Otter granskning och betyg

Inspelning och transkription av konversationer eller möten kan vara svårt. Det är därför många som behöver göra antingen vänder sig till transkriptionstjänster. Otter tar ett innovativt synsätt på uppgiften och erbjuder realtidsutskrifter av konversationer och möten när de uppstår. Den integrerar också andra funktioner, till exempel identifikation mellan högtalare, bra sökverktyg och utmärkta mobilappar, även om vissa funktioner är lite grova runt kanterna. Otter är mer exakt än de flesta automatiska tjänster, men det är fortfarande inte ett livskraftigt alternativ till människobaserade tjänster på denna punkt. Tills Otter förbättrar sin teknik rekommenderar vi Editors 'Choice Rev för dina viktiga transkription jobb. För improviserade möten eller personliga anteckningar kan Otter dock fungera bra för dig.

Prisplaner

Otter erbjuder både en gratis och betald plan. Med gratisplanen får användare 600 minuter transkriptioner per månad. Gratisversionen begränsar inte andra funktioner i appen eller webbgränssnittet. Jag uppskattar också att Otter inte visar annonser i sin gratisversion.

Premium-kontonivån låter användare transkribera 6 000 minuter ljud per månad. Otter debiterar $ 9, 99 per månad för den här planen, men du kan spara pengar om du betalar årligen till en kurs på $ 79, 99 per år. Studenter och lärare får också rabatt och betalar endast $ 2, 99 per månad för denna plan. Förutom de extra transkriptionsminuterna inkluderar Otter Premium prioriterat e-poststöd och kommer snart att erbjuda avancerade exportalternativ.

Som jämförelse är Scribies automatiska transkriptionstjänst helt gratis, även om den inte har en mobilapp. Trints billigaste prenumerationsplan debiterar $ 15 per månad för upp till tre timmars uppladdat ljud. Temi, en annan automatisk tjänst, kostar $ 0, 10 per minut.

Människebaserade tjänster kostar mer, med tanke på det mänskliga kapitalet de behöver och de förbättrade noggrannhetsgraden. De flesta tar ut per minut, vanligtvis inom intervallet $ 1 till $ 3. Rev, till exempel, debiterar en basavgift på $ 1 per minut för varje minut ljud du beställer. Det, tillsammans med andra, höjer också priset om du lägger till extra alternativ till transkriptjobbet som högtalaridentifiering och tidsstämplar, eller till och med om ljudinspelningen är av dålig kvalitet.

Hur Otter fungerar

I dess kärna är Otter en ambient transkriptionstjänst som förlitar sig på automatisk taligenkänning (ASR) för att bearbeta dina inspelningar i realtid. Allt du behöver göra är att trycka på inspelningsknappen, börja tala och se dina ord visas i appen. Det lägger till och med i korrekt skiljetecken och separerar enskilda högtalare (om än med blandade resultat). Enligt vår erfarenhet tar det några minuter för transkriptet att dyka upp i appen, men efter det uppdateras det i nära realtid. Vi beskriver Otter prestanda i vårt noggrannhetstest i ett senare avsnitt av granskningen.

Otters ASR-teknik liknar den för andra tjänster vi granskade, inklusive Scribie, Temi och Trint. Den underliggande tekniken utvecklas av en grupp som heter AI Sense; det integreras särskilt med videokonferenser service, Zoom.

Om du är nyfiken är det inget speciellt med namnet, Otter. Ja, det låter lite som "yttre". Men min kontakt gav en bättre förklaring: utter är söta djur. I alla fall håller jag med om att utter är coola varelser och uppskattar logotypen.

I sin integritetspolicy förklarar Otter att den krypterar sina tjänster med SSL. Det är en bra idé att läsa igenom AI Sense sekretesspolicy för dig själv för att se exakt vilken information Otter samlar in och hur den använder dina data. Otter får poäng för att tydligt förklara sin datapolicy. En positiv sak är att du enkelt kan ta bort dina filer när som helst; detta är ganska standard för alla transkriptionstjänster.

Otter tillåter inte användare att ställa in tvåfaktorautentisering, vilket är en besvikelse. Alla tjänster som är värd för potentiellt känslig information bör aktivera denna säkerhetsåtgärd som standard. Som sagt, automatiska tjänster är i själva verket säkrare eftersom det inte finns någon annan människa i slutet av processen som har tillgång till dina (potentiellt) känsliga filer.

Verkligen mobila avskrifter

Otter erbjuder appar för både Android och iOS. Installationen är enkel: Ladda bara ner appen från respektive app store och skapa ett konto. Vi installerade appen på både en Google Pixel som kör Android 8.1 och en iPhone 8 med iOS 11, även om huvuddelen av vår recension hänvisar till vår erfarenhet av Android-versionen. Oters iPhone-app ser nästan identisk ut med sin Android-motsvarighet.

Appen använder ett primärt vitt gränssnitt med enstaka blå accent för betoning. Det ser rent och modernt ut, men jag skulle uppskatta ett mörkt läge. Du navigerar i appen genom att knacka på en av de fem ikonerna i den nedre menyn: Dashboard, konversationer, post, grupper och inställningar. Du kan dock inte svepa för att navigera mellan skärmarna, vilket är irriterande. instrumentbräda visar all din senaste kontoaktivitet, tillsammans med tillhörande snabba åtgärder för de flesta artiklar. Avsnittet Konversationer listar alla dina inspelningar i omvänd kronologisk ordning. Du kan söka efter specifika termer inom avskrifterna eller efter namnet på själva konversationen. Ett alternativ att ordna inspelningar i mappar skulle vara till hjälp, vilket är något som Trint erbjuder.

Om du klickar på en viss konversation kan du se transkriptet i sin helhet tillsammans med grundläggande information uppifrån, inklusive inspelningsdatum, tid och total längd. I det övre högra hörnet kan du dela åtkomst till transkriptet med kontakter och ställa in redigeringsbehörigheter. Alternativt kan du direkt dela den länk som bara visas som Otter automatiskt genererar.

Om du vill redigera en viss del av transkriptionen håller du bara in den och trycker på knappen Redigera. Du måste trycka på varje sektion individuellt för att göra ändringar; du kan till exempel inte bläddra till ett annat avsnitt och göra ändringar i en smidig session. Det här är lite besvär med tanke på att Otter inte är så exakt med hur den identifierar nya högtalare eller bryter i konversationen.

Otter låter dig också redigera titeln på ett transkript, men du kan inte ändra datumet. Det här alternativet skulle vara användbart om du laddade upp en fil på webbgränssnittet (mer om detta senare) efter att den ursprungliga inspelningen ägde rum. Du kan skrubba genom en inspelning via uppspelningskontrollerna längst ner och Otter markerar orden när transkriptljudet spelas upp. En toppmeny låter dig styra uppspelningshastigheten (0, 5x-2x) eller radera inspelningen helt.

På fliken Grupper kan du organisera kontakter för att enkelt dela konversationer. Otters inställning till delning är en av de bättre implementeringarna vi har sett. Andra tjänster, som Rev och Trint, låter dig ställa in kollaboratörer eller team, men varken låter dig göra det sömlöst på mobilen. Avsnittet Inställningar är värd för en växling för att begränsa uppladdning och strömning av ljud till en Wi-Fi-anslutning, tillsammans med Bluetooth, enhetslagring och aviseringalternativ. Du kan också träna Otter för att känna igen din röst, hantera anslutna konton och få tillgång till en mängd supportalternativ. Den här processen innebär att du registrerar dig själv som läser tillbaka text så att du kan få ett bra grepp om din röstmodell.

Otter på webben

Otters webbgränssnitt har samma rena och moderna designstil som sina mobilappar, även om det också skulle kunna dra nytta av ett mörkt läge. Längs vänstra skenan finns det två huvudmenyalternativ: Konversationer och grupper. Längre ner har Otter nu ett avsnitt med Kontoinställningar, där du kan redigera grundläggande profilinformation, länka ditt Google- eller Zoom-konto eller uppgradera till premiumkontot. När jag först granskade Otter förändrades webbgränssnittet ganska många gånger under testperioden, men designen ser mer färdig ut nu. Exempelvis är den högsta sökfältet tillbaka, vilket låter användare söka efter termer över alla sina inspelningar. Prestandafel som jag tidigare har stött på visade inte heller den här gången.

Avsnittet Konversationer fungerar på samma sätt som på mobil; den listar alla dina inspelningar i omvänd kronologisk ordning. Att välja en fil öppnar en fullständig vy av transkriptet tillsammans med uppspelningskontroller. Härifrån kan du dela transkriptet, exportera ljudet eller texten, köra högtalaren som matchar eller radera transkriptionen helt.

Överst kan du söka efter kompletta termer i transkriptet. Alternativt genererar Otter en serie vanliga termer i transkriptet under titeln, som du kan klicka på för att hitta instanser i texten. Otter inkluderar uppspelningskontroller längst ner, komplett med en uppspelning / pausknapp och alternativ för uppspelningshastighet. Du kan skrubba igenom filen med det medföljande skjutreglaget, men Otter inkluderar inte snabbspolning eller framåtknappar. Andra tjänster som Rev inkluderar också markering och genomsträckta funktioner för mer fokuserad redigering.

För att redigera texten, klicka helt enkelt på pennikonen till höger om varje sektion. Istället för att låta dig redigera allt på en gång kräver Otter att du klickar in i varje enskilt avsnitt innan du kan göra några ändringar, vilket bromsar arbetsflödet avsevärt.

Otter låter dig också ändra högtalar-ID: erna för enskilda textblock. Tyvärr är Otter inte bra på att separera delar på egen hand; det delas ofta stycken på konstiga platser. Som sagt, Otter har några smarta funktioner. När du till exempel lägger till ett högtalar-ID till ett avsnitt går det automatiskt igenom resten av transkriptet och lägger till det namnet till alla stycken som det upptäcker att ha samma högtalare. Den använder samma information för att identifiera samma person i andra konversationer eller inspelningar som värd på ditt konto, även om denna funktion endast delvis fungerade under testning.

Noggrannhet

För att testa transkriptionstjänsternas noggrannhet laddade jag upp samma inspelning på 16 minuter till var och en. Den ursprungliga inspelningen av ett konferenssamtal från tre personer kom från en Olympus VN-722PC dedikerad röstinspelare. Det är inte en enkel inspelning, men alla röster är tydligt hörbara. Även om detta inte är Otter huvudsakliga syfte, är det det bästa sättet att jämföra sin ASR-motor direkt med andra tjänster.

Otter avslutade transkriptionen på cirka sex minuter. Alla de automatiserade transkriptionstjänsterna slutförde uppgiften inom intervallet tre till fyra minuter. Den snabbaste människobaserade transkriptionen, Rev, krävde bara ungefär en timme för samma uppgift.

Istället för att jämföra hela transkriptet, valde jag tre stycken, en från varje talare på samtalet. För varje utdrag av transkriptet markerade jag ett fel varhelst det saknades eller ett extra ord. Jag beräknade den totala felfrekvensen genom att dela det totala antalet misstag i det totala antalet ord över de kombinerade avsnitten (i detta fall 201 ord). Provet för avsnitt A är en kort inledande del. Avsnitt B är något längre och använder mer komplexa ordförråd. Avsnitt C är ännu längre och innehåller något tekniskt språk.

Otter gav utmärkta resultat för en automatisk tjänst (den hade bara en felhastighet på 17 procent), men det var fortfarande under den mänskliga baserade tjänsten jag testade. Som jämförelse hade Rev bara en felfrekvens på 3 procent och Scribie lade in en slutkopia med 6 procent. Titta på hela diagrammet nedan för fullständig uppdelning.

Jag testade alla automatiska tjänster, inklusive Otter, med en enklare inspelning (två personer, personligen) och beräknade felfrekvensen på samma sätt med två prover istället för tre. De automatiska tjänsterna klarade sig bättre med denna uppgift som helhet, men de var fortfarande inte perfekta. Otter föll faktiskt till mitten av förpackningen med en felhastighet på 21 procent, även om detta inte var för långt borta från Trints 14 procent eller Temis 20 procent. De fullständiga resultaten från det andra testet visas nedan.

Prata och transkribera

Vart och när du har en viktig konversation bör du ha något sätt att spela in det och förvandla det till användbar textdata. Otters fokus på transkriptioner i realtid och delning gör det till ett innovativt alternativ i rymden. Det är mer konsekvent noggrant än någon automatisk transkriptionstjänst som vi testade, även om den inte kan konkurrera med människobaserade tjänster. Efter några iterationer kan Otter mycket väl vara en front-löpare i kategorin, men för tillfället rekommenderar vi att du använder Editors 'Choice Rev för överkomliga och exakta utskrifter.