Twitter behöver mer än en hat-reglage | sascha segan

Som jag förutspådde för några månader sedan har Twitter fått ett nytt livslån genom att bli vår nya form av officiella statsmedier. Varje amerikan som vill vara aktuell måste titta på Twitter just nu, för det är där presidenten uttrycker sina ofiltrerade tankar och där många människor först svarar på honom.

Men att titta på Twitter betyder inte att delta i Twitter, och det är där Twitter får problem. Plattformen har blivit känd för utbredd, otäck trakasserier som är så krävande giftiga som möjligt medan de fortfarande bara håller sig knappt på höger sida av förföljande lagar.

Trump-effekten verkar heller inte tjäna Twitter några pengar, eftersom den kartlade ut ett nytt olönsamt kvartal i morgonens finansiella resultat. Twitter kan vara en nödvändig del av den nationella konversationen, men det verkar vara ett obehagligt och kontroversiellt där annonsörer inte vill plundra ner sina dollar.

Företaget finjusterade sina trakasseringsdämpande verktyg igen den här veckan, och erbjuder en ny "säker sökning" -funktion och begravde svar från bortkastade konton med lågt rykte.

Twitter: s halta-rag-strategi för att dämpa trakasserier visar att det fortfarande inte riktigt bryr sig utöver läpptjänsten. Även om Twitter ville stanna kvar som "fri ytringspartiet för fri ytringspartiet" och förbjuda ingen, kan det gå mycket längre för att få sina användare att känna sig välkomna.

Till exempel: hur är det med en hat-reglage? Håll det på en om du bara vill ha en positiv upplevelse. Nivå två kunde släppa in några artiga men kraftfulla meningsskiljaktigheter. Spärra upp till tre för enstaka slur. Markera det till fyra för förolämpningar som endast är text. Tryck på den till fem om du vill bli attackerad av hatmemes. Gå hela vägen till sex för att sola sig i dödshoten.

Men det är inte det vi får. Vi får ständigt lite omtänkta, lätt besegrade mutingsverktyg, följt av elände och upprörelse, följt av lättare besegrade mutingsverktyg. Det är som att Twitter är en grundskola som gnäller genom sina bråkproblem: hon vet att hon måste göra dem, men hon kommer att göra så mycket som möjligt och hon kommer att göra det smärtsamt för dig att få henne att göra dem.

Som fortfarande inte blir av med nazisterna

Men här är saken. Jag vill inte ha en hat-reglage.

När jag sa att Twitter behövde en "omfattande plan för att bli av med nazisterna", menade jag inte en omfattande plan för att dämpa nazisterna.

Vissa beteenden bör helt enkelt vara oacceptabla i alla sociala sammanhang. Om någon på mitt kontor gick runt och publicerade bilder av sina medarbetare som gasades av nazister och skakade, är jag ganska säker på att personen skulle bli avskedad.

Om jag var på en fest och någon hollered, "Jag vill våldtar alla kvinnorna!" eller tog en dumpning på dansgolvet, jag är ganska säker på att de skulle eskorteras ut, även om de inte specifikt hotar en person.

Detta har positiva effekter utöver att göra partiet bättre. Det gör att förövarna sprids, berövar dem en publik och kan till och med få dem att känna skam.

När jag föreslog att Twitter skulle bli av med nazister, slutade jag med att få ett gäng otydliga svar om "tja, vem definierar du som nazister? Betyder det inte alla? Är det inte alla som du inte gillar en nazist?" Nej. Det är ett halmargument. Jag är också ganska säker på att det kommer att dyka upp i kommentarerna till den här kolumnen. I allmänhet, om du sitter fast och förespråkar eller försvarar våldtäkt, mord eller tortyr, bör du förmodligen kontrollera dig själv moraliskt.

Twitters nya verktyg innehåller förmodligen en bättre intern process för att hindra förbjudna användare från att dyka upp igen. Det är överlägset det bästa jag hörde om dess förändringar. Jag misstänker att antalet giftiga nazister som kastar sig runt gaskammarens mem och rasstörningar är faktiskt ganska litet, men de förstör hela partiet.

(Ja, jag vet att jag förra året sa att Twitter inte borde ha förbjudit Milo Yiannopoulos, men läste mitt argument där: problemet var att de använde honom som syndabock och sedan inte gick längre.)

Twitter måste börja svänga förbudshammaren mycket mer fritt på trakasserier som försöker skrämma andra användare. Det måste växa upp och sluta låtsas att det inte är värd för sitt eget parti. Tills det börjar kasta ut folk som tar en dumpning på dansgolvet kommer det att ha problem att locka anständiga människor. Även om det ger dig en klädnypa att sätta på din näsa för lukten.