Video: Using VerticalResponse for Salesforce (November 2024)
Det finns många sätt att marknadsföra ditt företag och locka kunder; e-postkampanjer är en sådan metod. Många e-postmarknadsföringstjänster erbjuder en kostnadsfri testversion, vilket är ett bra sätt att ta en testkörning. Det blir inte mycket bättre än så, eller hur? Vad sägs om en gratis plan som aldrig går ut? VerticalResponse (gratisplaner tillgängliga) erbjuder just det, och planen innehåller alla utom några av de avancerade funktionerna som ingår i betalda erbjudanden. Det är enkelt att ställa in ett konto, men vissa funktioner behöver arbeta. För en bättre allround-tjänst som också är gratis, fundera på våra grundläggande redaktörers val i fältet, MailChimp; om du är villig att betala lite mer är Campaigner vårt redaktörs val för avancerad e-postmarknadsföring.
Prissättning och funktioner
Med tanke på hur prissättningsplanerna varierar mellan olika e-postmarknadsverktyg beräknar jag för varje granskning hur mycket det skulle kosta ett litet företag med 2500 kontakter i sin marknadsföringsdatabas för att komma igång. Med $ 33 per månad går VerticalResponse samman med Constant Contact ($ 35 per månad) och Editors 'Choice-prisbelönta MailChimp ($ 40 per månad) som dyrare e-postmarknadsföringstjänster på denna nivå. Tack och lov kan du skicka ett obegränsat antal meddelanden per månad med VerticalResponse.
VerticalRespons gratis plan innehåller 1 000 kontakter och 4 000 e-postmeddelanden per månad och låter dig länka två sociala mediekonton. Under en begränsad tid kan du också skapa välkomstmeddelanden för auto-responder som skickas till nya prenumeranter när de registrerar sig. För $ 22 per månad får du 1 000 kontakter, obegränsade e-postmeddelanden, auto-responder-välkomstmeddelanden och möjligheten att ansluta tre sociala konton.
Priserna för vanliga planer kan gå så högt som $ 290 per månad för 40 000 kontakter. Om du behöver mer kontaktkapacitet kan du ringa för att få en offert för en högvolymplan. Det finns också ett pay-as-you-go-alternativ ($ 7, 50 för 300 e-krediter eller $ 25 för 1 000 e-postkrediter). Krediter måste användas inom tre månader, och när du har använt dem debiteras du 2, 5 cent per extra e-post. (Du kan också köpa fler krediter också.) Specialpriser för ideella organisationer finns också tillgängliga. Du kan ringa för priser eller begära ett återuppringning från kundsupport för mer information. MailChimp erbjuder också pay-as-you-go-planer, men planerna från VerticalResponse är lättare att förstå.
När du har registrerat dig och bekräftat din e-postadress kan du börja skapa e-postmeddelanden och lägga till kontakter direkt. VerticalResponse erbjuder ett antal funktioner som hjälper dig att få ordet ut, inklusive integration i sociala medier, grundläggande kampanjrapporter och möjligheten att exportera kontaktlistor. Utvecklare kan komma åt VerticalRespons API-nyckel och integrera dess tjänster i sin egen app.
Skapa en prenumerationslista
Du kan lägga till kontakter en i taget eller genom att ladda upp en kompatibel fil (.XLS,.XLSX,.CSV eller.TXT; maxstorlek 100 MB). Det finns dock inget alternativ att kopiera och klistra in. Du kan också skapa ett registreringsformulär som kan inbäddas på din webbplats och delas via sociala medier. Jag använde uppladdningsalternativet, och även om det bara fanns cirka ett dussin kontakter i min Excel-fil, tog det mycket lång tid att bearbeta. Det tog faktiskt längre tid än en dag!
Efter att ha skickat e-post till kundservice om uppladdningsproblemet gick jag tillbaka till min instrumentpanel och upptäckte mina kontakter. Timmar senare fick jag en varning om att filen hade laddats upp; detta var väl efter att jag redan hade skickat ut ett nyhetsbrev till dessa abonnenter. Jag är glad att uppladdningen var framgångsrik, men den processen var ganska glitchy. Två dagar senare svarade kundsupport på min e-post som bekräftade att min uppladdning inte hade fungerat och erbjöd ytterligare hjälp - lite sent till festen. Förseningen berodde på Thanksgiving-helgen, så jag kommer att ge tjänsten ett pass på det sena svaret, men det faktum att de också fick felaktiga rapporter om att mitt nyhetsbrev inte hade skickats är ett problem.
När du har skickat en kampanj hjälper VerticalResponse dig att ställa in användarsegment baserat på om en prenumerant öppnar ett e-postmeddelande eller inte. Du kan dock inte segmentera dem längre än så.
Ställa in en vertikal svarskampanj
När du är redo att skapa ett nyhetsbrev kan du starta ett e-postmeddelande från början, använda premade mallar eller importera din egen HTML. Mallarna använder ett enkelt dra-och-släpp-gränssnitt, så det är ett ögonblick att lägga till eller ta bort text- och bildmoduler. Jag tyckte det var mest enkelt att använda, men ibland döljdes viktiga knappar utanför skärmen, vilket var en frustrerande. De fördesignade mallarna är alltför generiska (även om de fortfarande är professionella). Bekvämt kan du förhandsgranska din e-post i ett antal format: skrivbord, smartphone och surfplatta. Smarttelefonen och surfplattformaten innehåller både porträtt- och liggandevyer.
Spåra dina kampanjer
Så fort jag skickade min första kampanj öppnade jag nyhetsbrevet i några olika e-postkonton och klickade på de medföljande länkarna så att jag kunde se aktualiteten i VerticalRespons rapportering. Men när jag återvände till mitt instrumentpanel visade det att kampanjen ännu inte hade skickats, vilket var förvirrande. Jag kunde faktiskt inte se några uppgifter om min kampanj på minst tio minuter. När jag äntligen kunde se rapporten registrerades efterföljande öppningar och klick snabbt. Det jag gillar är att du uppmanas att skapa användarsegment, uppdelat i två grupper: responders och non-responders, så att du kan kommunicera med dessa grupper på olika sätt om du väljer. Det finns ingen Google Analytics-integration. Du kan exportera kontaktlistor för dina poster, men du kan inte exportera faktiska e-postmeddelanden.
Om du använder VerticalResponse för att posta på sociala medier kan du också spåra den aktiviteten på din instrumentbräda. Men jag skickade ut en Tweet och fick ett svar, men det kom aldrig upp i min rapport.
Kundsupport
VerticalResponse erbjuder support via telefon, e-post och livechatt. Telefonstöd är emellertid endast tillgängligt på vardagar under öppettider (kl. 06.00 till 17.00 PST), medan chatten är tillgänglig varje dag, men också bara mellan vissa timmar; vardagar från 06:00 till 17:00 PST och helgerna 8:30 till 17:00 PST. Så när jag skickade ett e-postmeddelande till support strax före Thanksgiving fick jag inte svar på några dagar. Det finns också en online-community och kunskapsbas.
När du ringer kundservice finns det ett automatiskt meddelande som säger att det finns människor som väntar framför dig, men ingen specifik uppskattning av väntetiden. Efter ungefär tio minuters väntetid fick jag ett nytt meddelande om att lämna mitt namn och nummer så att jag kunde få ett återuppringning. Jag fann dock att jag kunde få svar på alla mina frågor via livechatt. Jag behövde aldrig vänta mer än några sekunder och fick grundliga svar varje gång jag använde det. VerticalResponse skickar ett praktiskt e-postutskrift av dina chattar när du är klar.
Medan VerticalRespons generösa gratisplan är ett stort plus, försvinner dess glittrande prestanda i våra tester den totala upplevelsen. Kundtjänst är lyhörd och hjälpsam, även om den inte är tillgänglig dygnet runt. Tjänsten är gedigen för småföretag och för personligt bruk, men den är inte helt på samma nivå som Campaigner, våra redaktörers val för avancerad e-postmarknadsföring eller MailChimp, vårt redaktörs val för grundläggande e-postmarknadsföring.
