Par brink pos recension och betyg

För större organisationer - särskilt restaurangkedjor som är starkt franchiserade - är en lockande möjlighet att hysa en POS-programvarulösning i molnet. Döpt POS-as-a-Service (POSaaS), en av de främsta utmanarna i denna nya kategori är PAR Brink POS, som börjar på $ 90 per månad för en SaaS-modell (baserat på en en-terminal plats och är då $ 50 per månad för terminaler 2-4).

PAR Brink POS fakturerar sig som ett ledande molnbjudande och fokuserar mycket av sin marknadsföring på den punkten. Men medan PAR Brink POS levererar på molnens värdeproposition för det mesta, kom det till kort på ett par andra områden, varför det förlorade till andra moln POS-leverantör Square för Editors 'Choice tilldela denna POS-programvarulösning granska roundup.

"Vi gick på vägen för en serverbaserad modell där vi gör allt och skjuter ut det till alla, men jag älskade idén om molnbaserad", sa Helena Bitter, administrativ chef för den Kalifornien-baserade, 42-restaurangen franchised, snabb / avslappnad sandwichkedja Mr. Pickle's Sandwich Shop. "Vi såg oss omkring och hittade Halo Vivonet, men det var mer inriktat på fullservicerestauranger. Och vi ville kunna byta skärmar, flytta knappar runt, göra ändringar. Jag tittar och det finns så många molnbaserade lösningar nu; det kändes rätt vid den tiden. Att försöka driva ut programvara till alla våra platser skulle vara mardröm."

Med PAR Brink POS sa Bitter att hon särskilt gillar "förmågan att driva ut uppdateringar så att det inte finns några jagande franchisetagare för att se till att alla är i samma version."

Automatiska uppdateringar

Marty Boyer är vice president för Pennsylvania-baserade, 40-butiks, snabba / avslappnade kedja Tom + Chee, och hans förkärlek för dess molnbaserade strategi är baserad på hur mycket POS-systemet kan göra automatiskt. "Rapporteringen är automatiskt inbyggd, och vi kan enkelt driva och publicera ändringar i alla våra butiker samtidigt, " sade han.

En typisk molnproblem är att butiker kanske inte kan fungera - åtminstone bearbeta betalningar - under ett avbrott. Steve Teller är chef för detaljhandelsteknologi för Washington, DC-baserade, 1 300 butiker, snabb / avslappnad kedja Five Guys Burgers and Fries. Han sa att han har funnit att det inte är fallet med PAR Brink POS. "Franchisetagare var mycket bekymrade över vad som händer om det finns en förlust av nätverksanslutning men alla körs i offline-läge, " sade Teller.

"Systemen som sedan synkroniseras med operationerna återställs. Det stora problemet med vårt andra system var att det krävde en server på plats. Nu har vi bara två eller tre terminaler, en nätverksbrytare och en skrivare. Vi har också behöver inte fysiskt beröra varje butik för ändringar. Till exempel för online-beställning var vi tvungna att ha en mjukvaruagent på varje arbetsstation. Nu är det allt gjort i molnet."

Offlineoperationer behöver en lokal server för att ladda ner korrigeringsfiler som sedan installeras på klientarbetsstationer. En annan restaurangfördel för molnet är förmågan att expandera mycket mer enkelt, åtminstone ur ett IT-perspektiv. Susan Daggett är ordförande för Denver-baserade, 19-plats, snabb / avslappnad kedja Smiling Moose Rocky Mountain Deli. Hon sa att deras expansionsplaner framträdde tydligt i deras POS-systemval.

"Vi var ute efter att samarbeta med en POS-leverantör som kunde stödja en aggressiv franchisegörare. Vår plan är att ha 100 delis till 2020, " sade Daggett. "PAR Brink POS tillhandahöll en molnbaserad lösning, optimerad för skalbarhet, utan behov av en back-office-server. Det var ett bra stöd för restauranger med flera enheter och det förbättrar verkligen den operativa tillgången till information, plus vi kan få åtkomst till den på distans. Det ger oss tillgång till information i realtid, vilket ger mycket bättre och mer användbar insikt."

Franchise Support

Backoffice-funktioner är kritiska i hela restaurangutrymmet, stressade av POS-erbjudanden inklusive Posera Maitre'D POS och Aldelo POS Pro. Dessa backoffice-rapporter kommenterades av ganska många PAR Brink POS-kunder. Brandon Beazer är grundare av Kalifornien-baserade, 19-butiks, snabb / avslappnad hälsokostkedja Bowl of Heaven. När han tränade sina team, fann han "det tar knappt en halvtimme för dem att ringa upp en försäljning", men det stora antalet objekt som backoffice-rapporterna erbjuder gör det mycket mer skrämmande.

"För back office finns det så många saker. Även jag kommer att lära mig dem och sedan glömma dem, " sa Beazer. Varje vecka kommer andra personer som använder POS till mig med någon annan rapport som de har upptäckt. Det finns rapporter för allt."

Ironiskt nog markerar kraften i dessa rapporter en PAR Brink POS-svaghet: att det inte ger mycket selektivitet när det gäller vem som får se hur mycket av varje rapport. "En tredjedel av våra butiker är företagsägda och resten är franchisetagare. Jag skulle vilja ha förmågan att tillhandahålla vissa administrativa möjligheter till franchisetagare utan att ge dem nycklarna till slottet, " sade Teller. "Just nu kan franchisetagare inte få tillgång till några förvaltningsfunktioner utan att få alla dem, vilket företag inte vill att de ska ha."

Bitter sa att hon skulle vilja att rapporterna skulle ha större uppdelningar av data. "Vi får en försäljnings- och arbetskraftsrapport, men den har inte arbetstimmar i termer av arbetstimmar jämfört med försäljning. Den befintliga rapporten har inte det. Nu måste vi dra två separata rapporter, " sade hon. "Vi har haft diskussioner med PAR Brink och de kan göra det som en anpassad rapport för en extra kostnad, men för tillfället kommer vi bara att skriva ut de två rapporterna."

Boyer sa att han har problem med lojalitetselementen i PAR Brink POS (som också är en viktig funktion i Posera Maitre'D Pro). "Den minst utvecklade aspekten är dess lojalitetsprogram. Det är mer ett datalager och mindre av en lojalitetsstruktur. LevelUP är till exempel ett bra exempel på god lojalitet, " sade Boyer och tillade att han hade köpt Brink-lojalitet men är nu flytta bort från det eftersom "du verkligen måste skapa lojalitetsstrukturen. Det börjar inte ens där inne." Starts är en första uppsättning antaganden för att starta ett lojalitetsprogram.

För vissa är de enda förändringarna de skulle söka i PAR Brink POS kunden mot. "Jag önskar verkligen att det fanns en skärm i framsidan också, " sa Beazer. "En andra skärm för gästen att se så att gästen kan se hur varje skål har anpassats och fånga fel innan ordern går in."

PAR Brink POS har valt att fokusera på molnfunktioner mer än nästan alla andra POS-erbjudanden i denna roundup (spara för Square). Det gör att du kan bestämma hur stort en fråga är för dig. Om du inte gillar moln, finns det liten anledning att inkludera dem i din utvärderingslista. Men om molnet är något du vill ha, har PAR Brink POS en bra blandning av funktioner och anständig drifttid.