Video: Digital Dining Integrated EMV Pay At Table (September 2024)
För restauranger som vill att deras servicepersonal ska hantera beställningar och betalningar till kundens bord är få mjukvarulösningar för försäljningsställen (POS) mer tablettvänliga än Menusoft Systems Digital Dining, som börjar på 1 100 $ per terminal. Företaget fakturerar sin programvara som ett POS-erbjudande som är "enkelt att använda" och som "går långt utöver grunderna." När det gäller kunderna levererar det - till största delen - de löftena. Emellertid kanske några få kinks i sin e-handel och backend-rapportering inte gör det bäst passande för varje kund.
När det fungerar ordentligt kan surfplattebaserad servering ge mycket högre hastighet och effektivitet än ett traditionellt sätt att vänta personal. "Servern kan ta dryckesorder och skicka dem till baren medan han pratar om specialerbjudanden, det första spielet, " sa Maciej Wojcicki, vice president för informationstjänster på B&B Hospitality Group, som hanterar kocken Mario Batalis 30 italienska restauranger med full service. Innan han flyttade till Menusoft Systems Digital Dining, beskrev Wojcicki hur servrar skulle ta hela beställningen, gå tillbaka till köksområdet och mata in det manuellt i POS - en stor tidskräp som bara blev värre den mer upptagna restaurangen blev.
Det är en viktig orsak till att flera tillverkare av POS- och restaurangprogramvaror har gjort stora rörelser till surfplattebaserade och mobiloptimerade lösningar under det senaste året. Menusoft Systems Digital Dining är verkligen inte den enda POS-leverantören som driver sitt mobilstöd, även i denna översynsunderlag, som kunder av Posera Maitre'D POS kan intyga.
Mobilitet gör köklivet lättare
Servicepersonalen "kan också sälja två omgångar med drycker och betala vid bordet. Kortet kommer aldrig ur synen hos kunden, " sade Wojcicki. "Det här är den bästa funktionen i Menusoft Systems Digital Dining. De andra har inte det som fungerar särskilt bra."
David White, vice verkställande direktör för detaljhandelsföretag i New Holland Brewing med två platser (ytterligare två planerade att öppna i år) är också ett fan av Menusoft Systems Digital Dining: s tabell-till-bord-strategi. "Vi har några väldigt långa avstånd till borden och de tenderar att vara långt från serverstationerna, " sade White och tilllade att möjligheten för utvalda objekt att ses i köket medan resten av beställningen tas kan vara en enorm hjälp. "Det förvrider beställningarna bättre för köket och det eliminerar också steg, " sade White. "Vi har faktiskt lagt pedometrar på servrar eftersom vi vill minska steg."
White applåderade också Menusoft Systems Digital Dining: s autentiseringsmekanismer. "Anledningen till att jag bytte från Micros (deras tidigare POS-system) var att vi ville att anställda skulle kunna logga in med fingeravtrycksigenkänning. Då var det sättet att hålla servrar från att logga in för varandra, " sa han.
E-handel behöver arbete
På nackdelen var White inte nöjd med Menusoft Systems Digital Dining: s e-handelskomponent. "De har en möjlighet att beställa online. Just nu är deras app inte särskilt robust; det är mycket pannplatta och kan ha mer utrymme för anpassning, " sade White. "En del utveckling skulle gå långt dit." Han tillade att tabellhantering är lite klumpig, lite långsam.
Bob Partrite är COO för San Francisco-baserade Simco Restaurant Group, som består av tre restauranger med full service och en restaurang som serverar service. Hans favoritdel i Menusoft Systems Digital Dining är dess användarvänlighet och intuitivitet, vilket minskar träningstiden. "Det är väldigt lätt att få arbeta. En sak jag älskar med det är att back office är extremt lätt att programmera, " sade han. "Du kan klicka igenom steg för att ta reda på hur du lägger till menyalternativ. Support kan leda dig genom det via telefon. Mycket flexibel." Användarvänlighet är något som många POS-kunder i den här översynen utpekade som viktiga, med Square-vinnande Editors 'Choice för dess mycket intuitiva användarvänlighet.
Snabbträning är viktigt i en snabbrörande restaurangverksamhet, varför andra leverantörer betonar denna kapacitet också, inklusive Aldelo POS Pro. För Menusoft Systems Digital Dining är Wojcicki en annan kund imponerad av sina utbildningsmöjligheter. "Det var väldigt intuitivt, en mycket kortare inlärningstid än andra POSer, " sade han. För nya anställda, "vi gör en full utbildning, som är fyra timmar för att bara börja, och de är helt uppe efter en vecka, max. Det är en vecka med sex 10-timmars skift."
Men Wojcicki var mindre förtjust i Menusoft Systems Digital Dining: s back-end-system. "Det kan ha en lite bättre modul för rapportering av affärsintelligens. Det är en så tydlig möjlighet för dem eftersom alla är frustrerade över Micros."
Och Wojcicki hittade mycket avkastning på investeringar (ROI) med Menusoft Systems Digital Dining som relativt "hårdvara agnostisk. Med Micros var vi tvungna att köpa hårdvaran från dem. Vi använder Apple, så varje restaurang har extra äpplen. Om man slutar arbeta, byt bara in reserven. Lågpris."
En mobiliserad restaurang är dock inte i allas komfortzon. Tabletterna är ett stöldmål, med både kunder och anställda som misstänkta (för att inte tala om goda gammaldags, riktiga inbrottstjuvar). Dessutom kräver även de mest intuitiva systemen mer utbildning än penna och papper. Och i en mobil miljö skadas din förmåga att ta order när systemen kraschar, hårdvara eller programvarufel händer eller Wi-Fi går ner. Men om den extra effektiviteten och kapaciteten att gå mobilt vädjar till ditt företag - liksom till din risktolerans - är Menusoft Systems Digital Dining ett tvingande alternativ att överväga.
