Salesforce distribuerad marknadsföring gör det möjligt för den lokala marknadsföraren

Distribuerad marknadsföring, Salesforces senaste utgåva, vill hjälpa marknadsförare att lägga till personalisering i marknadsföringskampanjer på företagsnivå. Den nya produkten gör det möjligt för lokala, franchise- och partnermarknadsförare att lägga till personalisering och kontext till företagsmarknadsföring som utvecklats för nationella målgrupper.

Så här fungerar det: En nationell marknadsförare kommer att skapa en automatisering i Salesforce Marketing Cloud's Journey Builder. Denna väg är generisk, anonym och konstruerad för en masspublik. Med Distribuerad marknadsföring kan lokala marknadsförare hoppa in i ett Sales Cloud, ett Service Cloud eller en Community Cloud-utgåva av Salesforce för att lägga till den anpassning och det sammanhang som krävs för att fånga kundens eller utsikterna.

Om du är en bilhandlare har du antagligen en rad generiska e-postmeddelanden som du skickar till kunder inom din marknadsföringslista. Med Distribuerad marknadsföring kan lokala återförsäljare poppa in i Salesforce, hitta en kund som de nyligen har interagerat med och finjustera kampanjen för att inkludera kundens namn, eventuella senaste interaktionsdata och lokala erbjudanden.

"Forskningen säger att kunder förväntar sig anslutna och personliga upplevelser, " säger Meghann York, chef för produktmarknadsföring för Salesforce Marketing Cloud. "De vill att det ska vara uppenbart att de öppnar ett e-postmeddelande eller på webbplatsen, att var och en av dessa beröringspunkter är anslutna och att de är kända som sig själva på var och en av dessa kanaler."

"För våra kunder som har partnernätverk blir det riktigt svårt, " fortsatte York. "Du kanske har företagsmarknadsföring som hanterar nationella kampanjer, men du har relationer som byggs utanför företagsmarknadsföring. Dessa ägare eller återförsäljare eller partners kommunicerar på ett riktigt personligt sätt men de har inte tillgång till varumärket eller företagets budskap. Så det verkar som om företaget talar i två olika röster."

Efterlevnad och analys

Salesforce visar också Distribuerad marknadsföring som ett sätt för nationella marknadsförare att ställa förväntningar på lokala och partnermarknadsförare. Genom att skapa den första kampanjen i Marketing Cloud och sedan distribuera kampanjen till lokala marknadsförare får de bättre kontroll över hur företagets meddelanden skapas. Visst kan den lokala marknadsföraren lägga till personalisering och göra justeringar men den grundläggande ramen för hur företaget som helhet interagerar med sina kunder finns där.

"Du kan ta en företagsmarknadsföring, märkesmeddelande e-post men lämna platser öppna för en återförsäljare eller partner för att anpassa det, " sade York. "Detta säkerställer att marknadsföringsmeddelandet är uppdaterat med det senaste lokala konversationen."

För det andra ger verktyget lokala marknadsförare som kanske inte känner till marknadsföringsprogramvara förmågan att se vilken typ av analysföretag som får genom att använda e-postmarknadsföring, CRM (Marketing Relations Management Management) och automatiseringsverktyg för marknadsföring tillsammans.

"På partnernivå kan rådgivare, franchisetagare och återförsäljare nu se hur varje enskild konsument interagerar med de meddelanden de har levererat, medan företagens marknadsförare kan se hur resorna de har utvecklat för partners har utförts i en sammanfattning, "enligt ett Salesforce-uttalande som marknadsför den nya produkten. "Till exempel, efter att ha delat föreslagna resor med alla sina franchisetagare, kan en snabbmatfranchise titta på engagemangsanalys för att avslöja att e-postmarknadsföring fungerar bättre än digital reklam när du erbjuder en säsongsrabatt."

Distribuerad marknadsföring från Salesforce är tillgänglig som Salesforce Lightning-komponenter i Sales Cloud, Service Cloud eller Community Cloud i begränsad pilot idag och kommer i allmänhet att finnas tillgängliga i februari 2018. Prissättning kommer att meddelas under allmän tillgänglighet.

Salesforce-upplevelsen

Salesforce har lagt enorma mängder tid, ansträngning och resurser i att förstärka sina marknadsföringskotletter. I juni tillkännagav företaget Einstein Account-Based Marketing (ABM), ett affärs-till-företag (B2B) -fokuserat verktyg som försöker automatisera arbetet mellan försäljnings- och marknadsföringsteam för att identifiera målkonton, gifta data mellan försäljning och marknadsföring databaser och köra kampanjer till varje kontos primära beslutsfattare. Tänk på ABM som en mutation av Einstein artificiell intelligens (AI), CRM och Pardot marknadsföringsautomation - förutom att allt är inriktat på prospektgrupper snarare än individuella utsikter.

Företaget byggde också Salesforce Lead Analytics för Facebook, en lösning för blygenerering som låter marknadsförare binda data från Facebook, Instagram och Facebook Audience Network (Facebooks annonsplattform). Verktyget övervakar detaljer som kundens första interaktion (fyller i ett blyformulär) till ett första köp till efterföljande återförsäljningar och uppsäljningar. Lead Analytics for Facebook-instrumentbrädan visar marknadsförare annonsprestationsmätningar (dvs. visningar och kunde genereras), annonsrelaterade försäljningsprestanda (dvs. "Konverterade någon efter att ha klickat på den här annonsen?") Och AI-baserad blypoäng via Einstein.

Dessutom vill Salesforce att marknadsförare ska ha bättre tillgång till grupper av data från betrodda partners. Därför har de meddelat Salesforce Data Studio, en fristående produkt som faller under Salesforce Marketing Cloud-paraplyet. Plattformen kan köpas enbart för att sälja och köpa data. Det kan också läggas till Marketing Cloud för integration med Salesforce-verktyg för e-postmarknadsföring, mobil marknadsföring, digital reklam och skapande av socialt innehåll, bland andra användningsfall.