Video: Motivation - ledarskap och medarbetarskap (September 2024)
Medarbetarnas engagemang är en stor del i människors ledning och inte bara för att det är bonussäsong. Begreppet "anställdas engagemang" har fått mark sedan Boston University Professor William A. Kahn inkluderade uttrycket i en akademisk artikel för 25 år sedan. Professor Kahn använde det för att beskriva hur mycket av sig själva människor är villiga att investera i sina jobb - fysiskt, mentalt och känslomässigt.
Under det senaste kvartalet har en hel bransch byggts upp kring att erbjuda tekniska lösningar för att erkänna och förbättra hur mycket människor ansluter till sina jobb. Den förbindelsen är ännu viktigare nu eftersom arbetslösheten svävar runt fem procent över hela landet, fler är redo att byta jobb och fler organisationer planerar att öka anställningarna 2016.
För alla deras ansträngningar förblir anställda dock endast måttligt inställda i arbetet och rankar engagemanget 3, 6 av 5, enligt en SHRM-undersökning 2014. Att hänga på anställda är en viktig fråga. Beroende på anställning kostar ersättning av en anställd 10 till 30 procent av sin årslön, enligt forskning från Center for American Progress. Om den nya hyra visar sig vara en dålig hyra kan det kosta ännu mer, plus att det kan skada moral.
Många HR-tekniska leverantörer säljer programvara och tjänster för att hjälpa företag i alla storlekar att bygga engagemang. Men du behöver inte spendera mycket för att hålla personalen känd och uppskattad. Här är fyra sätt att börja (eller förbättra vad du gör).
1. Mät
Du kan inte ändra det du inte vet. Innan du kan få anställda att känna sig mer anslutna måste du förstå vad de tänker och känner. Detta innebär att skapa en slags feedbackmekanism. Enligt SHRM använder 49 procent av organisationerna undersökningar för att fastställa anställdas trivsel.
Ett alternativ är att köra en quickie-enkät genom ett onlineundersökningsverktyg som SurveyGizmo eller SurveyMonkey. Ett annat alternativ är att anställa en extern part som SHRM eller en teknikspecialist för engagemang för anställda som WorkplaceDynamics eller Teamphoria för att undersöka åt dig. WorkplaceDynamics, till exempel, säger att det körs pappers- eller e-postundersökningar om medarbetarnas engagemang och relaterade ämnen för mer än 6000 företag per år.
2. Gör en stor affär om det
När företagen flyttar från formaliserade årliga resultatgranskningar till mer frekventa incheckningar, använder de informella sätt att känna igen anställda när de klarar sig bra. När jag granskade HR-tekniska plattformar tidigare i år konstaterade jag att tjänster från WebHR och SuccessFactors inkluderar nyhetsflöden eller anslagstavlor online som chefer eller kollegor kan använda för att ge rop till sina direkta rapporter, team eller kollegor för ett bra jobb. Vissa av dessa tjänster har digitala märken eller klistermärken som visas i anställdas interna profiler och förblir i sina personalposter.
Företag kan också betala för mer detaljerade fristående medarbetares belöningar och program för erkännande från leverantörer som Achievers eller WorkStride. Achievers, som tar ut en liten procentandel av den årliga lönen för sin tjänst, ger anställda möjligheten att samla in och byta poäng för resor, presentkort eller varor. De kan också använda appens nyhetsflöde för att ge medarbetare poäng eller för att donera poäng till en favoritorganisation. Florida-baserade sjukhussystem Orlando Health använde WorkStrides programvara för att skapa "Kudos" -utmärkelser som anställda kan ge till varandra. Inom åtta månader hade 86 procent av Orlando Healths 15 000 anställda använt den enligt en WorkStride-producerad videofallstudie om sjukhusgruppen. "Att erkänna våra anställda ökar vårt medarbetarengagemang", säger Bree Balchunas, en Orlando Healths interna kommunikations- och engagekonsult, i videon.
3. Byt ut kontanter och saker med erfarenheter
Du behöver inte ge människor pengar eller saker för att göra dem lyckliga i sina jobb. När Google genomförde ett experiment och belönade en grupp anställda som hade tjänat någon form av erkännande med kontanter och en annan med upplevelser (som evenemangsbiljetter eller en resa), tyckte folket i den senare gruppen belöningen de fick var 28 procent roligare, 28 procent mer minnesvärd och 15 procent mer tankeväckande.
Fem månader senare sjönk lyckan hos de anställda som fått kontanter 25 procent. De människor som fick erfarenhetsrelaterade belöningar var emellertid ännu nöjdare med erkännandet, enligt Laszlo Bock, chef för People Operations på Google, i arbetsregler !: Insikter från inre Google som kommer att förvandla hur du lever och leder , hans bok om Googles sysselsättningskultur. "Pengarnas glädje är flyktig men minnen varar evigt", skriver Bock i boken.
4. Granska hur du gör
Ungefär samtidigt som den tidigare nämnda professorn Kahn myntade begreppet "anställdas engagemang", började en arbetarjournalist vid namn Robert Levering att undersöka vad som satte några företag huvud och axlar ovanför andra. Boken Levering skrev om sina resultat, Ett bra ställe att arbeta: Vad gör vissa arbetsgivare så bra - och mest så dåliga ?, inledde den bästa arbetsplatsrörelsen. Du kanske känner igen det från mängden av årliga bästa företagslistor som lagts ut av alla, från lokala tidningar och tidskrifter till nationella tidskrifter. Bland dem är Fortune 100 Best Companies-listan, sammanställd av Great Place to Work Institute, företaget Levering startade.
Företag registrerar sig för att screenas av Great Place to Work Institute, WorkplaceDynamics eller en konkurrent om de tycker att de gör ett bra jobb och vill att offentlig validering ska användas för marknadsföring eller rekrytering. Andra går igenom visningar om de har ett personalproblem som behöver fixas (till exempel hög omsättning). Revisioner kan vara detaljerade och dyra. Många involverar långa frågeformulär som företagare eller HR-chefer fyller i om företagets ersättning, förmåner, förmåner, demografi och företagskultur.
Revisionerna inkluderar ofta en medarbetarundersökning som ber dem betygsätta hur mycket de litar på sina chefer, njuter av sina jobb och kollegor, känner sig respekterade och kompenseras tillräckligt och liknande. Great Place to Work-institutets bästa arbetsplatsers revisionsavgifter löper $ 995 och uppåt. Men inte alla företag som granskas gör en bästa lista. Men de får feedback som kan hjälpa dem att förstå om deras anställda är nöjda och engagerade på jobbet, och vad de kan göra med det om de inte är det.
