Video: The more the merrier—your Starbucks holiday favorites are here (September 2024)
Mobila appar och webbplatser har stadigt ersatt personliga transaktioner i mer än ett decennium. Med smartphonens utbredning väljer fler och fler att shoppa, boka flyg och hotell och hantera banktransaktioner från soffans bekvämlighet. Men en transaktion har motstått denna online-revolution: ansöka om en inteckning.
En av de mest notoriskt tråkiga och stressande processerna i modern civilisation, att få en inteckning har länge varit förknippad med travar av komplicerade dokument och oändliga timmar med telefonsamtal och möten. Men dessa dagar kan vara långt borta nu, tack vare Rocket Mortgage av Quicken Loans.
Quicken Loans, landets nummer en långivare online, släppte Rocket Mortgage förra året med den anmärkningsvärda påståendet att det skulle kunna minska ansökningsprocessen till ett smärtfritt åtta minuter. Men att komma dit var inte lätt. Regis Hadiaris, Rocket Mortgage Product Lead på QL Labs (Quicken Loans 'teknikinnovationsavdelning), sa att produkten tog tre års arbete i arbete - med ett team på mer än 500 mjukvaruutvecklare och designers från QL Labs för att återuppfinna inteckningsprocessen för mobil.
"Vi behövde ta en frustrerande, långsam och komplicerad process och förvandla den till något snabbt, smart och enkelt", sa Hadiaris. "Vi tog inte bara processen och satte den online. Vi byggde en lyhörd webbplats och mobilapp för användare att skapa ett konto och gå igenom intervjuprocessen för att refinansiera eller köpa en inteckning. Du svarar på några frågor och sedan drar vi i finans-, bank- och kreditinformation på baksidan, och systemet går att fungera."
Rocket Mortgage distribuerar applikations- och verifieringsprocessen till ett intuitivt onlineformulär, vilket ger användarna interaktiva skjutreglageverktyg för att jämföra och anpassa hypoteksvillkor, räntor och betalningsplaner skräddarsydda efter deras ekonomiska information - allt utan att manuellt ladda upp formulär och underlag. Hadiaris förklarade att Quicken Loans har samarbetat med ett nätverk av löneföretag och inkomstleverantörer för att samla in och importera inkomstdata, tillsammans med 95% av finansiella institutioner för att automatiskt begära kontoutdrag, tillgångar och fastighetsinformation.
Hadiaris sa att snarare än att förlita sig på inteckningskalkylatorer, som fungerar under ekonomiska antaganden, använder Rocket Mortgage en automatiserad försäkringsmotor för att utveckla en riktig inteckningslösning som är anpassad baserad på dina personliga finansdata.
"Rocket Mortgage låter dig låsa din ränta och skicka in ansökningsdokument on-the-fly online, och sedan går vi till arbetet med godkännandet och sätter applikationen genom kvalitetskontroller. Vi försöker leverera en enkel upplevelse till kunder med alla ordentliga skyddsåtgärder, "sa Hadiaris. "På detta sätt tar Rocket Mortgage bort huvudvärk senare i inteckningsprocessen eftersom bevisbördan inte längre är för dig att verifiera dokument senare; vi importerar dem åt dig."
Låneköpare får ett meddelande om godkännande inom 10 minuter och har sedan tillgång till all information om lånedokumentation online. Rocket Mortgage stöder för närvarande bostadslån med justerbar ränta (allt från åtta till 30 år), Federal Housing Administration (FHA) lånefinansiering och Veterans Affairs (VA) inteckningsprodukter för aktiva militära officerare och veteraner. När ansökningsprocessen är klar övergår du helt enkelt till MyQL, en annan mobilapp från Quicken Loans för att stänga ditt lån och fortsätta behandla dina månatliga betalningar.
Men tänk om du inte är redo att gå all-in på en online-inteckning? Hadiaris betonade att om användarna behöver prata med en människa, innehåller appen länkar på varje skärm för att ringa Quicken Loans hypoteksbanksteam eller starta en livechatt i appen eller webbplatsen. "Poängen med Rocket Mortgage är att klienten kan gå igenom processen oavsett om de vill. De har alltid kontroll. Inteckningsprocessen blir helt transparent, " sade han.
Rocket Mortgage är för närvarande den enda tekniken i sitt slag och jämför bara hypotekslån mellan Quicken Loans-alternativ. Men det borde inte dröja länge innan vi ser resten av de stora hypotekslånarna efter detta. Nu när bostadsköpare kan besöka en webbplats, bläddra och ansöka om en inteckning från sin telefon på mindre än 10 minuter, finner resten av inteckningsbranschen sig med en tydlig nackdel med bekvämlighet.
