Video: Dwight's Treasure - The Office US (September 2024)
OfficeSuite från Broadview Networks är ett lättanvänt molnbaserat PBX-system som kombinerar grundläggande VoIP-samtal med avancerade telefonifunktioner. Eftersom det är ett virtuellt telefonsystem är det enkelt att installera, hantera och använda. Anslut telefonerna till Internet, konfigurera användare och tillägg via webbgränssnittet och VoIP-systemet är live. Användare och administratör kan både justera inställningar och spåra samtalsaktivitet via gränssnittet.
IP PBX-system är vanligtvis lokala produkter, där IT antingen distribuerade en platsenhet eller installerade specialiserad programvara på en dedikerad server. Broadview erbjuder företag möjlighet att dike hårdvaran och gå direkt till molnet. För att komma igång behöver du bara kontakta Broadview för att skapa ett konto.
Broadview erbjuder små och medelstora företag alla grundläggande samtalsfunktioner du kan förvänta dig i ett VoIP-system tillsammans med några avancerade alternativ, till exempel digital faxtjänst och support för Android-telefoner och iPhones, i ett paket som är både prisvärd och hanterbar. Prissättningen börjar på $ 23.99 för bara OfficeSuite, utan telefoner. OfficeSuite stöder en mängd olika telefoner och baspriset inkluderar telefonsystemet (PBX), en obegränsad långväga och lokala samtal och en kundwebbplats för att hantera telefonsystemet. Planerna blir dyrare beroende på telefonmodell, antal beställda telefoner och andra avancerade funktioner som läggs till i planen. Istället för att köpa en Broadview-telefon kan administratörer använda andra telefoner som stöds, lita på softphones installerade på en PC eller använda smartphones.
Komma igång
Att registrera sig för OfficeSuite är enkelt och börjar med ett enkelt telefonsamtal. Eftersom OfficeSuite kopplar IP-adresser till en fysisk plats när du konfigurerar E911 (mer om detta senare) är det viktigt att ange rätt antal affärslokaler. Till exempel bör organisationer med två fysiska platser lista båda adresserna så att två platser skapas för kontot. Du kan också välja att porta dina befintliga telefonnummer till systemet eller ta emot nya nummer.
När du har beställt utformar Broadvows supportpersonal din installation, inklusive att definiera telefonförlängningar och skapa samtalsrutningsregler. Medan jag använde min egen Internet-anslutning för anslutning i den här recensionen, förlitar många kunder Broadview för att tillhandahålla dedikerade kretsar för VoIP. Jag testade inte kretsarna, så jag kan inte kommentera nätverkssäkerhet eller tillgänglighet.
Just nu kan administratören redan börja lägga till och ändra användare via webbgränssnittet, även innan telefonerna kommer.
Broadview skickade flera telefoner för denna översyn, inklusive Mitel 5360 IP-telefon och 5340 IP-telefon. När telefonerna kom anslöt jag bara telefonerna till nätverksomkopplaren och såg när det anslöt till OfficeSuite-servrarna för att ladda ner rätt konfigurering som jag hade definierat i gränssnittet. Om jag hade bestämt mig för att behålla mitt befintliga nummer är det här då portingen började och kan ta allt från fem arbetsdagar eller mer.
I likhet med vad Jive gör för sin Jive Hosted PBX, erbjuder Broadview en träningssession för att leda administratören genom den första installationen och konfigurationen, samt hur man konfigurerar några av funktionerna. Det finns en dedikerad projektledare som hjälper till med frågor under installationsprocessen samt massor av videor och handledning online. Min projektledare var hjälpsam och lätt att nå.
E911-installation
Broadview hanterar E911 och hur man berättar för akutpersonal vilken plats telefonförlängningen kommer från, annorlunda än de flesta andra system. Broadview binder IP-adressen till postadressen där telefonerna har skickats för att definiera den fysiska platsen för den utvidgningen.
Eftersom vi inte har en statisk IP-adress i testnätverket, ringde jag min projektledare när jag installerade telefonerna. Han såg telefonerna komma online och konfigurerade omedelbart systemet för att känna igen den offentliga IP-adressen som platsplatsen. Om jag hade en statisk IP-adress skulle Broadview ha förkonfigurerat IP-adressen till telefonen innan du skickade dem. Kunder med dynamisk IP har använt DynDNS eller liknande lösningar så att de inte behöver fortsätta ringa Broadview för att uppdatera konfigurationen när Internetleverantören ändrar IP-adressen.
Administratörsgränssnittet
Gränssnittet är väl utformat, men det ser ut daterat och mycket statiskt jämfört med RingCentrals glansiga och dynamiska gränssnitt. Alternativ och menyer är utformade på ett mycket rakt sätt, och på vissa sätt är det lättare att navigera än RingCentral eller Jive. Det faktum att det inte ser lika bra ut som andra plattformar är en liten tvivel. För vissa organisationer kan gränssnittets utseende och känsla vara viktigt, medan andra inte bryr sig - Nästa: OfficeSuite-gränssnitt, funktioner
