Granskning och betyg av adt puls

ADT är antingen den mest mogna aktören på smarta hemssäkerhetsmarknaden med grundandet av 1874. Samtidigt som det fortfarande bygger hemmeautomationsdelen av sin tjänsteportfölj, är dess pulssystem både säkert och sofistikerat. Men medan företaget gör ett bra jobb med att behandla sina kunder väl på en servicefront, är det viktigt att notera att pulssystemet varken är DIY eller billigt.

Jag testade ADT Pulse (från $ 28.99 per månad plus komponenter och installation), som kombinerar företagets larm- och säkerhetstjänst med hemmeautomation och övervakad övervakning. ADT konkurrerar enkelt med sina bästa konkurrenter, inklusive Vivint Smart Home, i funktionalitet, men om du väljer toppen av dess servicenivåer som jag gjorde, kanske du vill förbereda dig för klistermärkechock. Ändå tjänar ADT Pulse våra Editors Choice för hemsäkerhetssystem.

Komma igång

Jag kontaktade ADT två gånger. Första gången helt enkelt som kund, eftersom jag just flyttade in i ett nytt hus och ville ha ett fullt hemsäkerhetssystem. ADT-försäljningen rekommenderade dess fjärrnivå, och jag gick med på det, även om det finns andra nivåer (se nedan). Jag undersökte också SimpliSafe, men hade en inte så stor upplevelse med sin kundservice och var på väg tillbaka till ADT när möjligheten uppstod att granska Pulssystemet för PCMag.

Vid den punkt Jag gick igenom ADT: s PR-avdelning och fick kontakt med en annan representant som inte var medveten om min första uppsökande som bara en annan kund. Det som emellertid imponerade mig senare var att trots att jag gått igenom samrådet två gånger var båda lika grundliga, professionella och båda företrädarna rekommenderade liknande säkerhetsfunktioner.

Det första samrådet är ditt första besök från ADT, och det handlar om en servicerepresentant som huvudsakligen turnerar din egendom, ditt hem interiör och frågar dig vad du behöver och förväntar dig från ditt hemsäkerhets- och automatiseringssystem. Representanten ger sedan rekommendationer om vilken utrustning och servicenivå som är mest meningsfull och sätter sig med dig för att gå över varje komponent och komma fram till en slutlig installationsplan och pris.

I mitt första samråd rekommenderade företrädaren bara larmhårdvara, men det berodde på att jag fortfarande blev bedövad av vad jag hade betalat för huset, så jag försökte spara pengar genom att undvika hemmeautomatiseringsutrustning. Mitt andra samråd var att granska Pulssystemet, vilket innebar att hemmeautomatisering var en del av uppdraget. Ärligt talat, att veta vad jag vet nu, skulle jag ha valt hemautomatiseringsutrustningen även om jag bara var en vanlig kund. Ja, det finns en prisskillnad som du ser i nästa avsnitt, men för min pengar det är värt det.

När din servicerepresentant har designat ett system för dig och du har loggat av får du ditt andra besök från ADT-installationstekniker. Installation är en fyra till åtta timmar affär. I mitt fall anlände tekniker klockan 8 på morgonen och åkte förbi 3:30 på eftermiddagen. Min säljare var där för att gå igenom vad som hände, liksom två ADT-tekniker som gjorde det mesta av arbetet, men också, med separata intervaller, kom en oberoende låssmed för att hantera smartlåset och en elektriker för att hantera termostatkontrollerna och andra komponenter som kablar för Z-Wave-navet ADT använder för sin hemmeautomationsutrustning. Puls spioneras som ett trådlöst system, men olika centrala komponenter, som navet och CellGuard-säkerhetskopian låda kräver att teknikerna kör en del kabel och kräver också en fysisk port på din Internet-router hemma (lägre servicenivåer med mindre avancerad utrustning kan nöja sig med en fast linje eller till och med en cellanslutning).

Besättningen var kunnig, professionell och såg till att jag förstod vad som installerades och hur man skulle använda det. När de lämnade hade jag allt igång, hade jag personligen lärt sig i dess användning och hade skapat grundläggande konton och åtkomstkoder för huvudsystemet, webbportalen, fjärrövervakningsprogramvaran och tredjepartsutrustning ADT installerat för mig.

Prissättning

Den enda stora nackdelen med Pulse är priset och dess treåriga serviceavtal. Jämfört med andra spelare, som Vivint eller Frontpoint, är prisstrukturen likadan på det att det finns en installationskostnad på förhand som du kan betala på en gång eller spridda över de första tre månaderna, och sedan en månadskostnad för underhåll och övervakning. Om du bara jämför priser som publiceras på webben ser ADT Pulse mycket konkurrenskraftig ut. Men i praktiken, om du väljer den högre änden av styvskalan och ett modifierat system med ett gäng enheter som inte ingår i ett grundläggande nivåpaket (och ADT kommer att styra dig på det sättet) kommer ditt pris snabbt att ballong. I mitt fall avvecklade jag med en utmärkt all-round-lösning, men en ögonbrynskärning i förskott på 3 276, 79 dollar och en månadskostnad på 63, 89 dollar, vilket gör Pulse till den dyraste lösningen som vi hittills testat.

Som sagt är mitt installationspris betydligt högre än vad de flesta kommer att göra ser, eftersom ADT installerade flera komponenter helt enkelt så att jag kunde göra dem till en del av mitt test. ADT hävdar att typiska installationer i hus som liknar mina skulle vara cirka 1 100 dollar. En talesman delade upp dessa genomsnitt över sina kärnnivåer med Tier 1 (traditionell) i genomsnitt mellan $ 49 och $ 500 för installation, sedan $ 28, 99 per månad, och Tier 2 (Remote) i genomsnitt $ 500 till $ 1000 för installation, sedan $ 47, 99 per månad. Nivå 3 (Kontroll) och Nivå 4 (Video, som var min nivå) kör i allmänhet $ 1 000 till $ 1 500 och högre för installation, och sedan $ 49, 99 per månad för Control och $ 59, 99 per månad för Video.

Alla ADT-planer har säkerhetsövervakning dygnet runt från flera redundanta callcenter över hela landet (vilket är nyckeln till det husägare försäkringsrabatt), konsultation på plats, installation av professionella tekniker och kundservice dygnet runt. ADT gör mycket av den sista, med tanke på det som en konkurrenskraftig differentierare. Mindre övervakade säkerhetsleverantörer, som Frontpoint, kan erbjuda övervakning dygnet runt, men dess kundservice är inte tillgänglig efter en viss punkt på kvällen. För problem som trasig övervakningsutrustning, felaktiga larm och liknande problem kan det vara mycket bra att ha en människa tillgänglig dygnet runt .

De ADT Traditional-nivå erbjuder endast stöld- och inbrottsskydd, medan fjärrkontrollen bygger på det för att inkludera brand-, rök- och CO2-detektering. Fjärrnivån inkluderar möjligheten att aktivera och avaktivera ditt larm via webben, ta emot e-post- och textvarningar och lägger till användningen av CellGuard-säkerhetskopia, som ger en cellbaserad data- och kommunikationslänk om ditt primära internet misslyckas. Control-nivån tar allt från de tidigare nivåerna och lägger till grunderna för hemmeautomation, inklusive klimatkontroll, belysning och apparatstyrning, ett uppgraderat pekskärmsknappsats och fjärrkontroll (smarta) dörrlås. Slutligen lägger Video-nivån till i realtid videosäkerhet och andra valfria tillbehör som ytterligare knappsatser om det behövs.

Återigen betyder dessa listor med basutrustningspaket inte så mycket när du arbetar med ADT, eftersom företagets viktigaste försäljningsenhet är att designa en anpassad lösning som innehåller allt du behöver. Arbeta med din ADT-rep, och var inte rädd att gå tillbaka och utforma en föreslagen installation om det visar sig vara för rikt för ditt blod.

Mina kostnader i förväg var höga jämfört med tävlingen, och även om de hade kommit in på ADT: s mer genomsnittspris på $ 1 100 till $ 1 500 skulle jag fortfarande ha kvävt lite. Men som du ser nedan är mina ett ganska utskjutat exempel på en ADT-installation. Medan jag inte var nöjd med den mycket dyra startavgiften verkar månatliga avgifter rimliga med tanke på vad som installerades. Och medan mitt tillägg till kvalitetsserviceplanen kostade mig ytterligare $ 11 per månad, kände jag att det var värt det eftersom det täcker delar och arbetskraft på alla enheter som behöver fixas; och dessutom fick jag $ 7 och byter månadsrabatt eftersom jag är en State Farm-kund, en rabatt som gäller för dig också om du inte bara använder State Farm, utan också USAA, MetLife, Chubb och flera andra försäkringsleverantörer. Det tog mig ner till knappt 64 dollar per månad, vilket jag tycker är värt det.

Efter prissättningen finns det serviceavtalet. Konkurrenter, som SimpliSafe, har inget kontrakt och släpper dig ur din tjänst när du vill. ADT signerar dig till ett treårigt kontrakt. Om du skulle flytta under din kontraktsperiod, men väljer att behålla tjänsten, skulle ADT installera ett grundläggande system i ditt nya hem för $ 249 och låta dig lägga till komponenter med 25 procents rabatt tills du träffar hårdvara på $ 750. Efter det skulle du betala fullt pris för ytterligare hårdvara. Du kan försöka avinstallera några av komponenterna i ditt gamla hem och flytta dem till ditt nya och ADT skulle inkludera dessa, men vad som än finns kvar i det gamla huset efter att du har lämnat, kommer ADT helt enkelt att försöka sälja till nästa ägare.

Den verkliga tarmstansen händer om du helt enkelt bestämmer dig för att lämna ADT-tjänsten helt medan du fortfarande omfattas av ett serviceavtal. I så fall betalar du 75 procent ADT av de månatliga avgifter du fortfarande skulle vara skyldiga till slutet av din avtalsperiod omedelbart.

Vad detta serviceavtal, uppsägningsklausul och prisstruktur verkligen säger till mig är att ADT inte är för lägenhetsboende. Om du driver ett hyresavtal och din livsstil betyder att du hoppar bostäder under överskådlig framtid, tror jag inte att ADT är ditt bästa alternativ. Jag skulle använda Vivint eller SimpliSafe, eller en av de bättre DIY-säkerhetssatserna, som iSmartAlarm Premium. Men om du äger ditt hem och ditt yrkesliv är tillräckligt stabilt för att hålla dig där du är, så är verkställandet inte en fråga, och det handlar mer om servicekvalitet såväl som säkerhets- och automatiseringsfunktioner, som är områden där ADT utmärker sig.

Pulskomponenter

ADT installerade en mängd olika komponenter i mitt system, vilket är en helt anpassad installation. Alla paket inkluderar installation nästa eller till och med samma dag (dock endast i vissa områden), sex månaders återbetalningsgaranti och tjänsten erbjuder du med upp till 500 $ stöldskydd som tar formen $ 500 som tillämpas på din försäkringsavdrag.

Under min tid med systemet är de stora vinnarna hittills ADT: s Pulse-programvara, IP-videokameror och några tredjeparts-tillägg, nämligen Nest-termostaten och Ring Video Doorbell. Jag säger stora vinnare eftersom det är de komponenter jag använder dagligen - huset har inte bränt, blivit inbrott eller översvämmat, så jag har inte behövt många av de andra komponenterna, men jag är glad att de är där.

Med min inställning finns det två externa IP-videokameror, nämligen den enda enheten från ADT som medföljde mitt system och är monterad ovanför garaget, och videokammen installerad i Ring Video Doorbell, som ADT-teknikerna medvetet placerade i en sådan sätt att inte bara spela in någon framför dörren, utan också att låta den fungera som en visningsvinkel för säkerhetskopior till den som är monterad över garaget, precis från andra sidan trädgården.

ADT-utomhusvideokameran över garaget fungerar bra, stöder nattvision och aktiveras automatiskt via en rörelsessensor, även om du också kan logga in på din Pulse webbportal eller mobilapp och få en livevy när som helst. Men jag upplevde flera fall där Pulse-programvaran vägrade att ansluta till kameran. Ett teknikerbesök botade inte problemet, men han installerade en väderbeständig hylsa som förbises under den första installationen och tycktes minska problemet något. ADT Pulse mobilprogramvaran uppdaterades under mina tre första månader med systemet, och eftersom det har hänt har jag bara upplevt ett strömavbrott som botades av min utloggning och in igen.

Kamerans autoinspelningsfunktion är baserad på rörelsessensorer inställda för att ignorera små djur. Kameran spelar in ett videoklipp på 30 sekunder och pausar sedan i fyra minuter innan det spelas in igen. Autoinspelade klipp lagras i ADT: s pulsmoln och kan nås via Pulse-appen. Kameran fungerar med en upplösning på 720p och du kan spela in en manuell video eller en stillbild med hjälp av Pulse-mobilappen. Alla videoklipp, dina egna eller de som kameran tar automatiskt, lagras i ADTs moln under 30 dagar. Om du vill ladda ner någonting för att spara långsiktigt är det möjligt, men bara med ADT-webbportalen, inte mobilappen. All denna funktionalitet kommer med ditt Pulse-serviceavtal, inget av det kostar extra. Du kan kolla in kvaliteten på nattsynen i skärmdumpen nedan.

Sammantaget fungerar det bra. Jag testade kameran via webbappen, på min Samsung Galaxy S7 som kör Android Pulse mobilappen och på min Apple iPad Pro som kör iOS Pulse-appen. Videoupplösningen var utmärkt över alla tre vyerna, även om den är särskilt slående på iPad på grund av dess utmärkta skärm. Min enda ding är vad som gör och inte sätter igång kameran kan vara lite ojämn ibland, med bilar som går förbi på gatan utlöser det, men skräpman går ner i uppfarten ibland inte gör susen. Det är dock bara några meter, och den som reser hela vägen nerför uppfarten eller går från gatan till ytterdörren har hittills alltid registrerats.

ADT stöder en rad andra säkerhetskameror inklusive kameror inomhus om du vill ha en så att du kan prata med din tekniker om olika alternativ om baskam inte passar dig. Sammantaget har det gått bra för mina behov och jag överväger att installera en annan extern baksida av huset. Det här är något som kräver ett samtal till ADT och en installations- och serviceavgift, men efter det kommer kammen att vara helt integrerad i pulssystemet. Du kan till och med installera din egen hårdvara, om du vill, men din körsträcka kommer att variera hur djupt du kommer att integrera med ADT: s programvara utan hjälp från en företagstekniker.

Safewatch Pro 3000en-kontrollpanelerna kan fungera som ditt systems centrala nervsystem, men om du är något som jag, kommer du snabbt att avveckla med hjälp av Pulse-mobilappen för det. Ändå är kontrollpanelen en sofistikerad utrustning. Den stöder en serie arm- och avväpningskoder för Away, Stay, Night-Stay och Disarmed, med ytterligare lägen tillgängliga om du arbetar med ADT-teknikern. Den har direkta polis- och brandknappar, vilket innebär att även om det inte finns ett larm som går, trycker du på en av dessa knappar till ett ADT-callcenter och operatören sänder omedelbart räddningstjänsten. Det finns ett Chime-läge som varnar människor i hemmet om ytterdörrar öppnas. Du får en av dessa i Control-prissättningsnivån och två på Video-prissättningsnivån, men återigen är du inte riktigt begränsad av dessa siffror. Du kan lägga till mer om ditt hem behöver dem.

Som du kan se är kontrollpanelen inte lika vacker som Vivint, men Vivint förväntar dig att du gör mer med panelen än ADT gör. Safewatch har en monokrom pekskärm och en något arcane menystruktur. Du kan välja zoner som ska avaktiveras medan du lämnar andra zoner beväpnade (även om jag inte aktiverade detta i mitt hus). Viktiga systemfunktioner utförs med en fyrsiffrig säkerhetskod utöver ett menykommando så systemet är inte sårbart för bara någon som står framför det. Panelen har mycket annan funktionalitet, inklusive möjligheten att justera din belysning och apparater från dess meny och till och med kontrollera väder, trafik eller nyheter. Men i slutet du kommer sannolikt att använda det främst för att komma in och ut ur ditt hus. Menysystemet är rikt, men ADT-huvudwebportalen och Pulse-mobilappen är mycket lättare att använda för att arbeta med ditt system. Du behöver inte ens slå in din larmkod om du väljer en av Safewatchs medföljande fobs.

Det finns två typer av fobs som medföljer Safewatch, inklusive en som ser ut som en bils öppna / låsande fob, och två till som helt enkelt är plana, grå skivstymplar på ungefär en fjärdedel som är avsedda att fästas till din nyckelring. En bil som ser ut som bil kommer att beväpna eller avaktivera enheten när du trycker på rätt knapp. Token har inga knappar. Håll bara upp till den speciellt markerade delen av Safewatchs frontpanel så kan du beväpna eller avaktivera systemet utan att behöva ange en åtkomstkod. Jag använder dessa symboler mycket mer än fob bara för att de är snabbare.

Tredjepartskomponenter

Du kan läsa om detaljerna i Ring Video Doorbell i sin egen recension. Den enda nackdelen med att använda den är att ADT inte har integrerat sin kamera eller röstflöde i Pulse-appen. Du måste inte bara ladda ner Ring-appen för att använda Det, men ställer också in ett separat Ring-konto, särskilt om du vill att det ska spela in videoklipp till molnet så att du kan se det senare - vilket är separat från ADTs moln och kostar extra. Effektivt, allt som ADT gör med Ringen återförsäljer enheten tillsammans med installation och service. Den är inte riktigt integrerad i Pulse-tjänsten.

Nest Learning Thermostat kräver också ett separat konto med Nest, men till skillnad från Ringen kan du styra den med Pulse-mobilappen eller din webbportal även om den inte är direkt ansluten till Z-Wave-kontrollen. Detta låter dig ändra temperatur och aktivera eller inaktivera värme eller AC. Du kan läsa om detaljerna i termostaten i vår dedikerade recension, men i korthet är det en lite dyr men utmärkt enhet som inte bara förenklar din uppvärmning och kylning, den lär dig också dina levande mönster över tiden och kommer att justera din VVS i enlighet därmed för topp effektivitet.

Ringen och Nest-termostaterna använder också mitt hem Verizon Fios-baserade Wi-Fi-nätverk som deras primära sökväg till Internet. Alla andra enheter behöver antingen inte mitt internet eller är anslutna via kabelanslutningar via min Fios-router (du behöver bara en port öppen) och deras egna trådlösa anslutning kopplad till Z-Wave-kontrollenheten ADT installerad i min källare. Om det primära internet tappar, startar CellGuard-reservsystemet och alla enheter har batteribackup för att strömmen går ut. Ring- och Nest-enheterna är emellertid endast Wi-Fi, och detta innebar ett problem för ringen eftersom min ytterdörr visade sig vara en ganska effektiv trådlös signalmordare. Ursprungligen arbetade ringen bara cirka 20 procent av tiden. ADT beställde emellertid omedelbart och några dagar senare installerade en Ring Range Extender, som löste problemet. Jag kunde också ha beställt detta själv eller helt enkelt förstärkt min Wi-Fi-nätverkssignalstyrka (vilket jag har gjort sedan), men jag ville se vad ADT skulle göra på egen hand först.

Som sagt stöder ADT ett brett utbud av andra enheter, inklusive inte bara lampor utan också apparater och garageportöppnare. Jag installerade ingenting på min garageport eftersom det i princip är en stor lagringsenhet just nu så jag vill helt enkelt hålla den låst. Det är viktigt att notera att om jag hade velat att ADT skulle automatisera det, skulle företaget inte ha installerat en ny garageportöppnare, utan bara en Z-Wave-styrenhet som skulle göra det möjligt för mig att fjärrmanövrera öppnaren med Pulse. Detta är en liknande procedur för hur ADT automatiserar ditt hems andra apparater om du väljer det. Det som är trevligt är att bortsett från fjärrdrift kan du schemalägga händelser med de flesta automatiserade apparater och apparater, så att ditt hem bokstavligen kan utföra grundläggande uppgifter, som att stänga av värmen för avresa och återvända efter en resa, låta städpersonalen in Tisdagar klockan 12 om du är borta och tänder lampan på verandan strax innan du kommer hem från jobbet varje natt.

ADTs senaste rev av sin programvara stöder också sin egen Amazon Alexa-skicklighet. Enligt ADT, kunder med en Alexa-aktiverad enhet, som en Amazon Echo, kommer att kunna använda den för att beväpna och avväxla sina larm och till och med komma åt sina smarta enheter med Alexa's röstigenkänning. Detta är emellertid inte biometrisk röstsäkerhet, vilket betyder att ditt individuella röstmönster inte räcker för att få åtkomst till systemet. Du måste fortfarande ange din larmkod eller pulsåtkomststiftnummer muntligt.

Pulse-appen

En av de bästa aspekterna av tjänsten är mobilappen Pulse. Den stöder Android- och iOS-enheter, och där webbportalen används för att verkligen styra pulssystemet från slut till slut är mobilappen din dagliga bildskärm. Du får åtkomst till mobilappen med din primära ADT-webbportalinloggning eller en fyrsiffrig pinkod.

Appen tillhandahåller fjärrvarningar om ett larm skulle utlösas, och du kan till och med aktivera eller inaktivera larmen via puls - praktiskt om du glömmer att slå på det när du lämnar eller om du slog på det och glömde någon som behövde få åtkomst medan du " åter borta. Du kan också ställa in appen för att varna dig om du glömmer att beväpna den vid en viss tid.

Med Pulse-appen kan du också komma åt ADT: s hemvy, men du måste först konfigurera den med webbportalen. Med Home View kan du skapa en visuell plan av ditt hus rum för rum och karta där alla dina smarta enheter och säkerhetsnoder finns. När de har konfigurerats, Hemvy färgkoder dessa enheter ikoner för att visa deras status och sammanfattning aktivitetsskärmar, och om en av dem är en kamera, kan du helt enkelt klicka på den för att få en direktvy av vad cam visar.

Allt som är anslutet till Z-Wave-navet kan styras via mobilappen. Ljus kan slås på och av, smarta lås kan aktiveras eller låsas upp och termostater kan ställas in i farten. Du kan ge så många människor som du vill ha åtkomst till din Pulse-app, var och en med sin egen åtkomstkod, men det kommer bara att finnas en primär användare som har total åtkomst till all funktionalitet via Pulse webbportal. Du kan också ge olika användare olika nivåer av åtkomst till vilka system de kan kontrollera och även när de kan komma in i ditt hem.

Det är också viktigt att notera här att det inte finns någon direkt koppling mellan ADT Pulse och ADT Canopy. Pulse-tjänsten tillhandahåller säkerhet och automatisering till ditt hem som du kan komma åt och kontrollera via webben och din Pulse-mobilapp. Canopy är en personlig och mobil tjänst som integreras med andra smarta hemanordningar eller olika Samsung-bärbara och som i princip ger dig hotskydd och åtkomst till ADT: s nödsändningstjänster när du är på språng.

ADT gjorde några ändringar i Pulse-appen i början av 2018. Medan UI verkar ha blivit lite vänligare, vilket alltid är välkomet, tog det tillfälligt bort en viktig funktion som jag saknade: molnlagring för min kameravy. Kameran har inte en bra prestanda (se nedan), men när den fungerade gillade jag att ha 30-sekunders klipp av vilken video som den tog tillgängliga för visning via Pulse-appen. Det har flyttats till en lätt missad "klipp" -knapp, så var noga med att undersöka användargränssnittet noggrant när nya funktioner kommer ut eller försvinner. Det du saknar kanske faktiskt inte är borta.

Pågående problem och support

Under året sedan jag har haft systemet som fungerar i mitt hem har min totala erfarenhet varit bra. Sensorsystemet fick en liten översvämning i källaren och hickade aldrig när jag hade strömavbrott. Att anpassa ljuden från kontrollpanelen visade sig vara ett krav, men det var inte så svårt att göra när jag grävde in i panelens gränssnitt.

De enda problem som jag har haft var med en felaktig temperatursensor och kameran utanför. De senor beslutade att skicka ett larm mycket tidigt på en söndag och kastade sig sedan in i en bullrig slinga. Kundtjänst var på telefonen så fort jag ringde, och gick mig genom att kringgå den sensorn tills en reparationstekniker kunde komma till huset. Den delen var stor. Den delen där teknikern inte visste var sensorn var eller till och med varför den skulle ha installerats var inte så bra. Ändå raderade han helt enkelt det från systemet och nu är åtminstone huset tyst, men någonstans finns det en liten kropp av en sensor som ruttnar bort utan någon god anledning.

Den yttre kameran träffas eller missar och har varit sedan systemet installerades. Sammantaget skulle jag säga att det fungerar cirka 75 procent av tiden. ADT har varit ute två gånger för att fixa det med inget besök som gör någon skillnad. Medan den har en fin wow-faktor, är kameran inte riktigt en lynchpin i systemet, så jag är inte alltför bekymrad över det. Fortfarande är det en primär komponent och du betalar för det, så totalt sett kan det förbättras.

På servicesidan har ADT emellertid varit mycket lyhörd. Support kommer att försöka fixa ditt problem via telefonen, inklusive att du marscherar genom huset och letar efter paneler och sensorer för att justera, men om de inte kan hjälpa dig att lösa det inom 15 minuter eller så tenderar de som standard att skicka ut någon. Alla tekniker som de har skickat till mitt hus sedan installationen (tre av dem) har varit snabba, artiga och tycktes veta vad de pratade om.

Slutsatser

Sammantaget är jag väldigt nöjd med ADT-pulssystemet. Jag upplevde definitivt lite klistermärkechock till den initiala installationskostnaden, men med tanke på servicenivån och all utrustning installerad är priset berättigat, och på månadsvis, inte så mycket högre än de flesta av tävlingen. Det treåriga serviceavtalet ligger definitivt efter vår andra Editors 'Choice-vinnare, Vivint, men det är inte en stor hjärta om du vet att du inte kommer att lämna din nuvarande bostad och helt välja bort ADT-tjänsten inom tre år.

Medan Pulse verkligen är mycket dyrare än ett DIY-system, som iSmartAlarm Premium eller Abode, erbjuder den funktioner som dessa system helt enkelt inte kan, inklusive 24/7 övervakning och kundsupport. Det är det mest kompletta, fullständiga hemsäkerhetssystemet som vi testat och fungerar som en automatiseringsplattform för dina andra smarta hemenheter. Om du kan svänga priset lever ADT definitivt upp till sitt rykte, och tjänar vårt redaktörsval.