment Service erbjuder också sina kunder ett 30-dagars Test Drive-program. Enligt sin webbplats, så fungerar det, skickar du dem en del av ditt lager så att du kan uppleva hur eFulfillment Services mottagningsprocess fungerar. Företaget integrerar din kundvagn med sitt webbaserade system, vilket ger dig "fullständig synlighet över dina beställningar och lager." Om du inte är nöjd efter 30 dagar återbetalar företaget dig upp till $ 250 i uppkomna kostnader och avgifter.

Faciliteter

eFulfillment Service äger två lager i området Traverse City, Michigan. Den hanterar och distribuerar inventeringen främst ur en av dem och använder den andra för långsam rörelse eller längre lagring.

programvara

Till och med mer än Shipfusion är eFulfillment Services onlineanvändargränssnitt (UI) väl utformade och enkla att navigera. Öppningspanelen erbjuder varningar längst upp på skärmen (för till exempel problematiska väderförhållanden), snabblänkar till ofta använda sidor, länkar till senaste tillkännagivanden och listor över de senaste beställningarna och leveranserna. Listrutor över toppen ger tillgång till order, rapporter, fakturering och integration.

eFulfillment Service erbjuder cirka 40 olika kundvagnsintegrationer med tjänster som 3dcart, Amazon, BigCommerce, eBay, Ecwid, Infusionsoft, Magento Commerce, PinnacleCart, Shopify och Volusion. Det tillhandahåller också tjänster för detaljhandlare som säljer genom större företag som Amazon eller Costco men hellre vill göra sin egen uppfyllande.

Det finns separata sidor för listor med order och inventering. Genom att klicka på ett beställningsnummer kan kunder gräva ner till mer detaljerad information, inklusive ett spårningsnummer som länkar till rederiets information. En mängd olika fraktmodeller finns tillgängliga, inklusive ett "Bästa pris" -alternativ som automatiskt kommer att välja den billigaste priset för en beställnings vikt, dimensioner och destination. Ändringar, som att använda en annan adress eller fixa ett fel i själva beställningen, kan göras om beställningen ännu inte har skickats.

Det finns olika rapporter, inklusive lager, transaktioner och en inventeringsprognos som använder produktens historik och projekt hur många som kan behövas i framtiden. Kunder kan också ställa in lågvarulager.

Ett dedikerat kundvårdsteam hanterar den inledande onboardingprocessen. Därefter skickar ett kundtjänstteam dagliga förfrågningar från kunder. De flesta problem hanteras via telefon. Det finns också ett helpdesk-problembiljett-system.

Slutgiltiga tankar

Det finns inte många användarkommentarer tillgängliga för eFulfillment Service. Men de som vi hittade - särskilt från nystartade företag - tenderade mot det positiva.

Eftersom eFulfillment Service distribuerar lager främst från ett lager, kanske det inte är lämpligt för stora företag, särskilt de som expanderar till internationell försäljning. Företaget är emellertid mycket flexibelt när det gäller nystartade företag, detaljister som använder publikfinansiering för att (ursäkta uttrycket) kickstartar sina företag och leverantörer som marknadsförs genom stora onlinesteder som Amazon och Walmart. Om ditt företag passar in i en av dessa kategorier, bör eFulfillment Service finnas på din lista.