Innehållsförteckning:
Video: Square Point of Sale Overview (Oktober 2024)
Funktioner som kund- och medarbetarhantering finns i Inställningar. Square Point of Sale tillhandahåller också kundlistor och låter dig tilldela dina kunder till olika grupper. En objektlista låter dig lägga till inventeringsobjekt, tilldela dem till kategorier och rabatter och lägga till modifierare som storlek och färg.
Precis som mer komplexa POS-system, såsom NCR Silver, kan Square fungera i ett offline-läge. Detta är en viktig funktion för små leverantörer som kan behöva operera på platser där internetanslutningar är prickiga eller obefintliga.
För mer administrativa uppgifter och för att få åtkomstanalyser ger Square Point of Sale's Dashboard dig tillgång till en mängd olika rapporter, inklusive listor och diagram som illustrerar försäljningsöversikt och trender som tillväxt från år till år, försäljning av anställda och annan statistik. Medan POS-appen erbjuder enkel medarbetarspårning, kan mer granulär spårning skapas med hjälp av Square Point of Sale's Dashboard. Med instrumentpanelen kan du tilldela roller till olika nivåer av anställda, vilket ger varje roll en flexibel lista över behörigheter. Dashbordet låter dig också spåra ditt lager och kontrollera hur många objekt som finns på varje butiksplats; Du kan ställa lagervarningar när lagret blir lågt. Det finns också en separat Dashboard-app för telefoner så att säljare kan komma åt denna information bort från sina butiker i realtid.
Detaljhandels-appen, som släpptes i februari 2017, innehåller ett paket programvara för att överföra och tagga inventering, ett sökbart objektbibliotek för företag som säljer hundratals produkter, streckkodsskanning och möjligheten att spara klientinformation och preferenser. Eftersom det är avsett för säljare som till stor del är beroende av streckkodsläsare, är användargränssnittet (UI) streckben: objekt visas inte på skärmen förrän de skannas in. Det kan anpassas för olika affärstyper. Lagerstyrning i den tillhörande instrumentpanelen är också mer avancerad; annars är Dashboard-funktionen mycket lik den för standard POS-programvaran. Square for Retail kostar $ 60 per månad med en avgift på 2, 6 procent per transaktion. Det finns en 30-dagars gratis provperiod.
Alla Square-kunder är berättigade till skydd mot återkrav, upp till $ 250 per månad. Om en kreditkortsinnehavare bestrider en avgift för sitt uttalande om att Square fastställer att det är giltigt, kommer du att få återbetalning av återbetalningsavgiften. Säljare måste svara med sju dagar efter att ha fått en återkallningsvarning och tillhandahålla dokumentation för att få denna täckning. Du måste också följa Squares bästa praxis för att undvika återkrav, inklusive spårning av sändningar, tillhandahållande av kvitton och kräva en signatur.
Som nämnts har Square ett e-handels-API som utvecklare kan använda för att integrera det som en kassalösning för onlineinköp. Det har också ett API med TouchBistro (restauranger) och Zen (återförsäljare) POS-system så att nya kunder kan använda POS-systemet som de redan har anpassat för sin verksamhet men ändå får Squares priser.
Robust support
Detaljhandels-appen, som släpptes i februari 2017, innehåller ett paket programvara för att överföra och tagga inventering, ett sökbart objektbibliotek för företag som säljer hundratals produkter, streckkodsskanning och möjligheten att spara klientinformation och preferenser. Eftersom det är avsett för säljare som till stor del är beroende av streckkodsläsare, är användargränssnittet (UI) streckben: objekt visas inte på skärmen förrän de skannas in. Det kan anpassas för olika affärstyper. Lagerstyrning i den tillhörande instrumentpanelen är också mer avancerad; annars är Dashboard-funktionen mycket lik den för standard POS-programvaran. Square for Retail kostar $ 60 per månad med en avgift på 2, 6 procent per transaktion. Det finns en 30-dagars gratis provperiod.
Alla Square-kunder är berättigade till skydd mot återkrav, upp till $ 250 per månad. Om en kreditkortsinnehavare bestrider en avgift för sitt uttalande om att Square fastställer att det är giltigt, kommer du att få återbetalning av återbetalningsavgiften. Säljare måste svara med sju dagar efter att ha fått en återkallningsvarning och tillhandahålla dokumentation för att få denna täckning. Du måste också följa Squares bästa praxis för att undvika återkrav, inklusive spårning av sändningar, tillhandahållande av kvitton och kräva en signatur.
Telefonsupport är tillgängligt från måndag till fredag, från 06.00 till 18.00 PT. Du kan också få hjälp via e-post, sociala medier, inklusive Twitter och Facebook, och ett onlinesupportcenter. Enligt CardFellow kan kunder endast ringa kundservice om de har en speciell kod, och potentiella kunder kan inte få åtkomst till support via telefon alls om de har frågor innan de beslutar sig för att registrera sig.
Andra betyg
För att hjälpa till att utvärdera Square of Sale, nedan har vi inkluderat en SmartScore och kundnöjdhetsgradering från en webbplats som heter Finances Online, som utvärderar finansiella lösningar. Enligt webbplatsen FinancesOnline beräknar den sina SmartScores baserat på ett POS-systems huvudfunktioner och funktioner samt dess "samarbetsfunktioner, anpassning, integration med andra appar, kundsupport och mobilitet. Alla dessa faktorer beaktas vid beräkningen av slutresultat (på en skala från 1 till 10)."
FinancesOnline drar sina kundnöjdhetsgraderingar från sin egen kundtillfredsställelsesalgoritm som "samlar användarrecensioner, kommentarer och åsikter över ett brett spektrum av sociala medier och beräknar en nöjdhetsgradering baserat på vad folk tycker om produkten."
FinancesOnline ger Square of Sale en SmartScore på 9, 0 och en kundnöjdhetsgrad på 97 procent.
På kreditkortsbehandlingsfronten beskriver Cardfellows översyn från 2016 företagets historia, avgiftsstruktur och produktutbud, av vilka några är inaktuella. Den källar också kommentarer från användarrecensioner. Många av dessa klagomål handlar om fall där Square misstänker bedrägeri och fryser ett konto och har betalning under utredningen. Square har ett A-plus-betyg med Better Business Bureau (BBB), även om de flesta kundrecensionerna är negativa. Av mer än 145 recensioner är mer än 130 negativa. Det finns också 1 465 kundklagomål, som inkluderar problem med kontonfrysning, kontakt med kundtjänst på telefonen och problem med att ansluta sitt konto till ett bankkonto.
Det är viktigt att notera att Square har svarat på många av dessa klagomål och att kontonstängningar i många fall är baserade på ett brott mot företagets servicevillkor. Som alltid är det värt att göra din forskning, inklusive att läsa användarvillkoren oavsett hur lång tid det är eller konsultera en professionell för att ge dig råd.
BBB följer upp för att mäta kundens tillfredsställelse med ett företags svar; i detta fall är mer än 190 nöjda, medan resten antingen är missnöjda eller inte svarade. BBB-loggar klagomål från de senaste tre åren och den senaste granskningen av klagomål inträffade i april 2016.
Slutgiltiga tankar
Square är ett bra val för småföretagare, särskilt mobila, som jordbrukarmarknader och konstmässor eller företag med små transaktioner, till exempel kaféer. Om du är ett snabbt växande företag och dina transaktioner plötsligt ökar kan du bli föremål för en granskning av kontot eftersom det kan se ut
