Granskning och betyg av flaggskeppshandlare

Flagship Merchant Services klarar sig bra när det gäller att ge dig alternativ. Till exempel erbjuder det både en lagrad prissättningstruktur såväl som "interchange plus" -metodik som gynnas av de flesta andra kreditkortsbehandlingstjänster. Där du kommer att sluta skrapa dig i huvudet är när du försöker ta reda på vad dina val kommer att kosta dig. Medan prissättningen på "interchange plus" är mer transparent än nivånivåmodeller, varnar branschekspert CardFellow om oväntade avgifter. Som alltid är det avgörande att köpmän läser hela sitt avtal innan de undertecknar på den prickade linjen. Om tydlig prissättning är din prioritering, bör du också titta noga på några av våra andra konkurrenter, särskilt Payline Data eller vår Editors 'Choice-vinnare Helcim.

Flaggskeppet erbjuder också Clover-behandlingsterminaler, som inte är kompatibla med alla processorer, även om flera stora namn, inklusive Sam's Club Merchant Services, också använder Clover-produkter. Köpmän bör fråga om utrustning som de äger är kompatibel med Flagship och First Data samt terminaler från andra tredjeparstillverkare som VeriFone, som har bred kompatibilitet.

Startkostnader, avgifter och installationsprocess

Flaggskeppet erbjuder anpassade priser för sina köpmän, beroende på försäljningsvolym och andra faktorer. Det erbjuder nivånivåprissättning, där vissa transaktioner är kvalificerade för låga priser, medan andra inte gör det. Icke-kvalificerade transaktioner kan innehålla företagskort eller hög belöningskort, där de senare är mycket populära. Flaggskeppet har också interchange plus planer, som är lättare att förutsäga; Var noga med att be om ett fullständigt prisblad eftersom priserna kommer att variera beroende på kortleverantör och typ. Dess webbplats säger att priser börjar på 0, 38% + 0, 19 $ per transaktion, men det är inte nödvändigtvis antalet som kommer att hamna i ett handelskontrakt i slutet av dagen.

En röd flagga är att flaggskeppet erbjuder "gratis" utrustning med några av sina planer, vilket ofta kan innebära leasing i förklädnad. Att hyra kreditkortsutrustning är inte en bra idé eftersom du ofta betalar mer än om du köpte den direkt, och du bör bli föremål för avbokningsavgifter. Återigen kan vi inte tillräckligt betona hur viktigt det är att läsa alla kontrakt noggrant. Vid hyresutrustning kommer det att finnas ett separat kontrakt för det. Flaggskeppet säger att det aldrig tar ut avbokningsavgifter, men se till att få det skriftligen - bättre säkert än ledsen.

Som tidigare nämnts säljer Flagship Clover bearbetningsutrustning, som ägs av First Data. First Data bearbetar kreditkorttransaktioner för många ISO: er, men Clover-utrustning fungerar inte nödvändigtvis med alla konkurrerande processorer. Tredjepartsterminaler från företag som VeriFone har bredare kompatibilitet, så se till att du kontrollerar dina hårdvarualternativ noggrant innan du går in.

Onlinehandlare kan dra fördel av Flagships e-handelserbjudande, Quiq, som har ett API som kan användas för att integrera en kundvagn eller annan programvara från tredje part. Flaggskeppet erbjuder också mobil kreditkortsbehandling så att du kan göra affärer när du är på språng.

Funktioner, integrationer och användarrecensioner

Flagship har ett B-betyg från Better Business Bureau (BBB), som delvis bygger på de 187 klagomål som inlämnats mot verksamheten under de senaste tre åren. Av dessa har 77 stängts under det senaste året. Många av klagomålen är relaterade till faktureringsproblem, och de negativa recensionerna uttrycker frustration över Flagships avgifter och månatliga uttalanden. Av de tre hundra plus recensionerna av Flagship är mer än 200 positiva. Många av dessa kunder berömmer företagets kundsupport, även om de flesta av de negativa recensionerna inte är nöjda med det.

Granskaren på Merchant Maverick påpekar att många av de positiva recensionerna på BBB publicerades samma månad 2015, vilket verkar misstänkt, särskilt eftersom positiva recensioner är en relativt sällsynthet på webbplatsen.

I sin skrivning av Flagship varnar CardFellow, ett företag som tillhandahåller offert från processorer som uppfyller dess krav, att företaget erbjuder nivånivåprissättning, vilket är komplext och svårt att förutsäga. De rekommenderar att du frågar om utbyte plus prissättning, vilket är mer transparent. Det säger att Flagship har ett C-betyg från BBB, så recensionen är lite föråldrad.

CardFellow har uttalanden och applikationer för Flagship som går tillbaka till 2012 - det får dem från företag som vill byta leverantör - och visar utdrag av dessa tillsammans med granskningen. Redaktörer varnar för oväntade avgifter även om du använder interchange plus prissättning, så det är värt att som alltid gå över sina kontrakt med en fin tandkam. Granskaren rapporterar gärna att ingen av de uttalanden de har granskat har avbokningsavgifter.

Kundsupport verkar endast vara tillgängligt via ett online-kontaktformulär; Flaggskeppet lovar ett "omedelbart" svar via telefon eller e-post. Köpmän kan också ringa försäljningslinjen med frågor. Vi föredrar det om de gav ett direkt supportnummer.

Med många kreditkortsföretag som värderar insyn är bristen på information på Flagships webbplats frustrerande. Prissättning för terminaler och Point-of-Sale (POS) -system listas inte någonstans och det finns inte heller någon förklaring eller översikt över deras betalningsplaner. Vi gillar att Flagship erbjuder interchange plus prissättning som ett alternativ, även om en granskare på CardFellow varnar för oväntade avgifter. Det är en besvikelse eftersom interchange plus är tänkt att vara förutsägbart och de flesta konkurrenter klarar sig inte av avslöjade avgifter. Om du bestämmer dig för att arbeta med Flagship, kom alltid ihåg att allt är förhandlingsbart och du kommer aldrig ångra den tid det tar att granska dina kontrakt noggrant.