Cayan granskning och betyg

Cayan klassificerar sig som en oberoende försäljningsorganisation (ISO), vilket är anmärkningsvärt för det faktum att det erbjuder både pris plus paketpriser för sina kreditkortbehandlingstjänster. Cayan listar emellertid inte prisplaner på sin webbplats, vilket innebär att köpmännen måste förhandla om en avgiftsstruktur som fungerar bäst för dem. (De flesta experter rekommenderar kostnad plus eller utbyte plus). Men med support 24 dygnet runt och bra branschbetyg är Cayan fortfarande ett solid alternativ för behandling av kreditkort och mobilbetalning. Något större företag bör överväga en aggregerare som Editors 'Choice-vinnare, Square Point of Sale, medan mindre verksamheter kanske betraktar vår andra vinnare, Helcim, som visar alla priser på sin webbplats.

Startkostnader, avgifter och installationsprocess

När en blivande kund kontaktar Cayan skapar teamet en prissättningstruktur baserad på företagets behov och transaktionsvolym. Kunder som använder Genius-plattformen kan avboka inom 60 dagar utan att debiteras några avgifter. efter det säger Cayan att en minimal avbokningsavgift gäller. Men experter rekommenderar att förhandla om det från handelsavtal, så det är värt ett försök. Blivande Cayan-kunder kan också använda en tjänst som Cayan för att begära en offert för att få en uppfattning om kostnaden baserat på storleken på deras verksamhet, genomsnittligt transaktionsbelopp och transaktionsvolym. Att samla in denna information ger dig allt du behöver för att jämföra med andra behandlingstjänster för att få bästa möjliga erbjudande. Var noga med att fråga om återbetalningsavgifter, som uppstår när en kund bestrider en avgift eller om bedrägeri har inträffat.

Cayan erbjuder både paket och interchange plus prissättningsplaner. Interchange plus eller cost plus prissättning är vad många ISO använder, inklusive konkurrenten Helcim. I detta fall överför en ISO de växelavgifter som kreditkortsföretagen tar ut direkt till sina kunder och lägger till en procentuell avgift ovanpå det. De flesta experter på betalningsbearbetning som vi talade med föredrar den här prissättningsstrukturen eftersom det är lätt att förstå de avgifter som är inblandade. Paketpriser var tidigare det enda spelet i stan, och många experter kritiserar det för att det var alltför komplicerat och ogenomskinligt. Det är när processorn eller ISO betalar utbytningsavgifterna och sedan fakturerar klienter kvalificerade (lägsta), medelkvalificerade och icke-kvalificerade (högsta) priser. Processorer ställer in dessa priser själva, vilket gör det svårare att förutse månatliga kostnader. Den goda nyheten är att eftersom utbytesavgifterna är lägre - alla betalar samma - så att du kan få en uppfattning om du får en rättvis offert om du tar dig tid att göra din forskning.

Cayan säger att det listar alla kontoavgifter i sitt handelsavtal. Företaget erbjuder ett brett urval av utrustning för både sina Genius-produkter och tredjepartsvarumärken som Verifone. Prissättning listas för tredjepartsutrustning, men inte för Genius-hårdvara. Genius-plattformen innehåller ett öppet API för utvecklare för att integrera betalningsbehandling i sitt eget Point-of-Sale (POS) -system eller webbplats, och en bänkskiva, handhållen mobilkortläsare och miniterminal. Precis som Genius kan hårdvara användas med andra processorer. Alla tre terminalerna accepterar mobilbetalningar samt chip- och magnetbandskort. Cayan stöder för närvarande endast USD (USD).

Genius-plattformen innehåller också funktioner som lojalitets-, belönings- och presentkortprogram, e-handelsfunktioner, QR-kodbetalningar och digitala belöningar och kuponger. Plattformen är molnbaserad, så den uppdateras enkelt med nya funktioner och korrigeringar. Observera att priserna för e-handelstransaktioner skiljer sig från dem som är personliga på grund av den högre risken för bedrägerier. Varje processor vi har tittat på tar ut högre avgifter för inlagda transaktioner eller "kort som inte finns".

Tredjepartsintegrationer och andra funktioner

Cayan har ett öppet API så att utvecklare kan integrera med Genius-plattformen, Cayans kundvagnslösning, MerchantWare4-programvaran och andra erbjudanden. API: et låter leverantörer använda Cayan för betalningsbehandling, men på sin egen POS-utrustning eller e-handelsplattform. Cayan kan också ansluta till betalningsportalen Authorize.net.

CardFellow har en grundlig profil av Cayan, och även om den inte är daterad inkluderar den nämnandet av nya erbjudanden som lagts till 2017, så det är relativt aktuellt. Även om du kan begära en offert via CardFellow, inkluderar det inte det vanliga skyddet som ges till certifierade offert.

Cayan har ett A-plus-betyg med Better Business Bureau (BBB), med en positiv recension och 37 negativa bedömningar från detta skrivande. Det har också registrerats 108 kundklagomål under de senaste tre åren, varav de flesta har svarat och löst, vilket är ett bra tecken. I mer än ett scenario slutar Cayan att återbetala den olyckliga kunden. I ett fall verkar det som om en kund inte hade läst handelsavtalet noggrant och trodde att de överdrivits. Cayan svarar att alla avgifter anges i avtalet.

En recensent på Merchant Maverick ger Cayan ett betyg på 4 av 5 stjärnor och har mest glödande saker att säga. Författarens främsta klagomål är att avgifter inte finns på Cayans webbplats och att Genius-plattformen är lite svår att förstå vid första anblicken.

Cayan erbjuder teknisk support dygnet runt och visar tydligt sitt kundtjänstnummer på sin webbplats. Den har också livechatt och e-poststöd och en rad supportinnehåll inklusive vanliga frågor.

Med sitt kompletta utbud av hårdvara och mjukvara är Cayan väl värt att överväga, särskilt om du planerar att implementera kundlojalitetsfunktioner, till exempel belöningskort. Som med alla förhandlingar, se till att du gör dina läxor och avgör vad en rimlig ränta är för ditt företag, baserat på din transaktionsaktivitet. Vår forskning visar att Cayan är lyhörd för kundfrågor, och dess webbplats visar tydligt kontaktinformation, vilket är ett bra tecken.