Hubspot crm granskning och betyg

HubSpot har gjort ett namn för sig själv som en mar-tech leverantör under de senaste åren, med fokus på uppgifter som marknadsföringsautomation och kampanjhantering för sociala medier. HubSpot CRM är ett relativt nytt erbjudande för företaget, men med tanke på sin inriktning mot försäljningsprogramvara är det vettigt för HubSpot att komma in på CRM-marknaden (Customer Relationship Management). Det är också goda nyheter för små och medelstora företagskunder eftersom HubSpots startpris är gratis; det har ett anständigt designat användargränssnitt (UI); och det integreras väl med andra HubSpot-produkter. Men det spårar våra Editors 'Choice-vinnare Apptivo CRM och Zoho CRM, främst på grund av brist på funktionsdjup och några andra grova fläckar. Fortfarande, för små och medelstora företag som behöver en pålitlig, väl underhållen plattform utan mycket utbildningskostnader och en freemium-prissättningsmodell att starta, är HubSpot CRM ett bra val.

Det är värt att notera att HubSpot CRM är skilt från företagets namngivarprodukt, HubSpot, en lång tidsledare inom det digitala marknadsföringsautomatiseringsutrymmet. HubSpot CRM inkluderar gratisversioner av produkter från Marketing Hub, Sales Hub och Service Hub. Funktioner inkluderar blygenereringsverktyg, webbformulär, livechatt och bots, reklamverktyg och helpdeskverktyg. Företaget har också e-postmarknadsföringsverktyg som börjar på $ 50 per månad.

HubSpot CRM-prissättning

HubSpot CRM använder en freemium-modell, vilket innebär att även om kärn-CRM-funktioner är gratis, finns det många betalda extra tillgängliga att lägga till vid behov. Det finns också tre betalda Sales Hub-planer med premiumfunktioner: Sales Hub Starter ($ 50 per månad och uppåt), Professional ($ 400 per månad och uppåt) och Enterprise ($ 1200 per månad och uppåt).

Den kostnadsfria planen inkluderar 15 minuters samtal per användare per månad. Med den här funktionen kan användare ringa direkt från en webbläsare med möjlighet att spela in dem. Programvaran spårar samtal automatiskt och lägger till dem i en CRM-post. Dessutom ingår fem mallar per användare per månad, 200 meddelanden per användare per månad, fem utdrag, fem dokument och en bokningssida för varje användare.

Snippets är textanvändningar som kan återanvändas för chatt- och e-postsvar. En bokningssida låter användare dela åtkomst till sina kalendrar för att snabbt boka möten (kräver Google G Suite eller Microsoft Office 365 {{/ ZIFFARTICLE). Den kostnadsfria planen innehåller också en affärsrörledning och ett team (aka avdelning) per konto. Det finns ingen gräns för användare, och du kan spara upp till 1 miljon kontakter, företag, erbjudanden och uppgifter. Det kommer endast med online-support.

Sales Hub Starter innehåller åtta timmar per månad av samtal tillsammans med obegränsade mallar, utdrag, dokument, bokningssidor och aviseringar. Liksom gratisplanen kommer den med en affärsrörledning och ett team per konto. Det lägger till prospekter, meddelanden och sekvenser (kräver G Suite eller Office 365) samt telefon- och e-poststöd.

Med Prospects kan HubSpot CRM visa dig de företag som besöker din webbplats och vilka sidor de arbetar mest med. Meddelanden låter dig chatta med besökare när de surfar på din webbplats; Sekvenser automatiserar uppföljningsmeddelanden.

Professional-planen inkluderar 33 timmar per användare per månad för att ringa, utöver allt i startpaketet. Det lägger också till automatiserade arbetsflöden, förutsägbar ledning poäng, smarta aviseringar, obegränsade avtal pipelines, obegränsade team, delade filter, produkter, en anpassad rapport byggare, en anpassad instrumentpanel för varje konto och Salesforce integration. Med smarta aviseringar kommer HubSpot CRM att analysera dina försäljningsaktiviteter under det senaste dygnet och lämna rekommendationer relaterade till leads och aktiviteter.

Slutligen inkluderar Sales Hub Enterprise, som lanserades 2018, allt i det professionella paketet, plus en rad andra funktioner. Dessa inkluderar enkelinloggning, e-signatur, offertgodkännanden, samtalstranskription och inspelning, försäljningsspelböcker och mer.

Kontakter, Leads, erbjudanden och rapporter

Programvaran öppnar upp för en kortfattad säljpanel, som har en grundläggande design som liknar Pipedrive CRM. Som standard visar det din teamaktivitet, försäljningsprestanda, affärsprognos, erbjudanden stängd kontra målrapport och produktivitet. Du kan lägga till så många moduler till instrumentpanelen som du vill och ta bort element som du inte behöver.

HubSpot CRM integreras med Google Gmail och Microsoft Outlook. När du ansluter det till ditt e-postkonto visas ett HubSpot CRM-fönster till höger om din inkorg, som visar sammanhangsinformation från programvaran. Från din inkorg kan du välja att logga e-postmeddelanden, som kopplar dem till en CRM-post, liksom spår öppnas och klickar.

Programvaran kommer att lägga till nya kontakter efter behov och skrapa företagsinformation från sin webbplats automatiskt. Denna funktion är en del av HubSpot CRM: s mål att minska upprepade uppgifter för användare. Du kan också skicka e-post direkt från en HubSpot CRM-post, så att du inte behöver växla mellan CRM-programvaran och e-postklienten. Från din e-post kan du också komma åt mallar, sekvenser (e-postkampanjer), dokument och bädda in en länk till din kalender. E-postintegration är en trevlig funktion, eftersom du kan få mycket CRM-relaterat arbete gjort direkt från din inkorg.

När du lägger till en person till HubSpot CRM kallas de för en kontakt. HubSpot CRM använder inte termen "bly"; För att skilja kontakter kan du uppdatera deras status till okvalificerad, öppen affär, pågår och liknande. Med all sin e-postintegration var det lite förvånande att se att HubSpot bara tillåter en e-postadress per kontakt.

HubSpot CRM kan också integreras med Twilio, vilket gör att du kan ringa direkt från programvaran. HubSpot CRM loggar automatiskt dessa samtal och du kan valfritt spela in dem. Som beskrivits ovan får gratis och betalda konton ett visst antal gratis samtal varje månad.

Bredvid fliken Kontakter finns fliken Företag, följt av erbjudanden. Varje flik delar en konsekvent design med en lista över kontakter, företag eller erbjudanden under en sökruta, Anpassa-knappen, Importera-knappen och en Skapa-knapp för att lägga till en post. Du kan anpassa raderna och kolumnerna i listvyen, välja mellan programvarualternativ eller skapa nya egenskaper. Om du vill titta snabbt på en post kan du klicka på förhandsgranskning och se en stillbild av den till höger på instrumentpanelen. Du kan också göra ändringar på förhandsgranskningspanelen, vilket är bekvämt.

Du kan lägga till kontakter (och företag och erbjudanden) en i taget med knappen Skapa eller genom att importera filer. HubSpot CRM leder dig genom importprocessen och ser till att allt är formaterat ordentligt och hjälper dig att kartlägga fält.

På fliken Erbjudanden finns en pipelinevy längst upp, där du kan se hur många erbjudanden som finns i varje steg. Klicka på Anpassa-knappen för att redigera avtalssteg så att de passar ditt företags processer.

Du kan komma åt din kalender genom att klicka på rullgardinsmenyn Försäljningsverktyg. HubSpot CRM har inte en egen kalender; måste du ansluta ditt Google- eller Office 365-konto. En bekväm funktion är att du kan dela en länk till din kalender med din tillgänglighet så att du kan boka möten utan en sekvens av fram och tillbaka e-postmeddelanden. Du kan också bädda in länken på din webbplats så att potentiella kunder kan schemalägga demonstrationer med ditt säljteam.

HubSpot CRM erbjuder en rad rapporter relaterade till aktivitet, till exempel kontakter som skapats per dag och prestanda. Betalda konton kan också generera anpassade rapporter.

HubSpot CRM är intuitivt och prisvärt

Om du är ny inom CRM och redan använder HubSpots marknadsförings- eller försäljningsprogramvara är HubSpot CRM ett bra val. Det är enkelt att konfigurera och använda, med planer som passar varje budget. Dess e-post- och kalenderintegration är förstklassig och tar bort mycket av den tråkiga datainmatning och hantering som vissa CRM kräver.

När ditt företag växer och förändras kan du uppgradera till HubSpot CRM: s premiumprodukter, men gratisversionen fungerar för första gången. HubSpot CRM fungerar som en lämplig startpunkt för att använda CRM-produkter som Salesforce Sales Cloud Lightning Professional.