Brandwatch-analys och betyg

Brandwatch Analytics är ett fantastiskt val av sociala medier för digitala marknadsförare som är anställda av mestadels större företag och företag. Även om det inte är alltför svårt, riktar verktyget (som börjar på 1 000 dollar per månad för 10 000 omnämnanden) till proffs som föredrar ett datadrivet användargränssnitt (UI) framför ett som är mer visuellt inriktat. Även om det inte ger de kombinerade publicerings- och analysfunktionerna för Sprout Social, våra redaktörers val för små och medelstora företag, och inte helt kan matcha djupet för Synthesio och Sysomos, våra redaktörsval för företag, är Brandwatch Analytics tillräckligt robust på dataanalysfronten för att vara värd en noggrann titt för nummerorienterade organisationer.

Det här verktyget är inte bara en kapabel analysplattform, utan innehåller också ytterligare funktioner, såsom en omfattande social lyssning och påverkan identifieringsverktygssats. Plattformen har också stärkt sin publikanalys genom åren genom att lägga till Brandwatch Insights Central (ett gratis arkiv för analyspaneler) och en social frågeformotor som heter Query Wizard samt lansera sin produkt från Brandwatch Audiences.

Versioner och prissättning

All denna funktionalitet kommer dock med en rejäl prislapp, vilket sätter Brandwatch Analytics fast i den mellersta hälften av den små till medelstora affärsekvationen samt större problem och företag. Sedan vi ursprungligen publicerade vår recension har Brandwatch Analytics ökat deras prissättning, som nu börjar från 1 000 dollar per månad för 10 000 nämnanden. Företaget skulle inte ge oss exakt prissättning därifrån men sade att kostnaderna ökar i förhållande till volymen. Prissättning kan också ställas ut baserat på frågor (företaget skulle inte heller ge exakt information om detta.) Du kan kontakta Brandwatchs säljteam för att få en offert för ditt företag, men det är synd att prisinformationen inte är mer tydlig.

Även om detta är jämförbart med våra redaktörers val för företag, är det lätt att se hur kostnader kan lägga till. För en marknadsförare som bara lär sig de sociala repen eller för en SMB som letar efter en allt-i-ett-publicerings- och analysapp som inte kommer att bryta banken finns det enklare SaaS-lösningar (Software-as-a-Service) som kostar mindre, till exempel Sprout Social. Som sagt, för ett företagsvarumärke som har rätt kombination av onlineprodukter eller -tjänster (och en social media eller databasgurur på personalen), kan Brandwatch Analytics vara väl värt investeringen.

Funktioner och UI

Vi har alltid gillat Brandwatch Analytics UI och det är lika enkelt och användbart som någonsin. Det finns minimala grafik- och designelement. Över toppen horisontellt innehåller rubriken projektrelaterade kontroller och inställningar, samt rullgardinsmenyn för informationskomponenter som Brandwatch Notifications, Help och Account Preferences and Settings. Här kan du också komma åt Brandwatch Insights Central. Instrumentpanelen är flerspråkig och finns på mer än 44 språk. Kör ner navigationsmenyn på vänster sida är de viktigaste arbetskomponenterna, inklusive varningar, instrumentpaneler, data, rapporter och verktyg.

Medan Mention och Sprout Social har en central instrumentpanel från vilken konton hanteras, har Brandwatch Analytics en instrumentpanel för varje nätverkskälla i ett projekt. Data-menyn går ner till separata flikar för kanaler, grupper och frågor. Frågor är sparade sökningar som samlar in internetdata baserat på nyckelord du anger; du ställer frågor en gång. Kanaler är faktiskt nätverket av instrumentpaneler och grupper som du kan ställa in med hjälp av dina frågor. De är bra för jämförelseändamål och de hjälper till att jämföra över tid och hitta Share of Voice.

Verktygsmenyn är enorm; det är här de flesta av data tunga lyft är gjort. Det inkluderar listor som används för att gruppera webbplatser, platser och författare; Kategorier och taggar, som används för att segmentera data på många sätt; och regler, som används för att automatiskt tagga, kategorisera eller justera omnämningssentiment i realtid. Det inkluderar också nedladdningar där data kan laddas ner i CSV-fil eller Microsoft Excel-filformat, och Brandwatch-applikationsprogrammeringsgränssnittet (API) för att flytta data. Det finns också Mention Finder, som hjälper till att hitta svårfångade webbsidor.

Därefter hittar du fliken Rapporter. Det finns tre typer av rapporter: Snapshot-rapporten, Twitter Channel-rapporten och benchmark-rapporten. Snapshot-rapporten ger en översikt över projektstatistik. Twitterkanalrapporten samlar all Twitter-information, inklusive all aktivitet, hashtags och omnämnanden såväl som de mest påverkande påverkarna och tweets. Benchmarkrapporten samlar in och sammanställer historiska data för projektet och varningar; det är här anpassade varningar ställs in för att skickas via e-post.

Sedan vi senast granskade Brandwatch Analytics har företaget lagt till ett antal nya funktioner som är utformade för att samla in och analysera data. Företaget har lagt till Explore and Entities, två funktioner som fungerar i tandem för att visualisera dina data. Utforska låter dig tillämpa dussintals förberedda filter på dina datamängder, där du kan se insikter med ett klick på en knapp. Dessa insikter levereras i en ordmolnpresentation. Enheter klassificerar automatiskt dina omnämnanden och sorterar dem efter emoji, hashtag, plats, organisation och personer. Om du inte är en teknisk person kan du hitta den nya instrumentpanelen som är exakt vad du letade efter. Denna Dashboard Wizard ger dig färdiga instrumentbrädor för användning. Detta, tillsammans med tillägget av ett grundläggande snabbsökningsalternativ, gör lösningen mycket mer användarvänlig.

Installation och användarvänlighet

Vi skapar Facebook- och Twitter-sidor för vår testverksamhet och ett e-postkonto för att betjäna dem. Vi fyllde varje nytt sociala mediekonto med tweets, retweets och omnämnanden. Brandwatch Analytics gav oss ett konto besatt med dummidata. Kontona var inte aktiverade med aktivitet men det fanns tillräckligt med aktivitet för att testa funktioner.

Vi hade tre grundläggande frågor för vår verksamhet för att testa projektets funktioner. Med Brandwatch Analytics kan du bygga instrumentpaneler från Facebook, Instragram och Twitter. Ett nytt tillägg är förmågan att skörda data från Reddit, vilket Brandwatch berättar för oss att de är de första som lagligen fått. Den övervakar hundratals andra videosidor, bloggar, forum och nyhetssajter där du kan samla in data genom att bygga frågor och skapa regler. Brandwatch-användare kan också spåra sina egna Facebook-, Instagram- och Twitter-kanaler såväl som för konkurrenterna. Detta gör att de kan analysera sina kanalvärden, ämnen, följare, och engagemang genom likes och kommentarer. Detta är en stor förbättring av Brandwatch Analytics konkurrensanalysfunktioner, som sätter Det är i nivå med produkter som Brand24 och Crimson Hexagon.

Brandwatch Analytics skivar och tärnar data med mer tekniskt språk och med större flexibilitet än Nämn eller Sprout Social. När vi flyttade igenom vår installationsprocess vägledde UI oss specifika exempel (och skäl till varför det ska göras som visas) i popup-meddelandeformulär. Det stödde också installation och distribution med ett omfattande bibliotek med "How-To" artiklar och videor. Företaget har nyligen lagt till Brandwatch Community, vilket är ett forum för diskussions- och feedbackplattformar.

Vi testade hur bra Brandwatch Analytics fann omnämnanden på Facebook, Instagram och Twitter. Vi testade också hur bra det skickade tillhörande varningar, tilldelade svar till teammedlemmarna, formulerade rapporter med hjälp av uppgifterna och gav konkurrensanalys. Brandwatch Analytics drog in alla nämnder mycket snabbt och vi kunde tilldela svar till teammedlemmarna när vi ställde in regler. Våra uppdrag landade som förväntat i vår e-postinkorg. Vi skapade vår konkurrensanalys genom att lägga till frågor för konkurrenter och skapade sedan en anpassad instrumentpanel från frågorna.

Brandwatch Signals, en analyskomponent i realtid inom avsnittet Varningar, varnar automatiskt specifika e-postmottagare till potentiella kriser, nya sociala trender, inflytande spikes och förändringar i sentiment. Det är en praktisk automatiseringsfunktion för plattformen och en av gruppens bästa varningar för att få ett hopp på att mildra och sprida en nödsituation.

Dataanalys, rapportering och övervakning

Brandwatch Analytics senaste uppdateringar av plattformen har gett den ett ännu mer bunnsolid lyssnings- och övervakningsverktygssats för sociala varumärken. Den nya Insights Central-marknaden för förbyggda instrumentpaneler är tillgänglig från den översta navigeringsfältet och tar dig till ett arkiv för projekt och social forskning. Det är ett av de mest omfattande fria urvalen av sociala data för alla verktyg som vi testade. Instrumentpanelerna är utformade för användningsfall som inkluderar spårning av inköpsåtgärder, influensermarknadsföring, kampanjmätning och mer. Sedan vår senaste recension har företaget lagt till en mängd andra funktioner. Emoji kryper in i affärslivet och Brandwatch har svarat på kundernas efterfrågan genom att lägga till emoji-analys. Du kan också titta på nämnda logotyper, som övervakar för användning av ditt företags logotyp.

Query Wizard är en komplex byggare för social sökning som använder naturligt språk istället för boolesk logik för mindre erfarna sociala marknadsförare eller affärsanvändare. För att använda Query-guiden skapar du först en fråga. Sedan väljer du om du vill spåra ett varumärke eller en hashtagg för kampanjen, och språket och platserna att dra data från. Sedan fyller du i smeknamn och detaljer för varumärket du spårar, specifika produkter och tillhörande hashtags, specifika mediekällor att kontrollera och alla ord du vill utesluta. Query-guiden bygger frågan samtidigt som du ger dig ett block av booleska logik, utan att skriva någon pseudokod. Det liknar frågan om "Teach-Boolean-as-you-go" -frågan om ett verktyg som Crimson Hexagon eller Talkwalker och en stor förbättring av Brandwatch Analytics sociala sökupplevelse. När vi först provade Query Wizard, tyckte vi att det var ett otroligt bra tillägg till plattformen; Vi är glada över att se att det är lika effektivt som någonsin.

Nyheten är också möjligheten att ladda ner rapporter direkt till en Microsoft Powerpoint-presentation. När vi testade den här funktionen var rapporterna ganska grundläggande men effektiva. Det såg ut precis som en rapport som en människa samlade manuellt. Att ha förmågan att snabbt sätta ihop en presentation före, säg, ett möte är en mycket välkommen funktion.

Slutligen är de ovannämnda Brandwatch Audience, som bygger på PeerIndexs sociala inflytande datavetenskapliga algoritmer, utformade för att beväpna sociala marknadsförare med enkel åtkomst till korshänvisade publikuppdelningar, påverkare och trendande data. Du kan bygga en anpassad målgrupp från grunden baserat på ett specifikt kontots följare, på nyckelord eller på specifik demografi för att skapa live instrumentpaneler med obegränsade sökningar och filtrering. PeerIndexs inflytningsgraf kartlägger alla frågade användares interaktioner och tilldelar influenserpoäng baserat på engagemang. Denna typ av kartläggning är en stor förbättrare av identifierare av inflytande och cementerar verkligen Brandwatch Analytics 'influenserupptäckt- och kategoriseringschops.

Enterprise Social Listening och Brand Analytics

Brandwatch Analytics är ett mycket kapabelt och kraftfullt analys-, socialt lyssnar- och influenceridentifieringsverktyg som kan leverera en liten uppfattning om insikter om social data. Företagets resurser och ”How-To” guider går långt mot att minimera den tid det tar att komma upp till hastighet. Det är viktigt att det kan integreras med andra sociala verktyg som Hootsuite för starkare kombinerade publicerings- och lyssningsfunktioner.

Brandwatch Analytics har en lång lista över integrationer, men några av de senaste tilläggena ger stöd för Conversocial och Salesforce samt Domo, ett kraftfullt affärsintelligensverktyg (BI), bland andra.

Trots att man stärker sin funktionsuppsättning kommer Brandwatch Analytics inte att vara redaktörens val för att bättre företags lyssnarverktyg, priser ut de flesta SMB-budgetar och fungerar inte för kunder som letar efter kombinerad social publicering och analys. Vi blev också besvikna över dess nyare, mer vaga prissättningsstruktur. Ändå kan Brandwatch Analytics, med sin förbättrade verktygssats som består av Brandwatch Audience, Insights Central och Query Wizard, fortfarande vara ett skickligt verktyg för social analys, lyssnande och påverkande för rätt företagsmärke att använda för att förstå sina sociala data.