Amazon prime nu (för Android) granskning och betyg

Amazon Prime: s gratis två-dagars fraktalternativ är den krok som lockar många människor att prenumerera på tjänsten, men det finns tillfällen när man väntar 48 timmar på en espressomaskin kommer bara inte att klippa den. Om du är en Manhattan-baserad Prime-prenumerant som behöver ett paket för att anlända inom en timme, kolla in Amazon Prime Now (gratis att ladda ner; kräver en $ 99 per år Amazon Prime-prenumeration), en ny tjänst från onlinehandelsgiganten. Fellow PCMag-analytikern Will Greenwald och jag testade var och en Amazon Prime Now med Android-appen (en iOS-app finns också) och hade radikalt varierande upplevelser som belyser skillnaderna mellan standarden Amazon Prime och Amazon Prime Now.

Jeff's Amazon Prime Now Experience

Jag har blivit biten av vinyluppsamlingsfelet, så jag bestämde mig för att testa Amazon Prime Now's kotletter genom att beställa Miles Davis's Kind of Blue . Albumet på 14, 47 dollar uppnådde inte det lägsta beställningspriset på 15 $, så jag kastade ett paket Haribo Gold Bears i min vagn för att få snittet.

Innan jag köpte musik och godis granskade jag Amazon Prime Now urval. Jag visste att varorna skickades från Amazons centrum i Manhattan, så jag ville se djupet i dess erbjudanden. Jag hittade en mängd olika föremål, inklusive toalettpapper, hörlurar och elektriska blyertspetsare - en fin variation av saker. Som sagt blev jag besviken över att jag inte kunde köpa rå sheasmör, något jag köper regelbundet med Amazon Prime. Jag kunde inte heller komma åt min Amazon-önskelista.

Amazon Prime Now presenterar några alternativ under kassaprocessen. Du väljer leveransfönstret (t.ex. 14.00 till 16.00) och hur mycket du vill tipsa budbäraren som levererar ditt paket. Här blir saker och ting söta: Om du ponnyr upp ytterligare $ 7, 99 levererar Amazon dina varor inom en timme. Jag bestämde mig för att gå en timmes rutt och fick mitt paket 50 minuter senare. Jag blev imponerad av Amazon Prime Nus leveranshastighet. Jag spårade till och med paketet när budbäraren navigerade på gatorna i centrala Manhattan. Obs: Amazon Prime Now är inte tillgängligt i hela staden. Appen meddelar dig om du är utanför leveranszonen.

Jag gillade min shoppingupplevelse från Amazon Prime Now, men som jag snabbt fick veta finns det fortfarande några hicka i systemet.

Wills Amazon Prime Now Experience

Jag hade ett Amazon-presentkort jag ville använda, så jag trodde att jag skulle prova Prime Now. Jag beställde Nintendo Wii U Pro Controller efter att ha laddat ner den fristående Amazon Prime Now-appen. Det faktum att Amazon Prime Now inte är integrerad i den vanliga Amazon-appen borde ha varit en gul flagga för mig, för jag upptäckte att Amazon Prime och Prime Now är helt annorlunda.

Jag skrev in presentkodskoden i appen och det krediterade mitt konto. Jag valde Wii U Pro Controller, planerade ett leveransfönster på sen eftermiddag precis innan jag skulle hem (mitt kontor ligger i Prime Now-territoriet, men min Brooklyn-lägenhet är det inte) och gick igenom mina betalningsalternativ. Kontrollans pris var högre än presentkortets värde, så jag tänkte att jag skulle använda mitt kreditkort för att täcka de återstående pengarna; det är standard för Amazon-beställningar. Min sparade kortinformation från mitt Amazon-konto var inte där, och appen visade mitt presentkortsaldo och en kryssruta där jag frågade om jag ville använda den. Jag markerade rutan och återvände för att slutföra min betalning.

Beställningen gick igenom, och det "uppskattade" kvittot var för kontrollens fulla pris, men utan presentkortinformation. Jag förstod att jag inte skulle debiteras förrän beställningen skickades, men jag ville ha en bekräftelse på att presentkortet skulle användas för betalning. Jag besökte appens orderinformation, beställningsinformation Prime Now e-postade till mig och min orderhistorik på Amazons webbplats. Den sista delen var där den gula flaggan blev röd. Beställningen dykte inte alls upp. Min presentkort kredit var där, men det användes inte.

Jag öppnade ett chattfönster med en Amazon-kundtjänstrepresentant och fick höra att Prime Now-order hanterades av en annan avdelning, och att Prime Nows chattstjänst för kundtjänst ännu inte har skapats (Obs: den är igång nu). Representanten arrangerade att ha en Prime Now-kundtjänstrepresentant ring mig. Så småningom bekräftade Amazon Prime Now-representanten att min presentkortskredit inte användes, och att företaget inte kunde återbetala kreditbeloppet och tillämpa det på den aktiva orderbalansen. Jag måste placera en ny order för att få kredit.

Kundservicerepresentanterna bekräftade dock något mycket viktigare. Prime Now och Amazon är i huvudsak helt olika tjänster. Beställningar som görs via Prime Now dyker inte upp i din Amazon-historia, och problem med beställningar måste tas om hand genom Prime Now: s eget kundtjänstsystem, inte Amazons. Prime Now kopierar över din leverans- och betalningsinformation och ditt Prime-medlemskap, men är annars ett helt annat företag.

Detta är obekvämt, men inte så mycket. Jag avbröt beställningen och köpte regulatorn via Amazonas huvudsida med min vanliga Prime-tvådagars frakt. Jag fick information om att mitt konto skulle återbetalas för beställningen, och pengarna visades på mitt bankkonto en dag senare. Och en Amazon-kundservicerepresentant gav mig en kredit på 10 $ för besväret.

Inte en ganska viktig spelare

Prime Now är ett pilotprogram som skiljer sig mycket från Amazon-upplevelsen. Var medveten om att Prime Now-order behandlas annorlunda än vanliga Amazon-beställningar, och du kan inte spåra dem eller hantera kontoproblem på samma sätt. Ändå, om du är belägen på Manhattan och inte anser att dessa brister är en dealbreaker, är Amazon Prime Now väl värt att använda. Otåliga shoppare kommer att tycka att det är en teknisk gudstjänst.