Video: How to Set Up a VoIP Phone (September 2024)
Att ställa in en affär Voice-over-IP (VoIP) -tjänst med traditionella hårdvarenheter kan vara en krassla av korsade telefoner, router och adapterkablar vilket resulterar i mycket hårdragning. VoIP-teknik för moln-värd privat filialbyte (PBX) förändrar allt detta.
Det finns många fantastiska VoIP-lösningar där ute, men på den molnbaserade PBX-fronten är Broadvoice Cloud PBX ett av de mest omfattande erbjudandena. Broadvoice innehåller mer handhållning under installationen än liknande PBX-tjänster som RingCentral Office (för företag), som förlitar sig starkt på processuella guider, så Broadvoice Cloud PBX är en idealisk lösning för små till medelstora företag (SMB) som installerar ett moln-värd VoIP för första gången. Här är fem användbara funktioner och supporttips att komma ihåg när du ställer in Broadvoice Cloud PBX.
1. Dra fördel av kundsupport
För en webbaserad tjänst som till stor del är automatiserad (när du väl har kommit igång) behandlar Broadvoice Cloud PBX fortfarande installationen som en praktisk process. För sina konsumenterbjudanden gör du fortfarande den grundläggande installationen genom att beställa Broadvoice-adaptern, ansluta den till din router och ansluta den till flera kontortelefoner eller dina anställdas mobila enheter via Broadvoices Android- och iOS-applikationer. Medan du kan ställa in Broadvoice på det sättet utan någon hjälp, skulle företag lämna en mängd djupare installationshjälp på bordet som kan påskynda din installation med bättre resultat.
Vi rekommenderar att du inleder ett introduktionssamtal med Broadvoice för att träffa din dedikerade kontorepresentant och prata genom de olika serviceplanerna (standard eller global, plus a la carte-funktioner som auto-deltagare, samtalinspelning och åtkomst till Broadvoice Communicator enhetliga kommunikationssvit). Du kan också begära en demo av Broadvoices webbaserade administratör och användargränssnitt (UI) innan du fyller i ett DocuSign-formulär, där du anger dina affärsuppgifter som du vill att de ska visas på utgående samtals-ID. Broadvoice skickar bekräftelser på DocuSign-formulärets mottagande, fullföljande och fakturering.
2. Svett inte installationen av softphone
Broadvoice Cloud PBX-tjänsten eliminerar behovet av hårda telefonlinjer, men det betyder inte att du inte behöver installera någonting. Den molnbaserade Softphone som laddas ner från pbx.broadvoice.com måste laddas ner och konfigureras, men processen är ganska enkel om du använder Broadvoices detaljerade installationsinstruktioner för OS X eller Windows, med ditt kontorepresentant på samtal som en säkerhetskopia.
Du behöver administrativa behörigheter på företagets enhet för att installera paketet, och ladda och logga in på Softphone, antingen softphoneinstaller.exe (Windows) eller softphoneinstaller.dmg (Mac) och ladda och logga in på Softphone och du bör se en emulator som liknar en uppringare som redan är associerad med ditt tillägg.
Du kan sedan ändra ett antal andra Softphone-inställningar inklusive SIP-porten för sessionen genom att högerklicka var som helst eller skriva Ctrl + P för att få upp preferenser. Klicka på Avancerade alternativ för att ta fram en navigeringsmeny med protokollalternativ (där du hittar SIP), faxalternativ, chattalternativ, "Kontaktserver" -alternativ, diagnostik och mer. Det är också här du hittar ljudalternativ för att ändra ljudingång och -utmatning till olika enheter som ditt Broadvoice-konto är anslutet till.
3. Plug-and-Play vidarekoppling
Du kan läsa om några av Broadvoices användbara funktioner på den här fronten i vår recension, inklusive kortuppringning och klicka för att ringa, men tjänsten låter dig också göra mycket med automatiserad vidarekoppling. Från huvudfliken för vidarekoppling i Broadvoice-appen går du till "Vidarebefordringsregler" för att välja en vidarebefordringsdestination (röstbrevlåda, hemnummer, cellnummer etc.) och hur många gånger eller hur många sekunder samtalet ringer innan vidarekopplingen. Du kan också ställa in olika vidarebefordringsregler beroende på om ingen plockar upp eller om linjen helt enkelt är upptagen. För att ställa in det här, klicka på knappen "Lägg till ny vidarekopplingssamtal" -knappen.
Det finns också ett alternativ som heter selektiv vidarebefordran, som du kan komma åt via fliken Selektiv vidarebefordran i avsnittet Vidarekoppling. Det är en funktion du måste aktivera först, klicka på "Aktivera" under listan med selektiv vidarebefordring och ange ett destinationsnummer och klicka sedan på Spara. Den här funktionen låter dig välja specifika telefonnummer för att vidarebefordra till ett annat nummer, så att du kan utse en kollega, klient eller en överordnads nummer av särskild vikt att vidarebefordra direkt till, låt oss säga, din mobiltelefon om det är ett samtal du vill för att komma direkt (eller direkt till röstbrevlådan om du inte gör det).
4. Anpassa din visuella röstbrevlåda
Broadvoices visuella röstbrevfunktion innehåller ett antal fiffiga funktioner för affärsanvändare inklusive röstbrevlåda till text-transkription som skickas direkt till din e-postadress som en bilaga. När du konfigurerar röstbrevlådan finns det också ett antal andra inställningar som är värda att utforska för att få det bästa värdet.
När du har loggat in på ditt Broadvoice-konto från webbappen eller en av mobilapparna ser du din röstmeddelandelista till vänster på ditt kontos hemsida. På röstmeddelandelistan ser du sedan en knapp märkt "Uppdatera röstbrevlåda-inställningar" där du kan ange en rad andra röstmeddelandealternativ. Bestäm först om du vill vidarebefordra HTML-baserade röstmeddelanden eller om du vill ha e-postmeddelanden utan röst- eller röstmeddelandet till textfilen bifogad, och ange sedan den e-postadress till vilken du vill ha den skickad.
Efter det vill du ställa in dina inställningar för röstbrevlåda. Med röstbrevlåda kan du ställa in gränser för hur länge din ruta kommer att hålla gamla röstmeddelanden innan du automatiskt tar bort dem. Under avsnittet Röstmeddelanden Purger Days anger du antalet dagar som du vill behålla röstmeddelanden för. Sedan kan du lägga till mer avancerade rensningsfunktioner som rensa röstbrevlådan när den når en viss procentandel fullständigt, med alternativ för att antingen radera röstmeddelanden automatiskt när rutan fylls eller för att skicka dig själv ett varningsmeddelande när din ruta träffar den procenten.
5. Ställ in ett Failsafe-nummer
Molnbaserade VoIP-tjänster är inte utan deras tillfälliga hicka i tjänst eller anslutning, så det är ett måste att ställa in ett misslyckat nummer som du kan vidarebefordra alla dina samtal till vid PBX-avbrott. På sidan Vidarekoppling klickar du på den sista fliken till höger med titeln "Failsafe" och anger telefonnumret till vilket alla dina samtal kommer att dirigeras (i händelse av problem med molntjänsten eller Internet eller strömavbrott). Så mycket som moln-värd VoIP eliminerar behovet av muttrar-och-bultar hårdvara, kanske du vill hålla en bra ol-fashioned fast telefon runt just för detta tillfälle.
