Twist review & rating

Teamchatt-appar lindrar behovet av att lita på e-post för intern kommunikation. Även om Slack kanske är det mest kända av gruppen, är det inte nödvändigtvis den bästa passformen för varje lag. Twist är den minst konventionella teamchatt-appen jag har sett. Det byggdes av ett distribuerat, distans-första företag som heter Doist, vilket också gör appen Todoist. Appens design fungerar bättre för teammedlemmar som inte nödvändigtvis har många överlappande arbetstimmar, ett vanligt problem för team spridda över flera tidszoner.

I sin struktur är Doist närmare e-post än Slack eller något annat Slack-alternativ. Det delar upp konversationer som liknar hur e-post gör, ämnesrader och allt. Layouten och designen uppmuntrar inte snabba, svarta svar som Slack gör. Det har inte samma känsla av omedelbarhet, vilket kan leda till mer tankeväckande - men kanske längre - inlägg. Appen har dock utrymme att växa. Det inkluderar inte ljud- eller videosamtal, och antalet integrationer och tillägg är begränsat. Om du föredrar en snabb meddelanden-app där du snabbt kan lägga till alla slags extra, är Slack det bästa valet, och det är vårt redaktörsval. Om du söker efter något för att ersätta e-post som inte känns vanvänt är Twist ett bra alternativ.

Twist Prissättning och planer

Twist har två alternativ: Twist Free och Twist Unlimited ($ 5 per person per månad). Om du är i antingen utbildning eller ideell värld kan du ansöka om 50% rabatt. Lag med 200 personer eller mer kan kontakta Doist direkt för att fråga om företagskvalitetsalternativ.

Med ett Twist Free-konto finns det inga gränser för hur länge du kan använda kontot eller hur många personer du kan bjuda in. Ditt lags sökhistorik är dock begränsad till bara meddelanden för den senaste månadens värde. Teamet får 5 GB delat lagringsutrymme för uppladdade filer, och du kan bara skapa fem integrationer med andra tjänster nativt. Du får gäståtkomst, vilket betyder att du kan bjuda in personer utanför din organisation att gå med i kanaler.

Twist Unlimited kostar $ 6 per person per månad eller $ 60 per person per år. Det inkluderar allt i Gratis-kontot och tar bort gränserna för sökningar, lagring och antalet integrationer. Obegränsade kontoinnehavare får också prioriterat stöd.

Hur jämför Twist med andra appar för affärsmeddelanden om pris? Det är billigare än Slack, vilket kostar $ 8- $ 15 per person per månad beroende på vilken servicegrad du väljer. Det är ungefär samma som Flock, som kostar $ 6 per person per månad eller $ 54 per person per år för sitt betalda konto. Glip debiterar lite mindre till $ 5 per person per månad för sitt funktionsrika Standard-konto.

Lägre priser finns dock. Zoho, ett företag känt för konkurrenskraftigt prissatta molnbaserad programvara, använder en glidskala för sin meddelandeapp, kallad Zoho Cliq. Priserna sträcker sig från $ 1 till $ 3 per person per månad.

Komma igång med Twist

Twist har appar för Mac, Windows, webben, iOS och Android. Att registrera sig för ett Twist-konto och bjuda in andra att gå med tar några minuter. När du lägger till fler användare till ditt konto kan du klassificera dem som administratörer, användare eller gäster. Att anpassa ditt konto genom att lägga till information om din jobbtitel och en profilbild är lika enkelt och enkelt.

Konceptuellt skiljer sig Twist från andra teammeddelandeappar. Det börjar med kanaler, precis som andra appar gör, som är som ämnesrubriker för konversationer. Inom kanaler finns trådar, som är unika för Twist; andra appar använder ordet "tråd" men det betyder något annat i Twist.

I Twist är trådar konversationen. Varje kanal är inte mer än ett ämne. Kanalen i sig har inte riktigt ett pågående samtal. Alla konversationer är nödvändigtvis en del av en tråd. I den meningen liknar varje tråd i Twist en e-posttråd. Ett e-postmeddelande inleder en konversation och det fortsätter så länge andra svarar på det inledande meddelandet.

Låt mig förklara hur det skiljer sig från andra teammeddelandeappar. I Slack är till exempel trådar borttagna från kanalens pågående konversation. I den appen har varje kanal en flod av kommentarer, och dessa kommentarer kan hålla sig till ett visst ämne ett tag och sedan ändra kurs. En tråd tillåter vem som helst i kanalen att förgrena sig från huvudsamtalet till ett nytt fönster där svar bara på att en idé är lättare att läsa.

Att förstå hur trådar och kanaler fungerar i Twist jämfört med andra appar är nyckeln till att förstå vad som gör Twist unikt.

Twists filosofi

I de flesta andra teammeddelandeappar konfronterar varje kanal dig med en rullningslista med chatter. Det ser mer ut som textmeddelanden än e-post. Tänk på hur ett SMS-konversation gynnar korthet men e-post tillåter (om inte uppmuntrar) längre meddelanden. Det kan kännas besvärligt att skriva ett e-postmeddelande, men att svara på en text med ett ords svar är likvärdigt för kursen.

Samma jämförelse gäller mellan Twist och andra meddelandeappar. Baserat enbart på appens design, att starta en ny tråd med ett mycket kort meddelande verkar som om det kommer att bli lika oförskämt. I Slack skulle jag inte tänka två gånger på att skicka ett meddelande som är oerhört kort.

Kanske börjar det låta som att Twist är för likt e-post. Det förblir annorlunda på några viktiga sätt. För det första är alla trådar som publiceras i en kanal synliga för alla i den kanalen. E-post kräver naturligtvis mottagare som du måste ange. Du kan fortfarande flagga individernas uppmärksamhet på en tråd i Twist genom att sätta @-tecken före deras namn, men annars är det en fråga om du väljer att delta i en tråd.

Något jag skulle vilja se Twist lägga till är förmågan att slå samman trådar. Om två personer startar två trådar som är liknande och i samma kanal, finns det för närvarande inget sätt att slå samman dem eller flytta en tråd till den andra.

Trådar i Twist är, tror jag, avsedda att ändra beteende. Deras design kan forma ett lags seder och normer. Samma inställning är uppenbar på andra områden, till exempel Twists handledningsvideor som ger lika mycket råd om bästa praxis som de använder instruktioner. När du startar ett nytt direktmeddelande berättar Twist: "Förvänta dig inte ett omedelbart svar. Lag är mer produktiva när alla kan koppla bort för att fokusera och svara när de är redo. I stället för att säga" Du där? ", Fråga bara din fullständiga fråga och kolla in igen senare."

DM: er, inkorg, teammedlemmar och grupper

Förutom kanaler och trådar erbjuder Twist direktmeddelanden mellan individer och grupper. Ett verktygsfält överst på skärmen låter dig enkelt hoppa mellan trådar och meddelanden. Det finns också en inkorg, som belyser meddelanden du missade sedan du senast tittade på appen, oavsett vilken kanal de visade sig i.

Ett annat objekt på det verktygsfältet är Team. Klicka på den så visas en lista över alla som har anslutit sig till ditt konto. Bredvid varje namn kan du också se deras behörighetsnivå. Administratörer kan hantera teamet genom att bjuda in och ta bort människor, samt justera inställningar över hela världen. Medlemmar kan skapa nya kanaler, bjuda in andra medlemmar att gå med i kanaler och annars har normal åtkomst till att använda kontot. Gäster är begränsade medlemmar som bara kan komma åt kanaler som de har blivit inbjudna av en medlem eller administratör till.

Inom teamavsnittet kan du också skapa grupper. Grupper liknar distributionslistor i e-post. Det är uppsättningar av personer som du kan meddela eller flagga uppmärksamhet till på en gång, till exempel chefer, säljpersonal eller en viss kommitté.

Inställningar och alternativ

Twist innehåller några funktioner som är utsökta små detaljer, min favorit är Time Off-status. Från inställningarna schemaläggar du din status så att den visas när du är borta under en längre tid, vare sig du är på semester, föräldraledighet eller något annat skäl. När du använder den här inställningen ändrar Twist din profilbild till en som indikerar att du inte är tillgänglig, vilket gör det enkelt för alla att se. Det snoozes också alla dina aviseringar under den tid du väljer. I vissa vyer ser dina kollegor det exakta datumet som du förväntas komma tillbaka.

Jag önskar att det fanns ett alternativ för inget känt datum för återvändande, för de upprörande omständigheterna när du inte vet när du kommer tillbaka. Det finns det inte. Du måste välja ett slutdatum för att statusen ska träda i kraft. Jag antar att du kan schemalägga ett optimistiskt returdatum och helt enkelt uppdatera det efter behov, men "okänt" skulle vara bättre.

Twist har Stör inte alternativ också. Du kan schemalägga vissa dagar och timmar för DND-status, eller välja en tidsperiod, till exempel 30 minuter, om du behöver en omedelbar period utan avbrott.

En annan funktion jag gillar är förmågan att redigera meddelanden, vilket Slack låter dig göra så bra men det finns en tidsgräns i Slack. Men du kan redigera mer än bara texten i Twist. Om du felaktigt publicerar ett meddelande i fel kanal kan du också fixa det.

Twist har en något ny funktion för att stänga en tråd när den har lösts. Det är ett utmärkt sätt att hålla information tillgänglig samtidigt som det indikerar att den aktuella saken har nått någon slags slutsats. När du tillämpar den upplösta statusen på en tråd kan du också lägga till en anteckning som sammanfattar upplösningen, som andra ser när de ser tråden.

Plats för förbättring

Meddelanden är en enorm del av teammeddelanden-appar, och Slack utmärker sig för dem. Twist gör allt bra med aviseringar, men det kan vara bättre. Du kan få meddelanden via stationär, mobil enhet eller e-post för ett stort antal åtgärder, till exempel när du läggs till i ett team, tas bort från ett team, meddelas i en tråd osv. Anpassade aviseringar för nyckelord saknas dock. I Slack kan du meddelas när någon lägger upp vissa ord. Det är verkligen en av de bästa funktionerna i Slack, och jag skulle gärna vilja se Twist kopiera den.

Du kan inte heller fästa meddelanden i Twist, vilket du kan göra i Slack och andra meddelandeappar.

Twist erbjuder några integrationer med andra appar, inklusive Integromat och Zapier. Båda är tjänster som underlättar integrering mellan appar som inte integreras naturligt. Med andra ord kan du ansluta till Integromat eller Zapier och genom dem ansluta ännu fler appar och tjänster till Twist. Med Twist kan du också bygga dina egna integrationer med webhooks och andra enkla verktyg. Det är en bra start, men det är långt från den långa listan med integrationer och tillägg som Slack stöder.

Twist bryr sig inte om ljudsamtal, videosamtal eller skärmdelning, men integreras med Wherein (tidigare Appear.in) om du vill göra det lättare att starta videomöten från din chattapp.

Slack har nyligen lagt till en indikator som visar någons lokal tid när de befinner sig i en annan tidszon än du. Det är verkligen bra, särskilt om du ser att personen du vill meddela är bara 30 minuter från att börja sin arbetsdag eller några minuter från att samlas in. Huruvida det ändrar ditt beteende beror på ditt lags etikett, men det är en funktion som jag föreställer mig skulle vara ett underbart komplement till Twist. För närvarande måste du se din teammedlems profilsida för att känna till deras tidszon.

Ändra beteende

Twist är ett riktigt alternativ till Slack, och erbjuder en tjänst som är likadant, men konceptuellt annorlunda. I stället för att imitera Slacks frenetiska gränssnitt och takt, ger Twist en lugn av lugn i internt teamkommunikation. Det är närmare e-post än andra meddelandeappar, medan du fortfarande eliminerar eller mildrar många av de problem som är förknippade med e-post. Den har några utmärkta funktioner, liksom lite utrymme att växa. Slack förblir PCMag Editors 'val för teammeddelandeappar på grund av dess rika funktionsuppsättning och långa lista med integrationsalternativ, men Twist är ett enastående alternativ för team som behöver något annat.