Mindre irriterande CRM-granskning och betyg

Mindre irriterande CRM lever mycket upp till sitt namn med ett rent gränssnitt, en anständig funktionsuppsättning och robust plattformsstöd. Denna CRM-produkt (Customer Relationship Management) börjar på bara $ 10 per användare per månad, vilket gör den till de billigaste paketen vi granskat. Det är ett fast val för individer eller små företag som behöver ett CRM- och lead management-paket (LM) som är enkelt att använda och installera. Som sagt, vi gav det inte vår Editors 'Choice-beteckning eftersom den släpade något bakom vinnarna i denna kategori. Dess funktioner, och ibland dess användbarhet, var inte helt i nivå med Apptivo CRM, Salesforce Sales Cloud Lightning Professional och Zoho CRM. Vid detta skrivande planerade företaget att granska Less Annoyings användargränssnitt, det första omarbetet sedan 2012.

CRM-priser och funktioner

Trots sitt löfte har Less Irriterande CRM enkel prissättning. Det finns bara en plan, som kostar $ 10 per användare per månad och inkluderar obegränsade kontakter. Företaget erbjuder en fullständig 30-dagars rättegång och ber inte om betalningsinformation om du inte bestämmer dig i slutet av månaden. Endast Zoho CRM, med sitt berömda Zoho One-licenssystem, är särskilt billigare.

Mindre irriterande CRM syftar till att ge användarna de funktioner de behöver utan att belasta dem med onödiga krusiduller. Det erbjuder standardfunktioner inklusive inbyggd blyspårning utöver kontakthantering. Mindre irriterande CRM är också mobilvänlig (ingen applikation krävs) och ger mycket anpassning som låter användare böja programvaran efter deras behov.

Dess enkelhet sträcker sig till användargränssnittet (UI), som är organiserat och rensat. Liksom mycket mjukvara använder Less Annoying CRM en UI med flikar så att du enkelt kan navigera till olika funktioner. Fliken längst till vänster, märkt Nybörjarguide, erbjuder ett dussin videor som leder dig genom Less Iroyings funktioner. Jag skulle vilja det om det gick ett steg längre och fick användaren att utföra grundläggande uppgifter som att lägga till en kontakt eller ett möte. Mindre irriterande CRM erbjuder också en gratis demo per telefon.

De andra flikarna är för arbetsyta eller instrumentpanel, kontakter, leads, kalender, inställningar och hjälp. Kontaktfliken har ett bekvämt listrutan med en sökruta för både människor och företag. Under ditt arbetsområde kan du också visa en aktivitetsrapport och en arbetsrapport.

Sedan vi senast testade Less Irriterande CRM har företaget arbetat på backend och förbättrat tekniken för att göra UI snabbare och mer flexibel. Det har också omarbetat sitt sammanslagningsverktyg och kalender.

Kontakter och Leads

Nästan allt om mindre irriterande CRM kan anpassas, inklusive layout och innehåll i ditt arbetsområde och till och med namnen på vissa flikar. Om du till exempel använder ett annat ord för en lead, kommer programvaran att uppdatera namnet på fliken och alla andra referenser. Utöver det kan du ändra statusen för leads, som som standard är Prospect, Qualified Lead, Sale Won och Sale Lost. Ditto för prioritetsnivån. Kontakter kan också ha anpassade fält, inklusive siffror, text och flerval.

Utöver dessa fält kan kontakter innehålla anteckningar, som automatiskt datum- och tidsstämplas och märkas med ett användarnamn. Du kan också bifoga filer till kontakter och företag, inklusive dokument, PDF-filer och bilder. Användare kan ansluta kontakter till leads, evenemang, uppgifter, möten och e-post / textpåminnelser. Du kan gruppera kontakter baserat på vilken faktor som helst, till exempel personer du träffade på en branschkonferens eller personliga kontakter. På samma sätt kan du också skapa relationer mellan kontakter, till exempel hänvisningar eller personer som deltog i samma skola. Alla kontakter har ett aktivitetsflöde som visar kommande evenemang och historik.

Om du använder e-post för att kommunicera med dina kontakter kan du spåra dessa e-postmeddelanden med en anpassad e-postadress som Less Annoying CRM ställer in för dig. För utgående e-postmeddelanden måste du komma ihåg att kopiera det anpassade e-postmeddelandet, och för inkommande e-postmeddelanden måste du vidarebefordra det till det anpassade e-postmeddelandet. Det finns en funktion som automatiskt lägger till den anpassade adressen till fältet BCC: om du skriver ett e-postmeddelande från programvaran. Programvaran loggar också e-postbilagor i sitt aktivitetsflöde.

Det är enkelt att lägga till kontakter: du kan göra det en och en eller genom att ladda upp ett kalkylblad eller ansluta ditt Google-konto. Om du behöver hjälp med att importera kontakter eller annan information kan supportteamet för mindre irriterande CRM hjälpa dig. När du har laddat upp ett kalkylblad måste du se till att fälten är mappade på rätt sätt (till exempel titel kontra jobbtitel). Du kanske också måste skapa anpassade fält om du samlar in information som inte redan matchar ett i Mindre irriterande CRM.

Den inbyggda kalendern är bekväm och kan hålla händelser och uppgifter i samband med kontakter, till exempel ett möte eller telefonsamtal, eller en del av din arbetsdag eller aktivitet utanför arbetet. När du skapar en lead kan du lägga till en uppföljningsuppgift direkt från posten, vilket är praktiskt. Du kan också integrera din Google-kalender samt delegera händelser och uppgifter till andra.

År 2018 avslutade företaget ombyggnaden av sin kalender, ett treårigt projekt. Nya funktioner inkluderar återkommande händelser, heldagshändelser / flerdagshändelser, mycket bättre Google Kalender-synkronisering (snabbare synkronisering, färre dubbletter), enklare redigering av händelser och uppgifter och möjligheten att starta din vecka på måndag istället för på söndag. Det lägger också till alternativet att skapa underkalendrar (separata kalendrar för arbete, personliga, helgdagar osv.) Med anpassad färgkodning.

Lead Management

Mindre irriterande CRM erbjuder arbetsflödesspårning i form av rörledningar, vilket är hur du spårar och hanterar dina leads eller andra processer. Dessa rörledningar ger dig en enkel, om något begränsad uppsättning av blyhanteringsverktyg som fungerar bäst för små organisationer eller grupper.

Appen startar dig med en pipeline där du kan kategorisera leads som aktiva (för prospekter och kvalificerade leads) eller stängda (försäljning vann eller förlorat). Du kan lägga till ytterligare klasser under båda kategorierna.

Du kan lägga till anteckningar och uppgifter med hjälp av pipeline-fönstren. Du kan också skapa anpassade fält för din pipeline, inklusive textrutor, listrutor eller checklistor eller numeriska eller datumfält. Fält som skapats för pipeline kommer inte att återspeglas i posten för en enskild lead men kommer att visas när du klickar på pipeline-knappen som visas på posten. Andra förprogrammerade rörledningar håller reda på projekt, kontorprocesser, kundservice och anställer klient onboarding. Alternativt kan du skapa pipelines från grunden. (Företaget erbjuder hjälp med att skapa din pipeline om du träffar en vägg.)

Du kan också ha flera aktiva pipelines - till exempel en för leads och en för after-sales-tjänster. Om du vill dela ut en ledning till till exempel en säljare eller annan användare kan du enkelt tilldela den från kontaktsidan. Den nya användaren kommer att meddelas via e-post eller SMS. Det skulle dock vara praktiskt om det fanns ett meddelande i själva appen.

Möjligheten att knyta flera leder till en kontakt är användbar i många situationer - till exempel om en resebyrå bokar flera resor för en klient eller en säljare arbetar med att registrera en klient för flera tjänster.

Rapporter och support

När du har fyllt ditt konto med potentiella kunder och kontakter kommer Less Irriterande CRM automatiskt att skapa enkla rapporter baserade på varje pipeline. Leads och kontakter är färgkodade enligt deras prioritering. Som standard visar rapporterna bara aktiva kontakter och leads, men du kan filtrera dem på olika sätt. Du kan filtrera efter potentiella kunder associerade med en viss användare, inaktiva kontakter, alla högprioriterade leads och mer. Du kan också sortera dem enligt olika kriterier. Slutligen kan rapporter också skrivas ut och exporteras. Förutom Google erbjuder Less Irriterande CRM Mailchimp-integration så att du kan spåra e-postmarknadsföring och kampanjer.

Fortfarande, medan Less Annoyings rapporteringsfunktioner är enkla att lära sig, så betraktade de oss som lite förenklade. Du bör undersöka detta område noggrant under din gratis demo för att se till att du får det du behöver. Verktyg som Freshsales CRM erbjuder lite mer anpassningsbarhet inom rapporterings- och instrumentbrädeavdelningen samtidigt som den småföretagsorienterade användarvänligheten bevaras.

Mindre irriterande CRM erbjuder support via telefon och e-post (09.00-17.00 Central Time). Varje konto tilldelas en buss med direkt e-post och telefon, vilket är en fin touch. Du hittar också självstudier, artiklar, videor och annan självbetjäningsdokumentation.

Förutom integration med Google och Mailchimp fungerar programvaran också med fakturering (fakturering), Fonreach (samtalsloggning), MyRepChat (textmeddelanden), Simplii (VoIP) och mer.

Sanningen i reklam

En hel del affärsprogramvara skapas för stora företag och företag som tvingar små företag att anpassa sig till produkter med främmande funktioner och höga prislappar. Mindre irriterande CRM gör vad namnet lovar, och erbjuder ett CRM-verktyg som hjälper dig att hålla reda på försäljnings- och affärsprocesser och hålla kontakten med viktiga kontakter. Det överväldrar inte användaren med funktioner och det låga månatliga priset och gratis supporten sätter den inom räckhåll för även de minsta företagen. Mindre irriterande CRM är en förstklassig produkt för SMB-användare.