Ständig kontaktgranskning och betyg

Constant Contact (som börjar med $ 20 per månad) ger ett attraktivt användargränssnitt (UI) och en användbar uppsättning funktioner för priset. För dig som vill prova några av funktionerna utan att begå, erbjuder företaget en 60-dagars gratis provperiod. I den här granskningen kommer jag att titta specifikt på e-postplanen, som stöder upp till 500 kontakter. Medan Campaigner och Mailchimp förblir våra redaktörers val i våra e-marknadsföringsprogrammets granskning, är Contact Constant en tävling.

Hur staplar Constant Contact upp mot konkurrensen för företag med 2500 kontakter i sin marknadsföringsdatabas? För en sak har det en ganska hög prislapp på 45 USD per månad. Men medan många e-postmarknadsföringsverktyg också har ett lock på hur många meddelanden du kan skicka på en månad, gör Constant Contact det inte. De flesta av Constant Kontakts kunder är mikroföretag med mellan en och tio anställda med begränsad tid att hantera nyhetsbrev. Därför är företagets fokus på att förenkla och påskynda processen för att skapa, skicka och spåra e-postkampanjer.

Sedan min senaste recension av den har Constant Contact lagt till en rad funktioner som fokuserar på marknadsföringsautomation, integration, segmentering och personalisering. Dessa inkluderar ett 160-plus mallbibliotek och en märkesmallbyggare som kan skapa ett e-postmeddelande för att matcha ett företags webbplats med några klick. Constant Contact har också lagt till flera integrationer, tillsammans med Eventbrite och Shopify, bland andra.

Prissättning och funktioner

Constant Contact erbjuder två typer av planer beroende på storleken på kundens e-postlista. Den lägre nivån kallas E-post och börjar på $ 20 per månad för upp till 500 prenumeranter som kör upp till $ 335 per månad för upp till 50 000 prenumeranter. Anpassade planer är tillgängliga om din lista innehåller 50 000 eller mer. Nästa nivå kallas Email Plus och börjar på $ 45 per månad för upp till 500 prenumeranter; det toppar också på $ 335 per månad för upp till 50 000 prenumeranter.

E-postplanerna erbjuder funktioner som de flesta småföretag behöver för att starta en e-postmarknadsföringskampanj, inklusive listhantering, malluppbyggnad och anpassning, och målgruppssegmentering, bland flera andra. Email Plus är för företag med mer sofistikerade behov, som erbjuder A / B-test, automatiserad e-postserie, evenemangsmarknadsföring och registrering, donationer online, skapande och hantering av onlineundersökningar och mer.

Den kostnadsfria prövningen ger dig tillgång till alla dessa funktioner i 60 dagar, inklusive obegränsade kampanjer, men du kan bara skicka e-post till 100 kontakter. Prövningen är ett bra sätt att vänja sig till plattformen för ett begränsat antal meddelanden. Sedan kan du uppgradera till en betald plan när du är redo. Den kostnadsfria testversionen rullas inte automatiskt över och du kan fortfarande få åtkomst till dina data utan att registrera dig. Det finns också en 60-dagars pengarna-tillbaka-garanti, vilket är generöst jämfört med de flesta av tävlingen.

Skapa abonnentlistor

Det finns flera sätt att lägga till kontakter i Constant Contact: kopiera och klistra in, skriva adresser manuellt i ett formulär, ladda upp en fil (CSV, TXT, XLS eller XLSX), importera från Gmail eller dra från Microsoft Outlook och annan kundrelationshantering (CRM) verktyg.

Att lägga till kontakter manuellt, genom filöverföring, via Gmail-import eller med CRM-migreringsalternativ var allt enkelt att göra och processen fungerade som utlovad. Jag laddade upp fyra Microsoft Excel- och CSV-dokument med överlappande kontakter och uppladdningarna var snabba; Konstant kontakt sammanfogade dubbla kontakter. Jag var tvungen att kartlägga några fält och lägga till ett nytt anpassat fält, vilket också var lätt att göra. Liksom kampanjen tillåter Constant Contact Mailinator och andra engångsadresser, som löper ut efter en kort tid. Engångsadresser kallas också "brännare-e-postadresser." Det är synd att de flesta tjänster följer inte exemplet med GetResponse, som filtrerar bort kända engångsdomäner.

Med konstant kontakt kan du tilldela taggar till kontakter, vilket är användbart om du behöver spåra saker som till exempel hur de registrerade sig, om de är lojalitetsmedlemmar eller andra detaljer. Det finns också alternativ för Shopify-alternativ som förflutna kunder. Du kan också skapa segment av användare baserat på plats, intressen och annan information du har samlat in från dina kontakter.

Mitt enda problem med Contact Manager är att det är ont att redigera användarposter. Om du vill lägga till mer information till flera kontakter måste du ladda varje post och uppdatera fälten. Jag skulle föredra om jag kunde ha gjort en snabb redigering från huvudlistan över kontakter, vilket skulle göra processen mindre tråkig. Naturligtvis är det bästa sättet att undvika detta att ha ett kalkylblad med fullständig information i första hand.

Med Constant Contact kan du också skapa formulär via vilka kunder kan använda för att registrera sig för e-postmeddelanden och nyhetsbrev. Det erbjuder också målsidor och integrationer med OptinMonster, Facebook Lead Ads och Facebook Gå med i min lista-app. Du kan segmentera användarna utifrån om de använde registreringsformuläret eller andra metoder, vilket kan vara användbart.

Liksom konkurrenterna kräver Constant Contact att du kontrollerar att du redan har samtycke från hela listan - inga köpta listor tillåtna! Du kan inte heller använda gruppadresser som adresser eller distributionslistor eftersom det inte finns något sätt att verifiera att du har samtycke från varje person som får meddelanden som skickas till den adressen.

Ställa in kampanjer

När du är redo att skapa en kampanj kan du välja mellan E-post, E-postautomation, Event och Survey. Om du vill besöka en kampanj eller kopiera den kan du söka efter kampanjer efter datum eller nyckelord eller visa den senaste fliken. Constant Contact har också en integrerad marknadsföringskalender så att du kan schemalägga e-postmeddelanden baserat på helgdagar eller andra evenemang.

För en e-postkampanj kan du använda en mall för att komma igång. Constant Contact har en dra-och-släpp-redigerare med olika layoutalternativ och få begränsningar. Redigeringsverktyget låter dig finjustera text, med åtkomst till Google-teckensnitt samt bilder och färger.

Du kan också lägga till en teaser för blogginlägg och importera PDF-filer som förvandlas till interaktiva e-postmeddelanden. Constant Contact har också en märkesmallbyggare som kan ta tag i ditt företags logotyp, färgschema och sociala medielänkar och integrera allt i dina e-postmeddelanden.

Det finns också ett mediebibliotek där du kan lagra ditt företags tillgångar, till exempel logotyper och andra bilder. Bildbiblioteket tillåter nu 2 gigabyte (GB) lagring, med en maximal filstorlek på 5 MB. Användare kan också komma åt gratis och betalda lagerfoton direkt via Constant Contact. Bildredigeraren inkluderar filter, text, ramar, beskärning och mer.

När du är nöjd med ditt nyhetsbrev kan du skicka det direkt eller schemalägga det för senare (i 5-minuters intervall, t.ex. 03:05, 03:10 och så vidare). Du kan också skicka återkommande e-postmeddelanden för födelsedagar och årsdagar, även om det inte finns något alternativ att skicka meddelanden dagligen, veckovis eller månadsvis, som Campaigner erbjuder, eller skicka meddelanden baserat på den lokala tiden på mottagarens plats, som GetResponse gör.

Constant Contact har en mängd olika integrationsalternativ, inklusive Shopify och Eventbrite. Eventbrite-integrationen gör det möjligt för prenumeranter på RSVP, svara på enkäter, ladda ner kuponger och göra donationer direkt från e-postmeddelandet. Du kan också lägga till produkter och Köp-knappar direkt till din e-post. Du kan också skapa övergivna kundvagns-e-postmeddelanden för att följa upp med potentiella kunder.

Spåra kampanjer

När du har skickat ett nyhetsbrev kan du spåra dess framgång genom att använda fliken Rapportering. Instrumentpanelen visar grunderna, inklusive öppningar, klickomslag, studsar och avbeställningsförfrågningar. Du kan också se din mest engagerade ämnesrad och öppnas på skrivbordet kontra mobil.

Constant Contact har en videohandledning som leder dig genom vad alla dina rapporter betyder, och en mängd information om hur du skapar ämnesrader och förbättrar den öppna kursen. Mobilapplikationen är praktiskt om du behöver se kampanjresultatet på din mobila enhet.

Du kan också skicka din kampanj igen till prenumeranter som inte öppnade den, och du kan också ändra ämnesraden. Rapportsidan är också där du kan se resultaten av ämnesrad A / B-test. Klicka på valfritt e-postmeddelande för att se en värmekarta över var prenumeranter interagerar.

E-postautomation

Om du vill skapa en automatiserad serie (tidigare kallad en "autosvar") väljer du E-postautomation från kampanjalternativen. Börja med att välja en e-postutlösare: öppna e-postmeddelandet, klicka på vilken länk som helst, klicka på en specifik länk så kommer en kontakt att gå med i en lista. Sedan kan du skapa ett nytt e-postmeddelande eller använda en av dina befintliga kampanjer. Välj sedan hur länge du vill vänta tills du skickar uppföljningsmeddelandet eller om du vill skicka det direkt. Lägg till slut så många e-postuppföljningsmeddelanden som du vill i serien.

Du kan också skicka en e-postserie till en specifik uppsättning kontakter, till exempel en dag-för-dag guide för att komma igång med din tjänst eller uppföljningar till ett evenemang. Segmentera dina kontakter i olika mappar och matcha dem med automatiserade serier.

Kundsupport

Konstant kontakt är lätt att använda och har massor av hjälpalternativ, börjar med informationsikonerna som är användbara bredvid Alternativ och fält som förklarar vad de är. Det finns också omfattande Knowledge Base-artiklar (KB), bussar tillgängliga med ett avgiftsfritt nummer och kontextuell hjälp på varje instrumentpanel.

Telefonsupport är inte tillgängligt dygnet runt, men timmarna är fortfarande generösa. Det är tillgängligt från 08.00 till 22.00 måndag till torsdag, mellan 08.00 och 21.00 på fredagar och från 10.00 till 20.00 på lördagar och söndagar. Chatten är också tillgänglig, och du kan också interagera med kundsupport via Twitter.

Bra verktyg för tidsbegränsade företag

Constant Contact är ett bra marknadsföringsverktyg som är ett utmärkt val för små företag. Det kan vara företag som är nya för e-postmarknadsföring eller som inte kan spendera mycket tid på e-postmarknadsföring.

Constant Contact har också många avancerade funktioner som e-postautomation, rapporteringsverktyg och integrationer. Med alla de senaste uppgraderingarna håller Constant Contact sig närmare vår e-postmarknadsföringsprogramvara Editors 'Choices, Campaigner och MailChimp.