Slack review och betyg

Slackplaner och prissättning

Slack har ett gratis alternativ, liksom två nivåer av betalda planer: Standard och Plus. Slack Standard kostar $ 8 per person per månad, eller några cent mer än $ 80 per person när du betalar årligen. Slack Plus kostar $ 15 per användare per månad eller $ 150 per person per år. Båda dessa priser är mycket högre än vad andra teammeddelandeappar kostar. Med de betalade planerna debiteras du bara för aktiva medlemmar, och om medlemmarna blir inaktiva halvvägs genom månaden krediterar Slack ditt konto ett förutbetalt belopp.

Så vad får du från var och en av dessa planer? Med gratisplanen kan du ha så många medlemmar på ditt konto som du behöver, men det finns begränsningar, som att bara ha ljud- och videosamtal mellan två personer, inte grupper. Gratis konton är också begränsade till 5 GB fillagring för uppladdningar i hela teamet. Dessutom är det bara de senaste 10 000 meddelanden som är tillgängliga att söka. Det är ett litet antal om din grupp träffar i slutet av varje fras eller lägger in en hel del bilder, gifs och annat innehåll som inte kan sökas. Gratis konton är begränsade till att integrera med upp till tio tredjepartsappar. Mer om integrationer på lite.

Standardkontot tar bort många av begränsningarna i Gratis-kontot. Här kan du söka i allt i din meddelandeshistorik, plus du får obegränsade integrationer. Fillagring ökar till 10 GB per person, och du kan ha gruppsamtal med upp till 15 personer. Gäster kan gå med i ditt konto, vilket är till hjälp om ditt team ofta arbetar med externa klienter eller kollaboratörer. Administratörer kan kräva tvåfaktorsautentisering för alla användare. Slack Standard-kontot har några extra förmåner, inklusive avancerad användningsstatistik och prioriterat stöd.

Slack Plus innehåller allt i Standard, men lagring ökar till 20 GB per person. Du får 24/7 support med en fyra timmars svartid. Plus kommer också med möjligheten att tillhandahålla och avskaffa användare.

Slack har ett Enterprise-alternativ som heter Slack Enterprise Grid. Du måste kontakta företaget för en prisuppgift. Grid tillåter väsentligen mycket stora organisationer att ha flera Slack-arbetsytor som alla ligger under ett paraply. Företaget kan också säkerställa HIPAA-efterlevnad vid behov.

Slacks priser är höga. De flesta andra appar kör cirka $ 3 per person per månad. Några exempel är Flock och Zoho Cliq. Zoho Cliq tar ut en glidande skala baserat på antalet användare, så även om det börjar på $ 3 per person per månad, sjunker avgiften till $ 1 per person per månad när du når ett visst antal användare. Glip by RingCentral kostar $ 5 per person per månad, och det är värt att notera att Glip verkligen lyser med funktioner och funktionalitet. Twist, en app från Doist, debiterar också $ 5 per person per månad. Microsoft Team kostar samma sak, men du får ytterligare Microsoft-appar för det beloppet.

Komma igång med slack

Att använda Slack eller någon gruppmeddelanden-app för första gången kräver en justeringsperiod. För att ett team ska kunna anta Slack måste det finnas en företagskultur som stöder den. Lag behöver tid för att ta reda på reglerna för engagemang. Vilka kanaler skapar du och vilken typ av innehåll är lämpligt att dela? Vilka kanaler är obligatoriska att gå med och vilka är valfria? Det finns många tips för Slack, men det finns inget enda rätt sätt att använda det.

Om du inte känner till Slack parlance, bör en kort beskrivning av appen vara till hjälp. Låt oss säga att alla i en organisation går med i företagets Slack-konto. Första gången en person går in i appen ser de en lista med kanaler till vänster. Kanalerna är som chattrum som de kan gå med på. Vissa kanaler är öppna för alla att gå med och andra är bara på inbjudan. Varje kanal har ett namn som vanligtvis beskriver ämnet för chattrummet. Det kan finnas en kanal för varje avdelning plus några för att umgås baserat på människors intressen.

När du går in i en kanal kan du se allt folk har publicerat där i ett långt, ständigt rullande flöde. Ibland kommer folk att svara på ett specifikt inlägg i en tråd, vilket innebär att svaret inte dyker upp i flödet. För att se tråden öppnar du den i ett nytt fönster. Du kan posta något nytt, svara på ett befintligt inlägg, lägga till en reacji (en emoji som används för att visa din reaktion) på någons inlägg eller kommentar, använda ett @-tecken före någons namn för att få uppmärksamhet, läsa till ditt hjärts innehåll eller söka i kanalen efter ett specifikt omnämnande av ett ord eller en fras. Det är kärnan i det.

En del av att komma igång är att utforska apparna (mobil, stationär och webb), inklusive alla inställningar och konfiguration som finns i dem. Slack har massor av konfigurationsalternativ, så att du kan justera allt från färgtema och meddelandetoner till om du ser förhandsvisningar på webben av länkar som människor delar.

Dessutom måste teamet som använder Slack ta reda på regler för sig själv, till exempel hur snabbt de förväntar sig att folk ska svara, om du kan tilldela någon en uppgift i Slack, när man ska använda reacji kontra ett typiskt svar, lämplig användning av en tråd kontra sätta kommentarer direkt i flödet, och så vidare. Om du går med i ett befintligt Slack-team kan det redan finnas informella regler och etiketter på plats, i vilket fall ta dig tid att observera och lära dig vad de är.

Första intrycken

Slack får många detaljer rätt. Du kan skriva med markering, redigera ett meddelande efter att du har lagt ut det och se förhandsvisningar av sidor när du lägger till länkar. Eftersom det inte är ovanligt att gå med i mer än ett Slack-konto kan du växla mellan olika konton med den vänstra sidofältet. Du kan också anpassa varje konto för att få ett annat utseende, vilket hjälper enormt att hålla dina grupper raka.

När jag först började använda Slack kände appen oorganiserad, rörig på ett sätt som fick mig att oroa mig för att jag skulle tappa reda på vad som hände eller missa viktig information. (Jag har använt det i två olika professionella miljöer och bland vänner.) Det verkade också mycket kaotiskt. Vissa människor kommer aldrig förbi dessa känslor, men det är möjligt att överträffa dem om du lutar dig på appens inställningar för att anpassa den. Det blir också lättare ju mer din grupp räknar ut det bästa sättet att använda Slack för sina behov.

Att anpassa varningar hjälpte mig enormt och gjorde Slack mer användbar. Oavsett hur många kanaler jag går med, stänger jag vanligtvis varningar på alla utom de viktigaste. (Att göra det kanske inte är det rätta steget för dig, men om du känner dig överväldigad av appen kan du prova det.) Med slack kan du tack och lov aktivera och inaktivera aviseringar i fin grad. Alternativet Stör inte, till exempel, låter dig tystna alla aviseringar under vissa timmar på dagen, som när du sover. Du kan ställa in DND att återkomma eller använda omedelbart för en engångsession. Dessutom kan du ha olika inställningar för dina skrivbordsmeddelanden kontra dina mobila. Alla dessa anpassningar går långt mot att göra din unika upplevelse med Slack bättre. Konfiguration är halva striden.

Ett annat underbart sätt att anpassa Slack är genom att lägga till nyckelord för anmälan. Varje gång någon använder dina nyckelord ser du ett märke räknat bredvid kanalen där de visade sig. Det är en av Slacks bästa funktioner överlägset.

Appar och beta-appar

Slack är tillgängligt för olika enheter och plattformar: Mac, Windows, Linux, Android och iOS. Det är ett realtid, molnbaserat verktyg, så du behöver en internetanslutning för att använda den oavsett vilken app du har.

För att vara mer exakt finns det två versioner av skrivbordsapparna för Mac och Windows. Först finns det en standard som är lite mer än webbappen i en omslag. För det andra finns det betaversioner av skrivbordsapparna. Dessa beta-appar är fritt tillgängliga för alla att ladda ner och använda. Skillnaderna mellan betaversionerna och de vanliga desktopapparna är vanligtvis subtila. Du kommer inte att missa några viktiga funktioner genom att inte använda beta-apparna, åtminstone inte enligt min erfarenhet.

Videosamtal stöds endast i skrivbordsapparna och webbappen som körs i Chrome. Om du går med i ett samtal från en mobil enhet får du bara ljud. På samma sätt fungerar skärmdelning bara från stationära appar, och delningskontroll av skärmdelning fungerar bara i Mac- och Windows-apparna (inte Linux). Från webbappen i Chrome kan du titta på om någon annan använder skärmdelning, men du kan inte initiera den.

Jag arbetar ofta från en annan tidszon än mina kollegor, och när jag gör det visar Slack-mobilapparna verkligen sitt värde. Om något viktigt kräver min uppmärksamhet vid en tidpunkt då det är osannolikt att jag är på min arbetsstation, får jag ett meddelande på min telefon. På grund av Slack som en meddelanden-app, snarare än en e-post-app, är meddelandet vanligtvis mycket kort. Som ett resultat kan jag snabbt bestämma mig för att svara och hur utan att känna att jag behöver öppna min bärbara dator under en oväntad halvtimmes tid att få tag på e-post. Det faktum att Slack uppmuntrar kort kommunikation är viktigt för att förstå varför teammeddelandeapps i allmänhet har varit så framgångsrika.

Gränssnitt och navigering

Slack Channels innehåller de flesta samtal i appen, även om du också kan ha privata direktmeddelanden med en individ eller en grupp. När du startar ett nytt Slack-konto skapas två kanaler för dig: #general och #random. Kanaler betecknas alltid av hashtags. Alternativt kan kanaler vara privata istället, vilket betyder att medlemskap är på inbjudan.

Det är bra att se #general och #random som utgångspunkter, men de är inte representativa för hur de flesta team kan eller bör använda kanaler i en riktig affärsinställning. Du kan byta namn på kanaler när som helst - med undantag för #general och #random, och det förtjänar en eyeroll - eller arkivera dem för att flytta allt innehåll ur synen. Bättre kanalnamn kan vara titlar på projekt, klienter eller avdelningar. Människor skapar vanligtvis också kanaler för att umgås, så att skämta och utanför ämnet pratas inte blandas för mycket med arbetssamtal.

Att namnge kanaler tydligt och lämpligt är oerhört viktigt för att hjälpa dina lagkamrater att förstå vart de ska gå och varför. Det är en anledning till att jag önskar att standardvärdena kallades något mer användbart. Ett typiskt problem som Slack-konton står inför är att människor skapar för många kanaler och teammedlemmar går förlorade genom att navigera på dem på rätt sätt. Det är viktigt att tänka på vilka kanaler som ska finnas och varför. Det hjälper också att ha regler om vem som kan skapa nya kanaler eftersom alla som standard kan göra det.

Listan över kanaler, privata konversationer och direktmeddelanden till vänster är mer användbar än den först visas. Varje gång det finns nya, olästa meddelanden visas kanalnamnet i fetstil. Detsamma gäller när ditt namn nämns eller när du får ett relaterat direktmeddelande. Ett nummer visas bredvid det för att indikera hur många omnämnanden eller meddelanden du har.

Ju mer du använder Slack, desto fler funktioner upptäcker du. En serie lådor till höger låter dig snabbt se höjdpunkter från kanalen (t.ex. populära inlägg), fästade inlägg (vilket betyder att någon betyder att de har någon slags varaktig betydelse), filer som har laddats upp till kanalen och andra användbara information du kan ha missat.

Videosamtal, ljudsamtal och skärmdelning ingår i Slack, men är ökända för att de är mindre stabila än praktiskt taget någon annan videokonferensprogramvara på marknaden. När du ringer någon kan det bli långa förseningar mellan att initiera samtalet, en ring eller en avisering på mottagaren och slutligen ansluta. Uppdateringen av desktop-appen som jag nämnde tidigare kan eliminera eller minimera detta problem, men längre tids testning kommer att krävas för att bekräfta detta. Samtalskvaliteten kan vara bättre eftersom hicka och stoppad video avbryter flödet. Förhoppningsvis kan teamet på Slack ta itu med dessa problem i en framtida uppdatering. Att kunna ringa samtal i Slack är praktiskt i en nypa, men jag föredrar att använda en mer stabil videokonferensapp, till exempel Zoom, när jag behöver prata med någon.

Slacks bästa funktioner

Jag nämnde trådar tidigare men vill dyka in dem lite mer här för att påpeka hur de är användbara och var de kan vara bättre. Låt oss säga att Julia ställer en fråga i en tråd, och hennes fråga förblir obesvarad för tillfället. Senare samma dag postar andra personer inga relaterade kommentarer i samma kanal. Några timmar senare vaknar Serena, som arbetar i en annan tidszon, upp och ser Julias fråga, eftersom Slack har lyfts fram alla olästa kommentarer som hon missade medan hon sov. Med tanke på all aktivitet i huvudflödet är det nu besvärligt för Serena att svara på Julia direkt i kanalen eftersom det finns så många andra kommentarer nu som kommer att skilja frågan från svaret. Här är en tråd användbar.

Om Serena svarar genom att skapa en tråd, kan hon svara direkt på Julia utan att det verkar som om alla i kanalen behöver läsa svaret. Tråden visas på sidan av den första kommentaren, snarare än längst ner i kanalströmmen. Ett problem med utformningen av trådar i Slack är att de fortfarande lätt kan begravas ur sikten. Kanske ville en annan teammedlem, Dave, också veta svaret på Julias fråga. (Svaret är att Dave kan lägga till en kommentar till tråden eller välja att följa den för att få meddelanden om nya inlägg på den tråden, men inte alla vet att göra det.)

Appen Twist har en helt annan layout än Slack där varje konversation är i sin egen tråd. Det är mycket mer organiserat och ordnat för människor som arbetar asynkront. Nackdelen är att det ser mycket hemskt ut som e-post och hamnar med samma problem som e-post.

Några andra funktioner som kom till Slack 2019 gör appen vänligare för olika team. När Slack märker att du håller på att skicka ett meddelande till någon som befinner sig i en annan tidszon än dig, och att personen är avstängd, visar Slack din lokala tid precis nedanför fältet för meddelandet. Med den kunskapen i handen är du bättre rustad att ringa ett omdöme om du ska meddela dem nu eller vänta.

En annan ny funktion är mörkt läge för stationära appar. Mörkt läge inverterar färger så att texten är ljus och bakgrunden är mörk. Det är lättare för ögonen i vissa ljusförhållanden och hjälper människor med funktionsnedsättningar och störningar. Slack-mobilapparna har haft ett mörkt läge under en tid, och det är oberoende av mörkt läge på skrivbordet. Om du ställer in din iOS-app till mörkt läge ser du inte automatiskt mörkt läge på Mac, Windows eller Linux.

Anpassa Slack

Det viktigaste sättet att anpassa Slack är att vara selektiv när det gäller de kanaler du går med, eftersom du inte behöver prenumerera på varje enskild. Om du inte arbetar med Project X, finns det liten anledning för dig att följa kanalen. Men om du inte är kopplad till Project X, men mycket engagerad i att hålla Client Y lycklig, kan du ställa in en varning så att du får besked när som helst som nämner Client Y, inklusive i # project-x-kanalen. På det sättet kan du ignorera kanalen generellt medan du fortfarande vet när du ska poppa in och komma ikapp på konversationen.

Klicka runt och många fler alternativ och menyer visas. Varje hörn verkar ha något. I det övre vänstra hörnet kan du bjuda in fler medlemmar till ditt Slack-team, justera teaminställningarna och administratörsinställningarna, byta lag och mer. Knappar längst upp till höger hjälper dig att filtrera diskussioner efter meddelanden som du har markerat med en stjärna, nyligen nämnda, filer du har lagt till i konversationer och alla filer, samt att nå en teamdirektör och öppna ett aktivitetsflöde.

Meddelanden är vad som så småningom vann mig till Slacks verkliga nytta. När appen först blev populär utsågs den till ett mer effektivt alternativ till e-post, vilket inte nödvändigtvis är sant. Slack är inte immun mot frivoliga samtal. Men om du använder rätt alternativ och inställningar kan det vara ett mycket bättre verktyg för kommunikation.

Slack låter dig berätta för andra när du är på ett möte, om du är sjuk, är på semester eller vad du än behöver förmedla med status. Den här funktionen har blivit mycket bättre det senaste året, nu när Slack låter dig ställa in ett datum och tid för när statusen ska rensas. Om du är ute på kontoret på semester fram till nästa tisdag kan du välja en ikon som representerar den statusen, ange ett anpassat meddelande och ställa in en tid på tisdag då statusen ska rensas. Slack kan ha tagit en anteckning från Twist med den här funktionen, eftersom Twist har haft ett liknande verktyg under en längre tid.

integrationer

Slack är inte ett samarbetsverktyg med ett enda stopp för arbetskraften. Snarare är det tänkt att vara kullerstensbar tillsammans med andra verktyg för att bilda en Voltron av programvara, om du vill. Integrationer med andra appar och tjänster låter dig göra det, och Slacks stöd är mycket starkt.

Ett exempel är att integrera med e-post. Låt oss säga att du vill skicka ett e-postmeddelande till Slack så att andra i en viss kanal kan läsa det. Slack låter dig generera en anpassad e-postadress för detta ändamål. Eller så kan du konfigurera en integration så att saker du skriver i Slack skickas till en annan app, som Trello, JIRA eller GitHub, för att nämna några alternativ.

Slack arbetar med en lång lista med verktyg, inklusive Google Kalender, Zendesk, Salesforce, Wunderlist och dussintals andra. Om du letar efter en integration som inte direkt är uppenbar kan du alltid vända dig till Zapier för att få hjälp, eftersom Slack är en tjänst som stöds. Zapier är en onlinetjänst som skapar integrationer mellan andra appar och tjänster utan att du behöver veta någon kod för att få det att hända.

Som sagt, om du är ute efter marknaden för samarbetsverktyg behöver du inte gå Voltron-rutten alls. Vissa arbetsplatshanteringsplattformar erbjuder redan chatt, videosamtal, uppgiftshantering och allt annat du kan önska dig på ett ställe. Editors Choice Podio är ett bra exempel. Podio är ett nav där både arbete och samarbete sker, och det har en egen app-butik så att du kan inkludera allt du behöver nativt, oavsett om det är faktureringsverktyg eller en app för mötesdagar. Podio och andra plattformar för samarbete på arbetsplatsen har vanligtvis kalendrar, att-göra-listor, påminnelser och många andra arbetsverktyg som redan ingår.

En publikfavorit

Slack är ett PCMag Editors-val för online-kommunikation på grund av dess bredd och djup. Det är en mycket anpassningsbar produktivitetsapp som spelar bra med andra. Läsarna håller med om att det också är en bra tjänst och tilldelar den en Business Choice-pris för samverkanstjänster under 2019.

Varna dock för att Slacks prislapp är betydligt högre än konkurrenterna. Se också till att du förstår vad Slack gör och inte lovar att leverera innan du antar det för ditt team. Det är en utmärkt plats för konversationer och diskussioner, men om du vill hantera uppgifter och arbetsflöden behöver du mer än Slack ensam.

Om du har bestämt dig för Slack (eller om du behöver några exempel på hur det kan användas innan du bestämmer dig) bör du läsa vår historia med 45 Slack hacks som kan hjälpa dig att säga adjö till e-post.