Innehållsförteckning:
Video: Services in Zoho One (Oktober 2024)
Denna vecka meddelade Zoho flera förbättringar av sin enhetliga Zoho One-plattform. Nya funktioner inkluderar en helt ny management-instrumentpanel samt förbättrade sökfunktioner och förbättringar av Zia, företagets artificiella intelligens (AI) assistent. Dessa nya funktioner kommer ett år efter Zoho Ons första lansering och är utformade för att ytterligare uppnå plattformens mål att leverera alla Zohos dussintals applikationer under en mjukvara.
När Zoho One tillkännagavs förra året, marknadsförde företaget det som ett "operativsystem för företag." Även om det inte är tekniskt sant (det är i själva verket inte ett operativsystem), har idén en del fotboll när det gäller den djupa anpassnings- och hanteringsförmågan du får med systemets administratörskonsol. När du tänker på att Zoho erbjuder dussintals separata appar, är det bara meningsfullt att företaget skulle försöka erbjuda dem på en enhetlig plattform vid någon tidpunkt.
Företaget tillkännagav också en ny evenemangshanteringsapp som heter Zoho Backstage, som låter användare skapa, marknadsföra och hantera evenemang. Det kommer att finnas tillgängligt både på Zoho One-plattformen och separat.
Ny instrumentbräda och sökning
Oavsett om du vill hantera dina kundrelationer med Zoho CRM eller spåra din produkt med Zoho Inventory, erbjuder företaget en mängd olika appar, och du kan ha dem alla inom en lösning tack vare Zoho One. Dessa verktyg är emellertid desto mer effektiva när du kan ta fram analyser om ditt team omedelbart. För att hjälpa dig förstå din flotta bättre lanserar Zoho fliken Zoho One Dashboard för Zoho One, som är tillgänglig nu.
I grundläggande termer erbjuder den nya Zono One Dashboard visualiserade rapporter som samlar in data från alla dina Zoho-appar. Om du har använt ett datavisualiseringsverktyg som Google Analytics tidigare, är du förmodligen van vid idén att visa rapporter baserade på data som samlats in av systemet. Zohos enskilda appar, som Zoho Reports, låter dig se alla typer av data om ditt företag, dina konkurrenter och dina kunder genom sina egna instrumentpanelsfunktioner. När du tänker på det faktum att den genomsnittliga Zoho One-kunden använder cirka 16 olika appar på plattformen, har verkligen fördelarna med att dra data från alla dessa källor löfte. Om Zoho Ons instrumentpaneler fungerar såväl som på de enskilda plattformarna kan Zoho One-instrumentbrädan vara ganska användbar för kunderna.
"Vi bygger dessa rapporter helt ut ur rutan för Zoho One, " sade Raju Vegesna, Chief Evangelist på Zoho. "Vårt omfattande nätverk av appar gör det möjligt för oss att samla in en bättre webbdata från dessa källor, och vi kan betjäna alla typer av branscher."
Vegesna berättade för oss att det kommer att finnas konserverade rapporter för försäljning, marknadsföring och finansiella ändamål. "De behöver inte oroa sig för att använda instrumentpanelen, " sade han. "De behöver bara använda sina appar och att data samlas in och kommer att smälta över kanaler."
På liknande sätt meddelade företaget också omedelbar tillgänglighet av Zoho One Search, som låter användare söka i alla sina appar med bara en fråga. När vi satte oss ner med Vegesna förklarade han att kunderna kommer att kunna anpassa sökmodulens layout så att de kan skräddarsy den efter deras behov.
"I grund och botten, vad vi hittade var att kunderna spenderade cirka 20 procent av sin tid på att leta efter information i alla sina appar, " sade han. "Att kunna söka i alla appar samtidigt sparar en enorm mängd tid och ansträngning."
Förbättrad AI-assistent
2016 lägger Zoho till den ovannämnda AI-assistenten Zia i sitt CRM-verktyg (Customer Relationship Management). När Zia först lanserades designades Zia för att upptäcka avvikelser, föreslå arbetsflöden och ge säljare råd om de bästa möjligheterna att nå ut till utsikterna. Idag tillkännagav företaget att Zia inte bara kommer till Zoho One, utan det har också lagt till en hel del kraft till det. Zia kommer nu att samla information över dina olika Zoho-appar och kan svara på frågor via text eller chatta via modulen Ask Zia.
"Om du arbetar i Zoho One, kan du fråga Zia i ett chattfönster: 'Vad är trenden med intäkter per anställd?' och det kommer att visa dig ett diagram med exakt det ", sa Vegesna. "I det här fallet kommer dessa data från CRM-systemet och HR-systemet. Att göra detta är äntligen möjligt med Zoho. Och det kan fungera med många olika typer av organisationer."
Om du inte tycker att Zia är till hjälp i ditt företags verksamhet erbjuder företaget ett utvecklarverktyg som låter dig bygga dina Zia-färdigheter. Detta liknar vad Amazon erbjuder med sina Alexa-färdigheter. Den nya och förbättrade Zia-funktionen är tillgänglig nu.
Event Management Med Zoho Backstage
Medan de flesta av tillkännagivanden var för Zoho One, tillkännagav företaget också Zoho Backstage, ett evenemangshanteringsverktyg som finns tillgängligt både separat och inom det så kallade "OS." Zoho Backstage är utformad för att hjälpa dig skapa, marknadsföra, hantera och analysera dina händelser i en app.
Zoho Backstage är gratis tillgängligt inom Zoho One-plattformen. Om du vill ha det separat kan du antingen registrera dig för Professional-versionen, som börjar på $ 99 per månad. Du kan också betala 299 $ för att använda plattformen för en enda händelse.
Om du någonsin har använt Eventbrite för att organisera ett evenemang, hittar du Zoho Backstage bekant. Du kommer att kunna designa inbjudningarna och bygga dagordningar direkt från plattformen. Det hjälper dig också att utforma e-postmallar för e-postmarknadsföring som leder fram till evenemanget. Du kan använda den för att distribuera biljetter tack vare Eventbrite-integrationen och samla feedback efter evenemangen. Enligt Vegesna kommer du till och med att kunna ladda upp och dela presentationer till plattformen så att du kan dela den bland deltagare. Deltagarna kommer att kunna se och gå med i presentationer när de händer.
När du bjuder in personer kommer Zoho Backstage att spåra RSVP och registreringsdata under evenemanget. Denna förmåga att spåra deltagare i realtid är utformad för att hjälpa företag att genomföra bättre möten. Efter evenemanget kan du ställa in programvaran för att skicka ut enkäter till deltagarna och samla värdefull insikt för nästa gång.
"Hittills har vi testat Zoho Backstage med 30 evenemang, " sade Vagesna. "Vi tror verkligen att detta kommer att göra affärshändelser mycket mer användbara och vi ser fram emot att lansera tjänsten för allmänheten."
