Jackson hewitt online 2019 (skattår 2018) granskning och betyg

Jackson Hewitt är bäst känd för skatteförberedelser och företaget har fortfarande ungefär 6 300 tegel- och murbrukplatser i USA. Efter att ha kommit in på marknaden för skatteförberedande program för flera år sedan kan den förbereda och arkivera både enkel och komplex avkastning. Tyvärr översätter inte företagets expertis bara tillräckligt bra för att motivera det höga priset. Förvirrande navigeringsverktyg och undermålig hjälp förblir våra största klagomål, förutom en otrolig användarupplevelse.

Dyr skatt förberedelse

Jackson Hewitt erbjuder tre alternativ för skatteåret 2018 (som du måste skicka in senast 15 april 2019). Jackson Hewitt Free stöder W-2-inkomst och intjänad kredit (utan barn), arbetslöshet och endast standardavdrag. Mellanklassversionen kostar $ 69, 95 för federala och $ 36, 95 per stat och låter dig göra anspråk på försäkringsgivare och barnskattekredit, studielån och pensionsinkomster. Top-of-the-line-utgåvan kostar $ 109, 95 listan för federala och $ 36, 95 per stat, och den är utformad för att tillgodose behoven hos egenföretagare som behöver lämna in hela Schema C. Det stöder också specificerade avdrag och andra inkomster, poäng och avdrag samt hyresfastigheter.

Vi valde att granska den dyraste versionen eftersom den är den enda som stöder specificering avdrag, något som konkurrenterna erbjuder i sina billigare (eller gratis) utgåvor. Även om det lider i jämförelse med konkurrenternas billigare versioner, skulle det gå ännu värre om vi skulle göra det med en version som inte erbjuder specificerade avdrag.

Observera att prissättningen i alla fall varierar beroende på när du kontrollerar. Du hittar vanligtvis rabatter tidigt, med priser som ökar när ansökningsfristen närmar sig. Det är en övertygande anledning att inte vara en sista minuten e-spelare - ökad stress är en annan.

Som jämförelse kostar H&R Block Deluxe $ 29, 99, med statlig avkastning som lägger $ 36, 99. TurboTax börjar på $ 59, 99 för Deluxe och lägger till 39, 95 $ per stat. Det finns flera billigare alternativ: TaxSlayer börjar på $ 17 för Classic-planen plus $ 29 per stat. Och TaxAct Online är ännu lägre och börjar på $ 9, 95 för federal och $ 19, 95 per stat.

Om till och med det är mer än du är villig att betala, är ett gratis alternativ Credit Karma-skatt, som inte kostar något för federala och statliga arkivering. En annan är FreeTaxUSA, som är gratis för federala avkastning och $ 12, 95 per stat. Observera dock att med dessa tjänster offrar du ganska mycket när det gäller handhållning, vilket kan vara väsentligt under skatteförberedelseprocessen.

Du kan starta din avkastning på webbplatsen Jackson Hewitt med något av de tre prisalternativen, men kom ihåg att webbplatsen inte varnar dig om du anger data i ett område som kräver en dyrare version. Andra webbplatser gör det klart när detta är fallet. Du kan tänkas komma hela vägen till arkiveringstid och inse att du är skyldig mer än du trodde. Det värsta är att Jackson Hewitt på alla nivåer erbjuder färre funktioner för mer pengar än någon annan webbplats som vi granskade för detta skatteår.

Liknande attribut

Webbplatser för personliga skatteförberedelser fungerar på samma sätt, även om de varierar mycket vad gäller support och användarupplevelse. De är mycket lättare att använda än den gamla metoden (penna, papper och kalkylator) som tvingar dig att växla fram och tillbaka mellan 1040 och dess relaterade former, scheman och instruktioner. Om du frestas att pröva den här metoden i år bör du vara medveten om att trots din politiska retorik blev dina skatter inte enklare att arkivera i år.

Skattesidor tar bort denna börda från processen. I allmänhet är de proaktiva och samtalande. Steg-för-steg-guider ställer dig frågor och ger enkla sätt att ge dig svar. Om du inte är säker på vad en viss fråga eller uttalande betyder kan du konsultera en mängd inbyggda hjälpresurser. De flesta ger dig ett sätt att chatta, ringa eller skicka ett e-postmeddelande till en av företagets dedikerade supportpersonal. Du behöver aldrig se en officiell IRS-form eller instruktion (även om det ibland är ett alternativ), och vägledningen är vanligtvis skriven i lättförståliga lekmän.

När du svarar på webbplatsens frågor förbereder programvaran din faktiska avkastning i bakgrunden. Dessa webbplatser - till och med den helt kostnadsfria Credit Karma-skatten - gör alla nödvändiga beräkningar och släpper dina svar på de rätta raderna i korrekta IRS-dokument. När du tror att du har angett alla detaljer som rör din skatterelaterade ekonomiska liv går de tillbaka till början och granskar snabbt allt och varnar dig för problem eller underlåtenheter. Om du behöver lämna in en statusåterföring överförs tjänsten över relevant information och hjälper dig också att förbereda det.

Tidiga steg

För att komma igång med Jackson Hewitt skapar du ett konto genom att ange ett unikt användarnamn och lösenord, välja och svara på säkerhetsfrågor och sedan verifiera din identitet med text eller e-post. Webbplatsen ställer dig sedan en serie frågor om ämnen som ditt namn och adress, arkiveringsstatus och personnummer på en lång skärm, vilket är en förbättring jämfört med föregående års onödiga flera skärmar (även om dessa kommer tillbaka i senare avsnitt av webbplats). En annan positiv förändring: Jag kunde ange mitt användarnamn och lösenord från skatteårversionen 2017 och importera en del av mina data från det. Detta var inte fallet förra året.

Att ta sig runt

När du loggar in och besvarar de första frågorna frågar webbplatsen om W-2 och andra inkomstkällor. Det finns två sätt att gå igenom det här avsnittet - liksom andra områden på webbplatsen. Om du är en erfaren skattemäklare eller har en enkel avkastning kan du välja de ämnen du vill besöka. I inkomstavsnittet inkluderar detta poster som W-2 och ränteintäkter. Du väljer en från huvudlistan, går igenom dess frågor och återgår till listan för mer. Om du har en komplex avkastning, är ganska ny på skatteförberedelser, eller bara vill se till att du inte missar någonting, kan du använda alternativet för sekventiell intervju. Det här guiden-drivna alternativet tar dig hela vägen genom 1040 och stöddokument och ställer frågor om alla ämnen som omfattas av tjänsten.

Webbplatsen måste ofta ställa flera frågor till och med för ett okomplicerat ämne, men det har ett innovativt sätt att hantera detta. Ta avsnittet ränteinkomster: I stället för att tvinga dig att fortsätta klicka på Nästa efter att du har svarat på en fråga med Ja eller Nej, flyttar ditt Ja eller Nej-svar dig till nästa fråga snabbt med en uppåtgående rörelse, typ som en spelautomat spinning. Så den gamla frågan glider upp och den nya flyttar till sin plats. När flera fält visas på samma skärm klickar du på Nästa eller Tillbaka för att gå vidare eller gå bakåt när du är klar. Alternativ för datainmatning består av att klicka på en knapp, välja från en lista eller ange data i tomma fält.

Åtminstone en skärm har en användbar bakgrundsbokföringsfunktion som den i TaxAct Online. När du registrerar detaljer om ditt företag stöter du på en lång lista över kostnadstyper. Du kan inte ange en summa direkt i fältet här; istället klickar du på Lägg till för att öppna ett litet fönster som innehåller fält för beskrivning och belopp. Till exempel under Annonsering kan du ha ett subtotal för Facebook-annonser och ett annat för visitkort. Du kan fortsätta lägga till rader tills du är klar och de totala överföringarna till huvudskärmen.

Jackson Hewitts navigering har vissa oregelbundenheter. När du loggar in på webbplatsen efter att ha varit borta, till exempel, frågar webbplatsen inte om du vill återgå till den senaste sidan som besökt som alla andra produkter gör. Det tar dig tillbaka till öppningssidan. Du måste komma ihåg var du slutade och gå till avsnittets hemsida och klicka antingen på rätt ämne eller springa igenom intervjun igen tills du når din stopppunkt. Det arbete du redan har slutfört kommer dock att sparas och visas när du når relevant avsnitt. Att göra dig igenom allt igen är bara en onödig extra stress i en process som redan är tillräckligt stressig för de flesta.

Om du går halvvägs genom en lång sektion och du måste stoppa, finns det ofta en länk som säger "Spara mina framsteg… Jag kommer att avsluta det här formuläret senare." Nästa gång du stöter på det formuläret kan du börja åtminstone när du stannade tidigare. Om du klickar på Avbryt utan att spara öppnas ett litet fönster som varnar dig att spara innan du åker. Jackson Hewitt är den enda webbplats som jag har testat som kräver tillfällig manuell sparning, vilket ger den en daterad känsla. Att spara är en mer bekväm lösning och gör det mindre troligt att du också tappar arbete.

Sammantaget tillbringade jag för mycket tid på backtracking och kunde inte se en omfattande bild av allt jag hade gjort - något som är standard på skattesidor, inklusive även FreeTaxUSA.

Webbplatsens grafik, typsnitt, layout och övergripande design är oinspirerande. Jackson Hewitt faller väl under platser som TurboTax och H&R Block. Dess användargränssnitt är helt enkelt inte mycket övertygande, vilket är ett problem för en dyr applikation som kräver ett betydande (och stressande) tidsåtagande. Du kommer att göra mycket av ditt arbete i det övre vänstra hörnet, som är där enstaka frågor visas ofta, med en gäspande expans på skärmen kvar. TurboTax och H&R Block visar att en attraktiv design gör en märkbar skillnad i processen.

Hjälp önskas

Användarupplevelsen är viktig, men kvaliteten, tillgängligheten och djupet på en skattesides hjälpresurser är mer kritisk. Webbplatser som utmärker sig här, som TaxAct och H&R Block, ger omedelbar hjälp för de flesta ämnen - säkert de mest komplicerade. De hyperlänkar termer och öppnar små fönster med tydligt skrivna, förståelige förklaringar, eller de förutser problem och gör kort fråga och svar tillgängliga på samma skärm som frågorna.

Jackson Hewitt faller också här; kvaliteten och mängden av hjälp motiverar inte webbplatsens höga pris. Den enda sammanhangskänsliga hjälp på datainsamlingssidorna är en tillfällig hyperlänkad fråga eller uttalande. När du till exempel fyller i en sida med affärsutgifter läser en hyperlänkad fras: "Vilka objekt ska jag avskriva?" Om du klickar på länken öppnas ett litet fönster med en mycket kort förklaring. det står också att avskrivningar kommer att täckas senare i intervjun. Ibland öppnas små hjälpfönster oförbjudna, men de använder ofta språk som läser mer som IRS-instruktioner än en vänlig omskrivning av dem.

Ibland när jag klickade på Hjälp fick jag höra att jag skulle behöva gå tillbaka och rädda mitt arbete innan jag fick tillgång till det. Jag gjorde detta. När jag kunde komma till Hjälpsidan kunde jag antingen skriva in ett sökord eller en fras, eller så kunde jag skicka ett e-postmeddelande till supportpersonalen. De träffar som kom tillbaka från mina sökningar var främst länkar till relaterade former. Ibland ofta förekommande vanliga frågor var inte relevanta. När jag var klar på den skärmen fanns det inget sätt att återgå till ämnet jag arbetade med. Jag var tvungen att hitta mig igenom huvudfönstret för navigering.

Felkontroll

Tjänsten gör ett bra jobb med att stoppa dig på skärmar där du inte har levererat nödvändig information. Jag skrev in uppskattade skattebetalningar utan datum, och det skulle inte låta mig fortsätta utan att slutföra detta steg. Och när jag försökte ange ett beroende utan att ange ett personnummer, förblev knappen Nästa grå, så jag kunde inte fortsätta.

Jackson Hewitts slutliga recension är också bra. Det fick fel som skapats eftersom jag sparade några avsnitt utan att fylla i dem. När jag till exempel avbröt information om ett beroende (inklusive personnummer), klickade jag på det felet till början av det avsnittet (inte den exakta skärmen). När jag slutförde den och klickade på Spara, returnerade den mig till huvudgranskningssidan. Jag kunde också granska formulär som jag hade fyllt i och lägga till mer, samt söka efter andra som jag kanske har missat.

Den mobila upplevelsen

Jag testade det på både iOS- och Android-smartphones.

Jackson Hewitt använder responsiv design för att tillhandahålla en mobilvänlig version av sin onlinetjänsttjänst snarare än en separat app för att lämna in dina skatter på en mobil enhet. Det vill säga att du enkelt kan komma åt den genom att ange webbplatsadressen i din smartphones webbläsare. Jag testade det på både iOS- och Android-smartphones. Att titta på den på en mobil enhet löste inte några av de problem vi hittade i skrivbordsversionen. Företaget gjorde ett bra jobb med att kopiera upplevelsen av skatteförberedelserna för den lilla skärmen. Det erbjuder två alternativ för datainmatning: Du kan antingen välja de ämnen du behöver för att slutföra eller använda steg-för-steg-genomgång. Användargränssnittet är bra, men inte alls innovativt, och webbplatsen gör en noggrann utforskning av innehållet den stöder.

Men vi stötte på många situationer där Jackson Hewitt inte presterade lika bra som konkurrenter på mobil. Till exempel finns det ingen omfattande navigationsöversikt. Navigeringsverktyget som glider ut när du klickar på en länk i det övre vänstra hörnet delar upp sajten i mycket breda områden, som Federal och State, utan submaterial. Så du klickar mycket på tillbaka och nästa knappar. Webbplatsen sparas inte automatiskt när du går vidare till nästa skärm; ibland måste du göra det manuellt. Det finns ingen chatt eller kontextkänslig hjälp, och sökning efter ord eller fraser ger ofta bara en lista med formulär, inte förklarande text.

Ett bättre val i år om du vill skicka in dina skatter på en mobil enhet är Intuits TurboTax Tax Return App, tack vare det bästa klassens mobila gränssnitt och tillgängliga, innovativa hjälpalternativ.

Bättre alternativ

Jackson Hewitt är ett stort namn i en värld av skatteförberedelser, men dess online-onlinetjänst ger inte tillräckligt med värde för det relativt höga priset. Användarupplevelsen måste förbättras och navigering på webbplatsen kan vara problematisk på platser. De inbyggda hjälpverktygen mäter inte ens dem med lägre kostnadsprodukter. Om du använde det förra året och gillade det, finns det ingen anledning att ändra. Men det är svårt att rekommendera Jackson Hewitt till nya online-skattearbetare när webbplatser som våra Editors 'Choice, H&R Block Deluxe, erbjuder högre kvalitet och lägre priser.