Chatbots framtid: försäljning | john c. dvorak

Microsoft har avslöjat en ny chatbot med namnet Zo, men den här gången är hon tillgänglig på Kik istället för Twitter, där tidigare i år gick hennes föregångare - känd som Tay - på en ganska rasistisk tirade innan hon stängdes av. Jag har aldrig hört en tydlig förklaring till varför Microsoft gör chatbots, och jag måste anta det värsta: De är på väg att leverera annonser.

Om du någonsin tillbringar tid på Internet Relay Chat (IRC) stöter du på dessa bot-saker hela tiden. Deras syfte är att få dig att besöka olika porrsidor, som måste vara oerhört halt om du tänker på det. Varför inte istället sätta chatbots på plats så att du kan läsa en artikel i Seattle Times ? Eller locka dig att lyssna på en specifik podcast? Eller säljer du tandkräm?

Många maskiner har äventyrats av olika skräppostmekanismer för att skicka ut allt från e-post till DDoS-attacker medan du sover. Mycket av detta är olagligt och olagligt. Men chatbots har aldrig förklarats olagliga; antispamlagstiftningen riktar sig bara till e-postsystem.

Så vem som helst kan utveckla servrar som skulle "attackera" ett interaktivt chattrum eller forum och leverera riktad annonsering. Det skulle inte behöva vara bara för porr eller för den vanliga skräppiga skiten som fen-fen eller billig Viagra.

Varje givet nätverk på IRC har hundratals kanaler. Generellt sett finns det cirka 20 000 användare i ett nätverk. Enligt IRC Wiki-sidan tjänar de 100 bästa nätverken ungefär en halv miljon användare när som helst. Om det inte finns någon allvarlig gasspjäll, kan en bot begära alla där omedelbart med ett meddelande om att köpa Crest tandkräm.

De flesta nätverk förbjuder bots, men en bra bot kan inte skiljas från en person om den är korrekt anställd. Jag är säker på att utvecklaren kommer att fastna för att uppmana människor en i taget troligen dyker upp på någon virtuell botskanner.

Men kom tillbaka senare med ett annat namn. Om IP: n loggas som spammare, använd en VPN-tjänst som erbjuder tusentals IP-adresser.

Det finns en slags surrning som den här som fungerar på Skype, men återigen är den porrorienterad. Jag använder Skype några gånger i veckan för att göra ett par olika podcast och varje gång jag laddar det hittar jag ett antal oönskade meddelanden. Jag förbjuder dem ur handen, men checkade in med en av dem för att se varför jag blev plågad. Det var verkligen en bot, som inte hade någon mening som vanligt och ville skicka mig till någon porrsida.

Beverly vill kontakta dig.

John: Vem är du? Vad vill du?

Beverly: Hej! Jag är Bev.

John: OK… så vad vill du ha?

Beverly: Använder du Crest tandkräm? Jag har ett mycket speciellt erbjudande för dig!

John: Öh, ibland. Vad är erbjudandet?

Beverly: KLICKA HÄR så får du en kupong för ett gratis rör med den nya Crest Advanced Formula. Du kommer inte ångra det.

John: OK!

Kanske har andra sett den här typen här eller där. Jag har inte. Detta är rätt sätt att använda chatbot och det förklarar forskning som görs av Microsoft och andra. Det finns inget alternativ: Det är att sälja oss fler saker.

Titta på chatten ovan. Ingen behöver mycket AI för att få den här säljtoppen att fungera. Även om du skulle förlora försäljningen om någon ville komma in i en enorm konversation med en uppenbar bot.

Förväntar dig att se en värld översvämmas av oändliga försäljningsbots online, i chattrum, i forum. Överallt. Det är en annan Internet-centrerad styggelse som kommer din väg. DETTA är zombie-apokalypsen.