Microsoft skype för granskning och bedömning av företag online

Microsofts förvärv av Skype 2011 förde dem i spetsen för Internet-telefoni-spelet eftersom Skype ledde trenden med allestädes närvarande röst- och videochatt på Internet. Men Microsoft hade redan sett en viss framgång på en egen företagskommunikationsplattform vid den tiden (kallad "Microsoft Lync"). Därför är det bara naturligt att Microsoft så småningom skulle kombinera dessa ansträngningar i en lösning för Voice (IP-Voice) för företagsklass och döpa om Microsoft Lync till Microsoft Skype for Business Online. Microsoft erbjuder Skype-as-a-service-funktionalitet, som börjar på $ 2 per användare per månad för grundläggande samtal, till företagskunder via Microsoft Skype for Business Online.

När Microsoft Skype for Business Online är en funktionell, affärsinriktad, värd VoIP-lösning, kan den emellertid inte kallas fullständigt. Det saknar Interactive Voice Response (IVR) eller auto-attendant-funktioner, anknytningssuppringning, callcenterfunktioner, jaktgrupper och många andra affärsverksamheter Private Branch eXchange (PBX). Microsoft berättade för PCMag att den avser att utöka dessa funktioner snart, men för tillfället betraktas den värdiga Skype for Business Online-lösningen bäst som ett sätt att konfigurera och hantera dedikerade telefonnummer för användare som kommer att använda mobila appar, softphones eller ett av en handfull SIP-enheter (Session Initiation Protocol) som stöds. Och även om det har ett trevligt pris på det lägsta nivået, står denna brist på funktioner i skarp kontrast till erbjudanden från långvariga värdleverantörer av SIP-tjänster som våra Editors 'Choice Fonality Hosted PBX.

Microsoft vet emellertid verkligen vilka funktioner som måste läggas till i det nuvarande Skype for Business-erbjudandet. Företaget har varit i telefonspelet ett tag och levererat lokala UC-lösningar för företag under en tid, även om dessa i allmänhet kräver flera kluster av servrar på plats och komplexa nätverkskonfigurationer som skulle vara mycket svårt för SMB: er för att antingen motivera eller upprätthålla. Med Microsoft Skype for Business Online kan företaget nu leverera en värdlösning som är lättare att implementera och mer kostnadseffektiv än deras lokala företagslösning, men du kan fortfarande utnyttja delar av den lokala lösningen med det värdpaketet.

I sin oändliga ansträngning att bli en enda butik för alla små och medelstora affärsbehov (Microsoft) har Microsoft kombinerat Microsoft Skype for Business Online inom Office 365-appramen. Detta betyder inte att en Office 365-prenumeration krävs för att använda Microsoft Skype för Business Online men det betyder att du, utan Office 365, inte kommer att kunna dra fördel av Office-appintegrationer - särskilt de för Outlook-kontakter och schemaläggning som samt OneNote-inspelning och delning. Och Microsoft är inte den enda spelaren som erbjuder denna typ av appintegration: RingCentral Office erbjuder Outlook-krokar såväl som möjligheten att integrera med en mängd icke-Microsoft produktivitetsappar, inklusive Google Apps, Box, Dropbox och mer.

Prissättningen är ganska låg och börjar på $ 2 per användare per månad för grundläggande public switched Telefonsystem (PSTN) -samtal. Detta stiger till $ 5 per användare per månad när du inkluderar Office 365-affärsinformation, vilket ger åtkomst till online Microsoft Office-sviten och e-poståtkomst.

Ansluter till Microsoft Skype för Business Online

Oavsett om du prenumererar på Office 365 eller inte, hanteras Microsoft Skype för Business Online via den portalen. När ett konto har skapats loggar du sedan in på administrationspanelen och skapar dina användare. Dessa användarkonton kommer att användas för att tilldela telefonnummer som begärs senare. När dina användare har skapats kan du sedan tilldela licenser för Microsoft Skype för Business Online, vilket gör att de kan använda tjänsten. Det här är samma process som du skulle använda för att tilldela licenser för andra Office 365-tjänster, eftersom Microsoft Skype för Business Online hanteras på samma sätt.

När användarna har skapats hanteras Microsoft Skype för Business Online-funktioner via Skype för Business Online-administrationscenter. Här kan du se en översikt över tilldelade användare och användare aktiverade för uppringningskonferenser. För att komma igång måste du först börja tilldela siffror.

Till skillnad från de flesta andra värdade PBX-lösningar tilldelas varje Skype for Business Online-användare ett Direct Inward Dialing-nummer (DID), inte en förlängning. Således, om du har tjugo användare i Minnesota, måste du skaffa nummer inom ditt geografiska område. Från rösthanteringsavsnittet på adminpanelen kan du begära nummer från större städer i de flesta - men inte alla - stater. När du har begärt lämpligt antal telefonnummer återvänder du sedan till användarkonfigurationspanelen och tilldelar dessa nummer ett för ett till rätt användare.

Du måste också konfigurera verifierade fysiska platser för dina användare för att tilldela dessa nummer. Detta för att möta E911-kraven. Du definierar en eller flera fysiska gatuadresser och tilldelar sedan dessa adresser per användare i enlighet med den användarens affärsplats.

När allt detta är gjort kan dina användare börja använda tjänsten genom att logga in med mobilappen för iOS, Android och Windows Phone. Alternativt finns det en handfull fysiska telefoner som kan fungera med Skype for Business, inklusive Polycom CX600- och CX3000-telefoner (när de autentiseras med Active Directory-referenser med PIN-autentisering och CAP-telefonkontroll), HP 4120 eller Mitel Mivoice 6725. Alla av dessa kommer att kräva specifik telefonmaskinvara nedladdad från Microsoft.

Att använda dessa telefoner kan vara en smärta för den första installationen, eftersom användarna måste ange sitt fullständiga användarnamn och lösenord i UPN-format, t.ex. Att göra detta via en telefonens knappsats är besvärande, men om telefonerna är anslutna via USB eller Ethernet till en PC kan det vara möjligt att göra det via appen Microsoft for Business.

Du kan också hamna nummer från befintliga tjänster till Skype for Business, och samma administratörspanel erbjuder en metod för att initiera den processen, som kommer att kräva en lista med nummer, ett digitalt levererat godkännandebrev och eventuellt ett eller flera PIN-nummer.

Microsoft stöder en hybridoperation som använder den värdtjänsten i samband med lokal maskinvara och programvara för server, men som inte testades.

Verklig användning

Microsofts Skype for Business Online-lösning är mycket barebones för närvarande. Det är funktionellt genom att du kan tilldela användare verkliga telefonnummer och de kan ringa och ta emot samtal på dessa nummer via mobilappar, softphones och utvalda hårdvarutelefoner, men det handlar om det. Detta lämnar några betydande hål i vad som skulle kunna betraktas som ett telefonsystem i företagsklass, inklusive avsaknaden av autobesökare, anknytningssamtal, samtalsköer, alla typer av callcenter-funktioner och så vidare. För närvarande, precis som Citrix Grasshopper, är det ett sätt att ansluta användare till PSTN via appar och inte mycket mer (vilket som standard lämnar det livskraftigt endast för mycket små företag). Men till skillnad från Citrix Grasshopper, siktar Microsoft inte bara för småföretag; den vill verkligen jaga hela SMB (och till och med företagets kundspektrum) och har uttalat att det planerar att lägga till betydande funktioner till Microsoft Skype för Business Online i framtiden.

Idag hittar du bara en grundläggande PBX-funktionsuppsättning med funktioner som samtalinspelning per användare, videokonferenser via Skype och IM-tjänster via Microsoft Skype för Business Online-appen. Det finns också några nyskapande konferensfunktioner för uppringning, men de är fortfarande i förhandsgranskningsstadiet just nu. Detta innebär att Microsoft Skype for Business Online för närvarande eller åtminstone tills Microsoft släpper sin nästa våg av funktioner verkligen bara är meningsfullt för hardcore Office 365-kunder. Personer som letar efter en allmänt värd PBX-lösning bör fortsätta söka.