Video: Tour of Batchbook (September 2024)
Chansen är att du interagerar med dina klienter och potentiella kunder på olika sätt: e-post, sociala medier och telefonsamtal åtminstone. Hur håller du reda på alla dessa olika typer av kommunikation? Finns det en plats där du lagrar samtal med viktiga e-postmeddelanden, affärsinformation och dina kunders senaste tweets? Om inte gör CRM-verktyg (CRM) -verktyg Batchbok (från $ 55 per månad eller 550 $ per år) ett bra jobb med att centralisera kommunikation och kan komma igång för $ 55 per månad med obegränsade användare. Det är ett bra pris för förmågan att konsolidera alla ditt teams kontakter. Men om du letar efter programvara som kan hantera allt från leverans till fakturering, bör du ta hänsyn till våra redaktörsval, Apptivo, Salesforce.com Sales Cloud och Zoho CRM, som alla erbjuder avancerad CRM-funktion.
Batchbokprissättning
Om du vill pröva programvaran innan du gör ett åtagande kan du registrera dig för en 30-dagars rättegång, men Batchbook kräver ett kreditkort för provanmälningar. Annars kan du komma igång med den grundläggande versionen av Batchbook, som gör att du får obegränsade användare, 10 000 kontakter och 10 GB lagringsutrymme för $ 55 per månad eller $ 550 per år. Om du behöver mer lagring eller kontakter kan du uppgradera till en högre nivå. För $ 75 per månad får du 15 000 kontakter och 15 GB lagringsutrymme; 95 $ per månad ger dig 20 000 kontakter och 20 GB lagringsutrymme; och så vidare. Varje grupp Batchbook-tjänster erbjuder samma funktionalitet; den enda skillnaden är mängden lagring och antalet tillåtna kontakter.
För att registrera dig med Batchbook klickar du på knappen Prova nu gratis på mitten av hemsidan. Ange din faktureringsinformation så är ditt konto redo att gå. Var noga med att notera när din rättegång löper ut, så att du inte faktureras om du väljer att inte fortsätta med Batchbook.
Användare, kontakter, Lead Management
Batchbok-instrumentpanelen är ganska upptagen. Jag gillade gränssnittet i Bitrix24 bättre. De framstående snabblänkar kommer igång genom att hjälpa dig att importera dina kontakter, organisera dem och börja spåra erbjudanden. Precis nedanför är ditt aktivitetsflöde. Här ser du eventuella uppdateringar avseende nya och ändrade kontakter. På höger sida av sidan finns din uppgiftslista och alternativ för instrumentpanelkonfiguration. Jämfört med andra socialcentriska CRM-tjänster som Nimble och Contactually känns Batchbooks gränssnitt mindre än inspirerande. Elementen i instrumentpanelen kan läggas till eller tas bort enkelt, men jag visste inte var jag ska titta först. Mina nästa steg var inte uppenbara för mig. Trots detta konsoliderar Batchbook kommunikationen mycket bra.
Från navigeringsknapparna överst kan du komma åt dina kontakter, erbjudanden, kommunikationer, uppgifter, listor och sökning. Det finns också en länk för att importera kontakter och en Quick Add-knapp som låter dig logga in flera typer av poster via ett popup-fönster. Arbetsflödet är dock inte lika enkelt som Zoho CRM.
Det är dock kontaktsidan där magin verkligen händer. Genom att välja en kontakt kan du omedelbart se alla poster för din kommunikation med dem, alla associerade erbjudanden, deras sociala nätverksaktivitet, anpassade fält och alla relaterade till-doser. Från kontaktsidan kan du också skapa erbjudanden och logga kommunikation (som inkluderar möjligheten att spela in anteckningar, telefonsamtal, chattar, e-postmeddelanden och interaktioner på sociala medier). Batchboks förmåga att sammanställa all information om en klient till en skiva rivaler som Nimble. Andra i ditt team kan bidra till en kontaktfil så att alla kan se all information som din organisation kan komma åt om en individuell kontakt.
Leads och erbjudanden
När du är redo att skapa din första affär kan du klicka på länken Start att sälja på startskärmen, erbjudanden-knappen ($) i den översta navigeringsfältet eller knappen Lägg till snabbt. Du kommer att kunna länka affären till en specifik kontakt, tilldela en etapp till affären, tilldela affären till en specifik användare, ange värdet på affären, logga in det förväntade slutdatumet och ange en affärsstatus. All information som inte specifikt efterfrågas i dialogrutan kan du ange i beskrivningsrutan. Du har också möjligheten att göra detta avtal tillgängligt för alla grundläggande användare eller inte.
Batchbok har inte mycket som händer i vägen för automatisering. Den försöker inte hitta dina leder för dig eller antar att berätta för dig hur du ska förfölja dem. Jämfört med CRM-tjänster som Contactually (som automatiserar flera aspekter av kommunikation) och Pipeliner, känns Batchbook mer som ett hem för din information än ett verktyg för att driva dig mot dina mål.
Batchbok gör det enkelt för dig att hitta all information du kan behöva för att följa de ledningar du har eller för att hitta mer. Det gör det också möjligt för dig och dina lagkamrater att enkelt samarbeta om vad som kan vara de bästa stegen att ta vidare och vem som borde ta dem. Det automatiserar inte processen för dig, men det erbjuder säljguider och referenser som hjälper dig att bedriva ditt företag på ditt sätt. När du har tilldelats en uppgift visas den på din instrumentpanel tillsammans med förfallodatum och en länk till mer information. När jag navigerade i programvaran kände jag att Batchbook antar att deras kunder inte vill att deras hand hålls varje steg på vägen. Det är inte för påträngande, och jag gillar det.
Rapportering och integration från tredje part
När det gäller integrationer täcker Batchbook grunderna. Du kan ansluta till dina Disqus-, Eventbrite-, Formstack-, Freshbook-, Hootsuite-, MailChimp- och QuickBooks-onlinekonton. Även om antalet möjliga integrationer är överväldigande bör den mängd programvara som Batchbook kan arbeta med vara tillräcklig för de flesta företag. Integrationen av Disqus (kommentera) är särskilt användbar för organisationer med aktiva bloggar. Batchbok kan importera användare som lämnar kommentarer på din webbplats, se senaste kommentarer, logga kommentarer i din kommunikation och till och med skapa uppgifter relaterade till specifika kommentarer.
Medan Batchbook inte erbjuder mobilappar är webbplatsen optimerad för mobila enheter och laddar en version av webbplatsen som är lämplig för skärmen du använder. Det betyder ingen offline-funktionalitet, men det kanske inte stör vissa användare.
Det finns inga inbyggda rapporter, men Batchbooks avancerade sökningssida låter dig bygga rapporter från början. Om du väljer från en mängd olika parametrar kan du filtrera dina resultat och till och med spara dessa resultat som listor så att du kan hänvisa till eller exportera dem senare. Mycket få CRM: er kan matcha rapporteringsfunktionerna inbyggda i Salesforce.com Sales Cloud. Om rapportering är av avgörande betydelse för dig är Batchbook inte vägen att gå.
Om du behöver hjälp kan du kanske chatta med en live supportagent. Betoning på ordet "kan". Tjänstens livechatt är tillgänglig av och på hela dagen, beroende på tillgänglighet. Det skulle vara trevligt att ha förutsägbara livechattimmar, men när chatten inte är tillgänglig kan du alltid skicka ett e-postmeddelande via ett formulär på deras webbplats eller ställa frågor via Facebook och Twitter. Det finns inget supporttelefonnummer som anges, även om de erbjuder hjälp ombord via telefon.
Hands-Off Kontakthantering
Om du känner att du har information om dina viktiga kontakter spridda över olika e-postkonton och plattformar, kan Batchbook vara den lösning du behöver. Detta är ett verkligt kontakt-centrerat CRM-verktyg. Som ett team kommer din organisation att kunna sammanställa all känd information om en given kontakt och lagra den på en lättillgänglig plats. Jämfört med våra redaktörsval Apptivo, Salesforce.com Sales Cloud och Zoho CRM saknas försäljnings- och marknadsföringsfunktionerna, men Batchbook gör ett mycket bra jobb med att hålla fingrarna med den information du behöver för att göra dina nuvarande försäljnings- och marknadsföringsprocesser lättare.
