Video: 97% Owned - Positive Money Cut (September 2024)
I en konversation på Bloomberg Enterprise Technology Summit i eftermiddag talade Vivek Kundra (ovan) om de utmaningar han mötte som den första federala chefen för informationschef, en tjänst som han hade från 2009 till 2011.
"Det kändes som att du ärvde teknikens medeltid, " sade han och noterade att regeringen var centrum för teknikinnovation på 1960-talet, men att centret flyttade till multinationella företag på 1980-talet och till konsumentwebben omkring 2005.
Den federala regeringen kontrollerar 80 miljarder dollar i IT-utgifter, men Kundra påminde om sin första dag då han fick en bunt med PDF-utskrifter som representerade 27 miljarder dollar i projekt som var år efter schemat.
Så hur kämpade Kundra med detta? Hans största tillgång, sa han, var hans naivitet kring regeringsprocessen. Han berättade för kongressen att inom de kommande 60 dagarna skulle han skapa en IT-instrumentpanel som skulle låta medborgarna se var deras skattedollar spenderas, så han satte upp en webbplats med bilden av varje CIO i den federala regeringen, tillsammans med kostnaderna, schemat och resultatet av varje större projekt. Detta gjorde många av de enskilda CIO: n olyckliga, men inom en vecka hade en byrå stoppat 45 projekt och dödat fyra av dem. Sammantaget, sa han, hittade denna process 3 miljarder dollar i besparingar inom tre månader.
Statliga IT-anläggningar har vuxit från cirka 400 1998 till mer än 2000 år 2009 och Kundra diskuterade behovet av att rationalisera all tillväxt. Detta hände inte av politiska skäl, utan för att det bara var enkelt att inrätta ett nytt centrum för att stödja nya applikationer.
Ett exempel på en framgång: ett studenthjälpsformulär med hundratals frågor som eleverna inte lyckades fylla i korrekt. IRS hade mycket av uppgifterna, men lagligt fick inte dela dem med utbildningsdepartementet. Den enkla lösningen, sade han, var en liten applikation som låter eleverna ladda ner sina IRS-data till BOE-formuläret och fylla 70 av frågorna.
CIO: er har ett val i hur de hanterar innovation, sade Kundra. De kan omfamna det eller bli "Dr. Nej." Han upptäckte statliga anställda kringgå CIO genom att använda tjänster som Dropbox. Vi går in i en ny era med en ny datormodell, sa han, så han har infört en "moln först" datorpolicy.
Kundra är nu Salesforce.coms vice vd för tillväxtmarknader, vilket han klargjorde betyder marknader som växer fram för företaget, inte tillväxtmarknader i allmänhet. Andra länder, till exempel Storbritannien, Japan och till och med Haiti, antar molnens första politik, sade han, dock av olika skäl.
Den stora tyngdpunkten inom IT, både i regeringen och näringslivet, har varit på back office-verksamhet, konstaterade han, men den genomsnittliga användaren har väntat i rad för information. Varje CIO måste nu börja tänka på affärsvärden, generera intäkter och hur man fundamentalt kan förändra verksamheten de är i.
I synnerhet talade han om hur sociala nätverk särskilt driver alla företag att bli mer kundcentrerade. I sin nya roll på Salesforce har konversationer med kunder vanligtvis nu CIO i rummet, men diskussionen drivs av affärssidan.
På frågan om sekretess och säkerhet sa Kundra att allt kommer till öppenhet. Han föreslog att sekretesspolicyn skulle förenklas.
Om han återvände till regeringen och visste vad han vet nu, sa han att han skulle arbeta närmare med kongressen tidigare eftersom det tar så lång tid att få lagar antagna. Det är egentligen inte på grund av partisanfrågor, sa han, men bara för att det tar tid. Han skulle också genomföra kvartalsvisa resultatåtgärder för varje del av IT-processen, på samma sätt som offentliga företag rapporterar kvartalsvis.
Kundra förklarade att regeringar är naturliga monopol så att de har råd att hålla sig i affärer med gammal praxis men företag kan inte. Den största frågan som varje företag står inför, sade han, är om organisationen står inför utrotning - att bli en gränser inför Amazon eller en blockbuster inför Netflix.
