Jag berättade om dygderna på Yelp för några år tillbaka eftersom modellen för offentliga recensioner i sig var granskbar. Du kunde se var andra granskare hade varit och vad de gillade och kunde sedan avgöra om de hade liknande smak som du.
Om du gick med på en annan användares recensioner kanske du antar att hans eller hennes rekommendationer var mer giltiga än, säg, de för användaren som gav fransk tvätt en ensam stjärna eftersom platsen inte var vegan.
Jag ändrar nu min position på Yelp. Jag litar nu bara på recensioner från professionella kritiker och vinner på "mobbens visdom." Det mobila tillståndet är inte visdom, det är tvärtom. Du ser det på forum och du ser det i kommentartrådar. Du ser det över hela Yelp. Det finns något som kallas en arg mobb men det finns ingen lycklig folkmassa.
I mitt område finns det en söt liten bentokassett som heter Kyoto. Recensionerna är över hela kartan och många baseras på det faktum att damen som driver butiken är stenig. Detta kränker många av jättekattkunderna. De klagar över att hon aldrig ler och betygsätter restaurangen en stjärna av den anledningen ensam.
Samtidigt finns det många Taco-klockor med femstjärniga betyg, inte för att maten är något bra, utan för att den drivande tjänstemannen ler som en idiot hela dagen.
Den typen av fullständig dumhet är dock inte det enda problemet. Överbelastningen av recensioner gör det omöjligt att kontrollera granskarnas historia. Några av de bästa granskarna gömmer sig under en miljon recensioner. När du försöker se om deras smak är kompatibel med din, slutar du att vada genom recensioner av deras banker, deras barnläkare och deras gatasopare. Det är löjligt.
Och när en populär plats har hundratals röriga recensioner, är det inte två recensioner som är lika. Du kan knappast tro att du läser om samma plats. Det kan variera från "Värsta mat någonsin och platsen luktade som hundkopp!" till "En fantastisk underbar plats med äkta och välsmakande mat. Tjänsten var utmärkt och platsen var mycket ren." Hur är något av det vettigt?
Detta förvärras av det jag kallar omvänd-klassificering, en grundläggande brist i systemet. Ta till exempel en fancy fransk restaurang som är känd världen över för god mat. Det är dyrt och det kan vara det bästa stället i stan. Foodies går genast och tilldelar det fem stjärnor.
Den här modellen fungerar inte. Det gjorde det förmodligen aldrig.
VISA ALLA BILDER I GALLERI
