Sprocket expressförhandsvisning

Service för uppfyllande av e-handel Sprocket Express (vars kostnad kan bestämmas genom att kontakta företaget) grundades 2005 för att betjäna det stora antalet e-handelsentreprenörer som kommer från de olika universiteten i Boston-området. När tiden gick började företaget också fokusera på europeiska företag som hade amerikanska och kanadensiska kunder att köpa från sina webbplatser och som därför kunde dra nytta av leveranslager i Nordamerika. För närvarande är cirka 70 procent av sina kunder USA-baserade.

Liksom många leverantörer med fokus på online-kunder, som Ships-a-Lot, säljer de flesta Sprocket Express-kunder konsumentvaror som kosttillskott, kläder, kalendrar eller sportutrustning. Några säljer förgängliga varor som choklad. Programvaran gränssnitt med Amazon, eBay, vissa andra marknadsplatser och med kundvagnsappar som Shopify.

Företaget sa att det har ett intressant utbud av kunder, från rappare och fotbollsspelare med stora fanbaser till nystartade företag som säljer 10-15 beställningar i veckan med produkter som visar potential.

priserna

Sprocket Express tar ut en avgift för att hålla ett konto öppet i sitt system som täcker användning av programvaran och ungefär en halvtimme per månad med ett kundtjänstteam. Ytterligare kundtjänsttid kostar extra.

Varje bearbetad order har en avgift på en glidande skala, börjar med $ 2, 10 per beställning. Priset per beställning minskar när antalet beställningar ökar. Det finns också en avgift för varje artikel i beställningen, från 50 cent per artikel. Återigen beror priset på antalet beställningar per månad. Det kostar också förpackning och för lagring.

Andra avgifter inkluderar mottagningsavgifter (en timavgift för att ta varorna från lastbilen till lagret), alla slags monteringsarbeten för produkter som skickas som delar och låddesign. Sprocket Express hjälper också kunder med planering av leveranskedjan. Sprocket Express arbetar med kontrakt från månad till månad.

Faciliteter

Sprocket Express har ett enda lager i Plainville, Massachusetts. Enligt en företrädare för företaget har det ett partnerskap med ett annat företag på Västkusten så att om en klient behövde bicoastal uppfyllande, kan orderna delas ut baserat på geografi.

Även om det verkar ge Sprocket ett ganska stort täckningsområde, kan du göra bra för att mäta dina leverans- och lagringsbehov genom att spåra kundplatser. Det kan vara så att du är bättre på att hantera ett företag som har en större lagerportfölj, som Rakuten.

programvara

Sprocket Express-användargränssnittet (UI) är enkelt och affärsmässigt, ungefär som Shipfusion. I rullgardinsmenyerna överst på skärmen leder du till Orderingång, mottagna order, i processorder, inventering och rapporter. Programvaran innehåller också ett konto och hjälpfliken.

Mottagna order visar alla beställningar som ännu inte har skickats, inklusive kanal (till exempel Shopify eller Amazon), Bill To, Ship To, Order Date och Status. Klicka på ordernumret så kan du se mer information om den specifika beställningen, inklusive varor, priser och avsändare.

När pick-and-pack-processen har påbörjats passerar posten till sidan In-Process Orders, som ser nästan identisk ut från sidan om mottagna order. Sidan Bearbetade beställningar är något annorlunda: Den erbjuder information som säljarens ordernummer, leveransdatum och status för varje sändning, inklusive om det har beställts tillbaka. Användare kan filtrera order efter datum, ordernummer, kanal, status och kund bland andra faktorer. Som med de andra sidorna kan du klicka igenom för att få mer information om beställningen, inklusive spårningsinformation.

En inventeringsskärm erbjuder en lista över alla produkter, inklusive tillgängliga enheter, såväl som beställningar som är i väntetid, har åtagit sig att beställa (men ännu inte skickat) eller beställa tillbaka, tillsammans med en summa för varje artikel om hur många finns kvar att sälja. Du kan ställa in en ombeställningspunkt för att automatiskt meddela dig när inventeringen blir låg för en viss artikel.

Slutligen låter en orderinmatningsskärm användare göra specialbeställningar som av någon anledning inte läggs igenom deras vanliga kundvagnsprogramvara. Det finns en flik Rapport, men mycket få tillgängliga rapporter. enligt en företagsrepresentant kan kunder ringa och begära en specifik rapport.

Sprocket Express stöder kunder genom individuella kundtjänstrepresentanter som tilldelas varje konto och tillhandahåller personlig service. På grund av detta sa företaget att problem kan hanteras snabbt.

Slutgiltiga tankar

Eftersom Sprocket Express inte är ett stort företag fanns det inte många användarkommentarer tillgängliga. De flesta var positiva och betonade det individualiserade stödet.

Sprocket Express är ovanligt eftersom det kommer att hantera en startande e-handelsbutik med mycket låg försäljning om den känner att produkten som butiken hanterar har potential. Som ett resultat kan du vara ett bra ställe att börja om du är en helt ny verksamhet.