Förhandsvisning av Shipbob

ShipBob har ett ursprung som liknar konkurrenten Red Stag Fulfillment, där grundarna beslutade att bygga sin egen e-handelstjänstgöring eftersom de inte var nöjda med de alternativ som de hittade tillgängliga för dem på marknaden. I ShipBobs fall resulterade detta i en solid service med ett bra utbud av tillgängliga lager och en ovanligt tydlig prissättningstruktur.

ShipBob (vars kostnad kan bestämmas genom att kontakta företaget) har inte ett minimikrav för order för sina e-handelskunder. De flesta av sina användare säljer små e-handelsvaror utanför hyllan som kosmetika, smycken och receptfria piller. Eftersom dess kundbas handlar om relativt enkel att hantera inventering har företaget koncentrerat sig på att göra processen med ombordgående så enkel som möjligt. Detta är särskilt så om säljaren använder en av ShipBobs partnerplattformar. Dessa partnerplattformar inkluderar e-handelstjänster Magento, Shopify och WooCommerce, såväl som återförsäljare eBay och Walmart samt crowdfunders BackerKit och KickStarter.

I likhet med konkurrenter, som Fulfillify, hanterar företaget inte något som behöver kylas. Det stöder inte heller artiklar som kräver särskilda behörigheter, till exempel receptbelagda mediciner.

priserna

ShipBob fungerar från månad till månad; det kräver inte ett årligt kontrakt. Företaget är ovanligt öppet när det gäller sina avgifter, som anges på prisets sida. Leverantörer är indelade i de som skickas under 200 artiklar per månad och de som skickar mer. De senare erbjuds tillgång till en dedikerad kontohanterare och distribuerad inventering.

ShipBobs avgifter, enligt företaget, inkluderar kostnader för mottagning, lagring och uppfyllande (baserat på fraktkostnader). På prissidan fastställs också ytterligare avgifter, som inkluderar högre priser om det tar över två timmar att ta emot lager, för kitting (att sätta ihop flera artiklar i en grupp som ska sändas) och för att göra lagerantal.

Företaget erbjuder crowdfunders batchuppfyllelse för backers-belöningar, förförsäljning och andra kampanjer. Med andra ord kommer företaget att ta emot, paketera och skicka enheterna i en enda sats, så att användare kan undvika lagringsavgifter. Den här typen av tydlighet i prissättningen är långt ifrån mycket av ShipBobs konkurrens, särskilt Shipfusion.

Faciliteter

ShipBob distribuerar lager mellan fem lager eller vad företaget kallar "uppfyllande centra." Dessa uppfyllande centra finns i Brooklyn, Chicago, Grapevine (i Dallas / Fort Worth-området), Los Angeles och San Francisco. Enligt företaget lokaliserade det målmedvetet sina anläggningar nära stadsområden för att säkerställa att lagringsenheter inte var i isolerade områden och för att erbjuda tillgång till en större arbetskraft.

programvara

ShipBobs användargränssnitt (UI) är väl utformat och lätt att förstå. Öppningspanelen visar företagsmeddelanden (som väderproblem och förändringar av operatörer) och flera mätvärden som har att göra med antalet uppfylldningar i tid, hur många beställningar som skickades den aktuella och de senaste veckorna, och om det finns några aktiva eller inte problem biljetter. En meny till vänster på skärmen ger snabb åtkomst till aktuella order, inventering och returer. Du kan också skapa en ny beställning manuellt.

I avsnittet Inventory kan användare se en lista över produkter tillsammans med produkt-ID, lagerhållningsenhet (SKU), antalet produkter som lagras och lagerplatsen. Klicka på ID-numret så kan du göra ett djupare dyk i produktinformation och hur många som har sålt från vilka platser. Du kan också generera nedladdningsbara rapporter för samma data så att du till exempel lättare kan se om din produkt säljer bättre i specifika regioner.

Medan användare ställer in en allmän regel för hantering av returer, kan de använda programvaran för att ange andra åtgärder. Till exempel, om du vanligtvis skickar ett utbyte, kan du välja att skicka en återbetalning till en viss kund. Du kan också få statusen för returen och spårningsnumret.

ShipBob har ett online hjälpcenter som inkluderar chattstöd och möjligheten att ange en hjälpbiljett. Knappar på leverans- och produktsidor låter dig skapa en problembiljett för den specifika posten och automatiskt bifoga leveransinformation till biljetten.

Slutgiltiga tankar

Användarkommentarer på flera platser är till stor del gynnsamma, särskilt vad gäller användarvänlighet och support för support (även om användare uttryckte missnöje med att det inte fanns snabbare metoder för att nå support och lösa problem). Sammantaget ser ShipBob ut att vara ett lyhörd och kostnadseffektivt sätt för mindre företag och crowdfunders att skicka sina produkter.